3.3. Thực trạng thực thi và hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của Công ty
3.3.2. Thực thi và hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường
- Đối với lĩnh vực quốc phòng, bên cạnh việc duy trì thị trƣờng truyền
thống là Binh chủng Thơng tin Liên lạc- Bộ Quốc phịng, Cơng ty đã mở rộng thêm đƣợc 03 thị trƣờng mới, đó là: thị trƣờng Quân chủng Hải quân (2016), Qn chủng Phịng khơng – Khơng qn (2016), Tác chiến điện tử (2017). Công ty đã triển khai phân tích nhu cầu, nghiên cứu và kinh doanh thành cơng một số dịng sản phẩm mang lại doanh thu lớn, nhƣ: hệ thống Ra-đa, thiết bị trinh sát và chế áp điện tử, máy thông tin thu phát trên tàu biển, ...
- Đối với lĩnh vực viễn thông - Hạ tầng mạng, Công ty nhận thức rõ cơ hội
kinh doanh các loại sản phẩm với việc bùng nổ thuê bao 2G và 3G, triển khai kinh doanh 4G của thị trƣờng viễn thông Việt Nam. Với mạng lƣới cửa hàng, siêu thị đến cấp xã rộng khắp cả nƣớc của Tập đồn, Cơng ty đã tập trung nắm chắc thị trƣờng nội bộ Tổng Công ty Viễn thông Viettel (VTT), Tổng Công ty mạng lƣới (VTNET). Bên cạnh đó, thơng qua Tổng Cơng ty Tồn cầu Viettel (VTG), một số sản phẩm cũng đã cung cấp thành cơng cho thị trƣờng nƣớc ngồi (Lào, Cam Pu Chia) nhƣ điện thoại 2G, hệ thống nguồn cho nhà trạm.
- Đối với lĩnh vực sửa chữa viễn thông, trên cơ sở mạng lƣới với gần
40.000 trạm thu phát và tiếp tục tăng về số lƣợng khi triển khai dịch vụ 4G trên diện rộng cả nƣớc của Tập đồn, Cơng ty cũng đã tập trung vào đáp ứng nhu cầu bảo dƣỡng, sửa chữa hàng năm của Tổng Công ty mạng lƣới Viettel. Song song với nắm chắc thị trƣờng nội bộ Tập đồn, Cơng ty cũng đã thúc đẩy nghiên cứu mở rộng phát triển sang tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam (VNPT) và Mobilphone.
Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1 đã thành công trong chiến lƣợc đa dạng hóa các sản phẩm đƣa vào kinh doanh với 03 nhóm:
*. Nhóm sản phẩm quân sự
Bao gồm các loại: máy thơng tin Analog, máy thơng tin số hóa, trang bị chế áp điện tử vô tuyến, hệ thống nguồn điện quân sự và phụ kiện, và đồng bộ vật tƣ bảo đảm (bộ ZIP). Đây là nhóm sản phẩm chính, hàm lƣợng trí tuệ và cơng nghệ cao nhất của Cơng ty, là mặt hàng giá trị cao, có ý nghĩa kinh tế - quốc phịng quan trọng. Q trình sản xuất, sản phẩm phải tuân thủ đầy đủ theo tiêu chuẩn quân sự với các công đoạn thử nghiệm khắc nghiệt nhất về điều kiện nhiệt độ, độ ẩm và khả năng chịu rung xóc, va đập mạnh, … nên độ bền, độ ổn định rất cao. Số lƣợng tăng nhanh trong giai đoạn 2015 đến 2019 theo nhu cầu của Bộ Quốc phịng đầu tƣ mạnh cho Binh chủng Thơng tin Liên lạc về chủ trƣơng hiện đại hóa quân đội.
