3.4 Phân tích SWOT
3.4.2 Phân tích Điểm mạnh và điểm yếu
Điểm mạnh:
VNPT Hƣng Yên là đơn vị trực thuộc tập đồn VNPT, có uy tín và kinh nghiệm hoạt động lâu năm tại tỉnh. Đƣợc chính quyền và nhân dân tin tƣởng, có lƣợng khách hàng truyền thống đơng đảo.
Là đơn vị trực thuộc tập đồn do đó có đƣợc sự hỗ trợ tài chính mạnh mẽ từ tập đồn, đƣợc thừa hƣởng cơ sở hạ tầng tốt.
Lợi thế về cơ sở vật chất, mạng lƣới rộng khắp, có khả năng mở rộng dịch vụ, mặt bằng kinh doanh thuận lợi tại các khu trung tâm.Có thể kết hợp với các cơng ty khác trong tập đoàn để tạo thế mạnh liên kết nhờ quy mô.
Cơ cấu tổ chức công ty đƣợc xây dựng khoa học, chặt chẽ từ trên xuống dƣới, có sự phân cơng trách nhiệm, quyền hạn rõ ràng. Ngồi ra cơng ty có bảng mơ tả cơng việc tại từng vị trí làm việc.Nhân sự thƣờng xuyên đƣợc rà soát, định biên nên số lƣợng là khá tối ƣu. Chính vì vậy việc quản lý điều hành khá đơn giản và tƣơng đối hiệu quả.
Đội ngũ lao động đa phần là dân tại địa phƣơng nên thơng thạo, địa hình và văn hóa bản địa, tạo cơ hội lớn cho phát triển dịch vụ. Nhân sự đang có xu hƣớng trẻ hóa, nhiều ngƣời trẻ có trình độ, nhiệt huyết, mong muốn cống hiến và làm việc
Điểm yếu:
Tƣ duy kinh doanh còn chậm đổi mới, vẫn theo hình thức của một cơ quan nhà nƣớc, có sức ì lớn. Nguồn nhân lực chất lƣợng cao (chuyên gia) còn khá khiêm tốn.Lãnh đạo doanh nghiệp là những ngƣời của thế hệ cũ, chậm đổi mới, ngại thay đổi.
Kênh trao đổi thông tin trong nội bộ tổ chức còn chƣa thực sự hiệu quả.Vẫn nặng về mệnh lệnh hành chính. Q trình trao đổi thơng tin với bên ngồi, thu thập và phân tích các thơng tin về sự thỏa mãn của khách hàng, thông tin thị trƣờng, đối thu cạnh tranh còn yếu.
Hoạt động Marketing là một điểm thực sự cịn yếu trong VNPT Hƣng n. Hiện nay cơng ty chƣa tổ chức đƣợc bộ phận chuyên trách về marketing, dịch vụ khách hàng. Hàng năm, chi phí cho quảng cáo, quảng bá thƣơng hiệu cịn ít, chƣa hợp lý, đội ngũ chun gia có chun mơn làm cơng tác thị trƣờng, thu thập thông tin thị trƣờng và xử lý phục vụ hoạch định chiến lƣợc kinh doanh còn yếu. Các hoạt động marketing còn đơn lẻ, thiếu đồng bộ, thƣờng chỉ giới hạn trong phạm vi các hình thức truyền thống là quảng cáo, khuyến mại.
Tập đoàn đang trong giai đoạn tái cơ cấu do đó nhiều chính sách liên tục thay đổi làm cho các đơn vị phụ thuộc nhƣ VNPT Hƣng n ln bị động trong q trình kinh doanh. Q trình tái cơ cấu, định biên nhân sự của tập đoàn làm cho nhân sự có sự biến động mạnh, khơng ổn định. Trình độ của cán bộ nhân viên trong việc tiếp cận với cơng nghệ mới cịn nhiều hạn chế.
