4.4 Các giải pháp để thực hiện chiến lƣợc
4.4.1. Thực hiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực
Tập trung đào tạo nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ làm công tác kinh doanh, kỹ thuật, nghiên cứu thị trƣờng và chăm sóc khách hàng, coi trọng việc phát
triển dịch vụ để giữ thị phần và tăng doanh thu. Tập trung giữ vững thị phần các dịch vụ truyền thống, khai thác và phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền hạ tầng sẵn có, các dịch vụ tiềm năng và có xu thế phát triển mạnh nhƣ: Di động, MegaVNN, Fiber Vnn, MyTV, cho thuê kênh TSL …v.v.
Chất lƣợng đội ngũ lao động là yếu tố quyết định đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thông tại VNPT Hƣng Yên. Đây là yếu tố then chốt giúp hồn thiện các mục tiêu, chính sách của Công ty nhằm thực hiện thành công chiến lƣợc kinh doanh đã đề ra. Để có đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu, cần phải thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp từ tuyển dụng, đào tạo, bố trí cơng việc và các chính sách đãi ngộ phù hợp nhằm giữ chân ngƣời tài. Các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực:
Tuyển dụng đúng ngƣời và chỉ tuyển dụng vào những chức danh thực sự cần thiết. Việc bố trí đúng ngƣời, đúng việc, bố trí ngƣời vào vị trí hợp với sở trƣờng, năng lực của ngƣời lao động sẽ tạo ra sự phấn khích trong lao động, say mê trong cơng việc, từ đó tạo hiệu quả làm việc cao.
Thƣờng xuyên bồi dƣỡng tập, tập huấn cho cán bộ cơng nhân viên về các chính sách của các dịch vụ cũ và mới, đặc biệt là đội ngũ giao dịch viên và điện thoại viên.
Tổ chức khảo sát và đánh giá đội ngũ lao động thƣờng xuyên nhƣ theo quý, năm… để đảm bảo trình độ đƣợc nâng cao và đáp ứng yêu cầu kinh doanh th o môi trƣờng cạnh tranh.
Quan tâm phát triển đội ngũ kinh doanh, tiếp thị chuyên nghiệp, nâng cao ý thức cạnh tranh cho cán bộ công nhân viên để tăng năng suất lao động và hiệu quả làm việc.
Tăng cƣờng công tác tuân thủ bộ quy tắc ứng xử của nhân viên khi tiếp xúc với khách hàng và có cơ chế thƣởng, phạt để từ đó có những điều chỉnh kịp thời. Hoàn thiện cơ chế phân phối thu nhập và cơ chế tạo động lực cho cán bộ công nhân viên dựa trên năng suất và hiệu quả công việc, phát huy khả năng tự khẳng định mình, đồng thời thu hút lao động có trình độ cao, hạn chế tình trạng
những nhân viên lành nghề có kỹ năng cao chuyển sang làm việc cho các đối thủ cạnh tranh.