Trong nhiều năm qua, nhóm sản phẩm này ln giữ vai trị chủ đạo trong cơ cấu doanh thu của Công ty, chiếm tỷ trọng trên 90%. Sản phẩm thông tin quân sự hầu nhƣ khơng phải chịu sự cạnh tranh trên thị trƣờng (ngồi một lƣợng nhỏ Bộ Quốc phòng nhập khẩu do giá thành rất cao và chƣa thực sự phù hợp với điều kiện sử dụng, tác chiến thực tế của quân đội Việt Nam). Kết quả cụ thể đƣợc thể hiện ở biểu đồ 3.3 dƣới đây:
Biểu đồ 3.3. Sản lượng sản phẩm quân sự giai đoạn 2015 đến 2019
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm và tổng hợp của tác giả)
*. Nhóm sản phẩm Viễn thơng – Hạ tầng mạng
Bao gồm các loại: điện thoại 2G, Smartphone, USB 3G, thiết bị giám sát hành trình, nguồn viễn thơng, hệ thống tủ nguồn tập trung, thiết bị chuyển mạch tự động cho nhà trạm, … Đây là nhóm mặt hàng kinh tế, đƣợc phát triển trong những năm gần đây của Công ty, khẳng định năng lực làm chủ và khả năng nghiên cứu, sản xuất thiết bị của Công ty. Chỉ trong vịng chƣa đầy 05 năm, Cơng ty đã bán ra thị trƣờng hàng triệu thiết bị, phục vụ nhu cầu trong nƣớc cũng nhƣ xuất khẩu. Thị trƣờng chính của nhóm sản phẩm này là thị trƣờng 10 quốc gia mà Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội đã đầu tƣ. Tuy nhiên, sản phẩm cũng chịu sự cạnh tranh khốc liệt về tính năng, chất lƣợng và giá cả. Kết quả cụ thể đƣợc thể hiện ở biểu đồ 3.4 dƣới đây:
Biểu đồ 3.4. Sản lượng sản phẩm viễn thông giai đoạn 2015 đến 2019
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm và tổng hợp của tác giả)
Số liệu từ biểu đồ cho thấy: Số lƣợng sản phẩm trong các năm 2017, 2018, 2019 tăng đột biến. Nguyên nhân là do ở giai đoạn trƣớc 2017, Công ty mới bƣớc đầu nghiên cứu, hợp tác sản xuất và mới ở bƣớc thăm dò, tiếp cận thị trƣờng lĩnh vực dân sự. Nguồn lực đầu tƣ dịng sản phẩm này chƣa nhiều. Kể từ năm 2016, Xí nghiệp sản xuất thiết bị viễn thơng chính thức đi vào hoạt động với 02 dây chuyền lắp ráp SMT hiện đại, sản xuất các sản phẩm: Điện thoại 2G, điện
thoại 3G, USB 3G, …phục vụ chiến lƣợc phát triển thuê bao của Tập đoàn cả thị trƣờng trong và ngoài nƣớc. Tuy sản lƣợng lớn song doanh thu mang lại không nhiều do giá thành trên mỗi sản phẩm tƣơng đối thấp.