Qua việc phân tích những điểm mạnh và điểm yếu trong nội bộ VNPT Hƣng Yên, kết hợp với những cơ hội và thách thức do mơi trƣờng bên ngồi mang lại, tác giả thiết lập ma trận phân tích SWOT cho Cơng ty. Từ đó lựa chọn các chiến lƣợc kinh doanh phù hợp trên cơ sở kết hợp những cơ hội, thách thức đến từ môi trƣờng kinh doanh với những điểm mạnh, điểm yếu trong nội bộ Cơng ty. Qua đó đề ra những chiến lƣợc giúp phát huy những điểm mạnh, tận dụng những cơ hội mà VNPT Hƣng Yên đang có đƣợc; khắc phục những điểm yếu và hạn chế những tác động xấu do nguy cơ mang lại.
Cơ hội (o)
O1:Việt Nam đang trong
quá trình phát triển mạnh mẽ, thu nhập bình quân đầu ngƣời tăng nhanh và ổn định, dân số trẻ có trình độ, ham mê công nghệ.
O2: Nhà nƣớc ban hành
nhiều chính sách mới, tạo điều kiện thuận lợi cho việc hội nhập kinh tế quốc tế, nhu cầu trao đổi và tìm kiếm thơng tin theo đó cũng tăng nhanh.
O3: Cơng nghệ thông tin,
internet, viễn thông phát triển mạnh mẽ tạo cơ hội lớn cho các đơn vị trong việc cung ứng dịch vụ viễn thông chất lƣợng cao.
O4: Khoa học công nghệ
đặc biệt là công nghệ vật liệu và sản xuất phát triển giúp giá thiết bị đầu cuối giảm mạnh, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển và cung ứng dịch vụ.
O6. Chính sách hội nhập kinh tế quốc tế cũng mở ra nhiều cơ hội hợp tác trong nƣớc và quốc tế. Nhà nƣớc
có nhiều chính sách ƣu đãi hỗ trợ cho việc phát triển dịch vụ sang các thị trƣờng nƣớc ngồi.
O.7 Hệ thống pháp luật và chính sách kinh tế ngày càng đƣợc hoàn thiện, phù hợp với thông lệ và luật pháp quốc tế. Tạo mơi trƣờng chính trị pháp luật ổn định giúp VNPT Hƣng Yên phát triển bền vững.
O.8 Việc tập đồn VNPT tái cơ cấu trong đó tách riêng bƣu chính và viễn thông đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc hạch tốn độc lập, riêng rẽ, phát triển có trọng điểm.
Thách thức (T):
T1: Hội nhập kinh tế quốc
tế có nghĩa các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông nhƣ NVPT Hƣng Yên cần phải thực hiện và đáp ứng các yêu cầu ở mức cao hơn.
T2: Tình hình lạm phát tăng
cao, suy thối kinh tế.
T3: Khoa học công nghệ và
phƣơng thức cung cấp dịch vụ phát triển nhanh chóng,
vịng đời sản phẩm ngắn tạo sức ép lớn với các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ, nguy cơ tụt hậu công nghệ tăng cao.
T4:Chậm thay đổi chiến
lƣợc sản xuất và kinh doanh dẫn đến để các đối thủ dần bám đuổi
T5: Nguy cơ giảm thị phần
do chính sách mở cửa của nhà nƣớc. Cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
T6: Hiểu biết về Internet,
dịch vụ viễn thông, cơng
nghệ mới chƣa nhiều, sử
dụng phức tạp trong khi
trình độ ngoại ngữ chƣa cao, ngƣời dân vẫn trung thành với các phƣơng tiện thông tin truyền thống.
T7: Sự xâm lấn của các đối
thủ nƣớc ngoài trƣớc đây là nhà cung cấp, tiếp cận thị trƣờng Việt Nam do chính sách hội nhập đã trực tiếp đe dọa các công ty trong nƣớc
trong đó có VNPT Hƣng
n.
lập phịng nghiên cứu, tận dụng tối đa các nghiên cứu áp dụng vào sản xuất để cung cấp cho thị trƣờng
CHƢƠNG 4
ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VNPT HƢNG YÊN ĐẾN NĂM 2020