*. Dịch vụ sửa chữa Thiết bị viễn thông
Dịch vụ sửa chữa bao gồm: Card thu phát sóng, hệ thống nguồn, hệ thống Antenna, Feeder, thiết bị truyền dẫn, … Sau khi bùng nổ về dịch vụ di động trong nƣớc với số lƣợng hàm trăm nghìn trạm thu phát sóng của 03 nhà mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone, số lƣợng thiết bị hỏng và bảo dƣỡng là rất lớn. Trƣớc năm 2015, số lƣợng các đơn vị có khả năng sửa chữa là khơng nhiều do trình độ cơng nghệ cao của thiết bị đƣợc sản xuất bởi Nokia, ZTE, Huawei, Ericsson, … do đó doanh thu mang lại sau bán hàng từ sửa chữa là tƣơng đối lớn. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, nguồn việc đầu vào cũng gặp nhiều khó khăn và cũng chịu sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp khác sau nhiều năm phân tích, nghiên cứu. Kết quả đạt đƣợc thể hiện ở biểu đồ 3.5 nhƣ sau:
Biểu đồ 3.5. Sản lượng sản phẩm sửa chữa giai đoạn 2015 đến 2019
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm và tổng hợp của tác giả) Mặt hàng bán hàng
sau sửa chữa tƣơng đối ổn định do sự phát triển của thị trƣờng viễn thông trong nƣớc (Tổng Công ty Viễn thông Viettel) cũng nhƣ ở 10 thị trƣờng nƣớc ngoài của Tập đoàn đầu tƣ và kinh doanh. Sản lƣợng tuy có tăng
sau mỗi năm nhƣng khơng lớn, trung bình 20%. Ngun nhân khách quan là do Tập đoàn CN-VT Quân đội thay đổi phƣơng thức triển khai, thay vì chỉ định Cơng ty đã thực hiện chào thầu cạnh tranh rộng rãi. Các Công ty dịch vụ sửa chữa viễn thông sau nhiều năm xây dựng mối liên hệ và nguồn nhân lực, với cơ cấu tổ chức nhỏ gọn và linh hoạt đã trở thành đối thủ cạnh tranh với Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1. Bên cạnh đó, nguyên nhân chủ quan cũng chỉ cho rằng Công ty chƣa thực sự chú trọng cho lĩnh vực này sau nhiều năm chiếm thị phần lớn, chi phối về tiến độ đáp ứng và giá cả dịch vụ mà khơng có nhiều giải pháp cải tiến, duy trì khách hàng truyền thống.
3.3.4. Thực thi và hoàn thiện chiến lược nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
Công ty thực hiện chiến lƣợc đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm mang thƣơng hiệu riêng, tập trung vào ba dịng sản phẩm chính: thiết bị quân sự, thiết bị nguồn, và thiết bị đầu cuối, với phƣơng châm: “Nghiên cứu ra sản phẩm hoàn thành 40% nhiệm vụ; bán đƣợc sản phẩm trong nƣớc đạt 70%; xuất khẩu đƣợc sản phẩm mới hoàn thành 100% nhiệm vụ”.
Các sản phẩm nghiên cứu đã có giải pháp cơng nghệ thơng minh, đảm bảo có tính hệ thống, tính khác biệt và cá thể hóa với từng thị trƣờng ngách, điển hình nhƣ: Điện thoại cho trẻ em M-Kids, Điện thoại cho ngƣời già, Hệ thống tủ nguồn tập trung, … Tập trung nghiên cứu các công nghệ lõi nhƣ: Hệ điều hành riêng đảm bảo ATTT, chuẩn giao thức kết nối thiết bị IoT, giao thức riêng cho thiết bị đầu cuối cố định và thiết bị hạ tầng mạng, cơng nghệ xử lý hình ảnh và nén thoại, ... để tạo lợi thế trong cạnh tranh lâu dài cho sản phẩm.
3.3.5. Thực thi và hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực
Mới mục tiêu chuyển dịch cơ cấu sản phẩm, phát triển mở rộng thị trƣờng kinh doanh và nâng cao hiệu quả sản xuất, đòi hỏi nguồn nhân lực phải có sự thay đổi cả về chất và lƣợng. Cơng ty thƣờng xuyên tổ chức đào tạo kiến thức
công nghệ mới, phƣơng pháp quản lý tiên tiến, đồng thời tuyển dụng thay thế và bổ sung vào đội ngũ lao động. Đối với lực lƣợng cán bộ quản lý, kỹ sƣ và nhân sự chủ chốt, yêu cầu tham gia các khóa đào tạo kiến thức và kỹ năng do Tập đoàn tổ chức, bao gồm:
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng Giải quyết vấn đề và đƣa ra quyết định
- Kỹ năng tạo sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả trong doanh nghiệp
- Kỹ năng dành cho cán bộ quản lý lần đầu
- Phƣơng pháp cải tiến quy trình qua Kaizen và cơng cụ 5S
- Kỹ năng và phƣơng pháp làm việc nhóm
- Nghệ thuật bán hàng, kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng
- Quản trị Marketing
- Phƣơng pháp Email marketing
- Phƣơng pháp triển khai kênh bán hàng, …
3.3.6. Thực thi và hoàn thiện chiến lược phát triển ứng dụng công nghệ thông tin tin
Đã triển khai chiến lƣợc đầu tƣ phát triển mạng WAN (Wide Area Network) làm nền tảng kết nối tồn bộ hệ thống máy tính cá nhân với các máy chủ phục vụ cho quản lý, điều hành. Triệt để đƣa công nghệ thông tin vào trong mọi khâu của sản xuất nhƣ áp dụng kỹ thuật đo kiểm tự động, quản lý bán thành phẩm, sản phẩm bằng mã code, số hóa hồn tồn các phiếu đo thông số kỹ thuật các công đoạn và đầu ra, giảm thiểu triệt để văn bản giấy tờ. Đã triển khai thành công hệ thống ERP để quản trị nguồn lực của Công ty, đảm bảo xử lý, tổng hợp và cung cấp thơng tin một cách khách quan, phản ánh chính xác mọi hoạt động sản xuất kinh doanh theo thời gian thực. Bên cạnh đó, vấn đề bảo mật, an tồn thơng tin cũng đƣợc đặt lên hàng đầu thơng qua chính sách phân cấp, phân quyền
truy cập dữ liệu tới từng cá nhân theo chức năng nhiệm vụ, kiểm soát chặt chẽ kết nối giữa mạng nội bộ với mạng internet, khơng có vụ việc lộ lọt thơng tin chiến lƣợc về sản phẩm, kế hoạch sản xuất kinh doanh.
3.3.7. Thực thi và hồn thiện chiến lược xây dựng văn hóa, thương hiệu Cơng ty
Cơng tác truyền thơng xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty luôn đƣợc cấp ủy các cấp quan tâm, trong đó chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên có bản lĩnh vững vàng, có khả năng làm việc trong môi trƣờng cạnh tranh cao, dám đƣơng đầu với khó khăn, gian khổ, sống nghĩa tình, trung thực, tận tâm, tận lực xây dựng cơng ty. Tổ chức thực hiện có hiệu quả quy chế dân chủ cơ sở, xây dựng môi trƣờng làm việc lành mạnh, tạo không gian sống để cán bộ công nhân viên sáng tạo và cống hiến. Tổ chức tốt việc đối thoại dân chủ giữa lãnh đạo, chỉ huy với ngƣời lao động, tạo sự gần gũi thân thiện trong đơn vị. Một số nội dung trọng tâm trong cơng tác giáo dục đó là: lịch sử, truyền thống Tập đồn, văn hóa Viettel và M1, quy tắc ứng xử của ngƣời Viettel, bồi dƣỡng khát vọng, lý tƣởng, đào tạo bản lĩnh, kỹ năng phát triển thanh niên Viettel.
Về xây dựng hình ảnh và thƣơng hiệu, Cơng ty cũng làm tốt các chính sách xã hội nhƣ: phụng dƣỡng 02 bà mẹ Việt Nam anh hùng xã An Khánh; tích cực quảng bá thƣơng hiệu, hình ảnh của Cơng ty qua chƣơng trình: “Tuổi trẻ M1 thắp sáng ƣớc mơ đến trƣờng” cho các em học sinh vùng cao nhƣ: Trƣờng Pờ ly Ngài (Hà Giang), vận động và phối hợp các nhà cung cấp thực hiện xây dựng cải tạo sân trƣờng, cơng trình phụ, vật chất trang bị cho khu ở bán trú, máy tính học đƣờng với số tiền lên tới 550 triệu đồng, … Tham gia sâu vào các hiệp hội doanh nghiệp, diễn đàn điện tử Việt Nam vừa để tìm kiếm cơ hội hợp tác kinh doanh, vừa quảng bá hình ảnh, thƣơng hiệu Cơng ty.
*. Nội dung hồn thiện chiến lƣợc kinh doanh đã thực hiện của Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1
Trong điều kiện tỷ trọng doanh thu từ sản phẩm quân sự truyền thống có xu hƣớng giảm. Nhu cầu trang bị máy thơng tin quân sự trong các năm 2018 và 2019 đi vào bão hòa. Để bảo đảm kế hoạch sản xuất kinh doanh và duy trì việc làm thƣờng xuyên cho ngƣời lao động, công ty xác định đẩy mạnh phƣơng hƣớng kinh doanh trong lĩnh vực và thiết bị công nghệ viễn thông và IoT. Bên cạnh ba trụ cột đã xác định, công ty thúc đẩy hợp tác với các tập đồn cơng nghiệp hàng đầu thế giới trong lĩnh vực lắp ráp, gia công sản xuất. Một số nội dung hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh cơng ty đã thực hiện đó là:
- Hồn thiện chiến lƣợc phát triển cơ sở vật chất: đầu tƣ mới hệ thống dây
chuyền SMT, công suất đạt 10 triệu sản phẩm/năm, đáp ứng các đơn hàng sản xuất, gia công thuê cho TP-Link, Samsung, Dasan, v.v.
- Hoàn thiện chiến lƣợc phát triển thị trƣờng: bên cạnh việc mở rộng thị trƣờng sản phẩm viễn thông thông qua hợp tác sản xuất và gia cơng th, cơng ty đẩy mạnh phân tích nhu cầu trang bị của Bộ Quốc phòng cho các đơn vị: Bộ tƣ lệnh Bộ đội Biên phịng, Cục Cơ yếu để tìm kiếm các đơn hàng về sản xuất máy thơng tin cấp chiến thuật và máy tính bảo mật. Tăng cƣờng xúc tiến phân tích nhu cầu của các đơn vị trực thuộc Bộ Công an, Bộ Nông nghiệp và phát triển nơng thơn cho phát triển các dịng sản phẩm nhƣ máy thơng tin cho tàu cá, thiết
bị định vị.
- Hồn thiện chiến lƣợc về đa dạng hóa sản phẩm: tùy biến nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng ở các thị trƣờng khác nhau, nhƣ: một số dòng điện thoại 2G và 3G đã sản xuất cho thị trƣờng trong nƣớc đƣợc cải tiến mẫu mã và tính năng cho thị trƣờng Cam Pu Chia; cải tiến, tối ƣu giá thành thiết bị Giám
sát hành trình trên xe ơ tơ (V-Tracking) để tạo ra sản phẩm giám sát hành trình cho xe máy (M-Tracking); Phát triển kinh doanh thiết bị thông tin cho tàu đánh cá trên cơ sở thay đổi tính năng của thiết bị thơng tin quân sự, v.v.
- Hoàn thiện chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực: bên cạnh việc đầu tƣ cho công tác đào tạo nội bộ và phối hợp với các cơ sở có năng lực trong nƣớc, cơng ty cũng đẩy mạnh hoạt động tuyển dụng nhằm tìm kiếm và thu hút nguồn nhân lực có chất lƣợng, kể cả cán bộ quản lý và đội ngũ kỹ sƣ, cơng nhân có tay nghề. Tích cực tham gia diễn đàn công nghiệp Việt Nam, các trang tuyển dụng nhƣ VietNamWorks.com, vieclam24h.com, mywork.com, v.v. Phối hợp tốt với các cơ quan đơn vị trong Tập đoàn Viettel thực hiện đề xuất luân chuyển cán bộ có chun mơn, kiến thức phù hợp. Tăng cƣờng cử cán bộ đi học tập, thực tế tại các cơ sở sản xuất trong và ngoài nƣớc để nâng cao kiến thức, kỹ năng quản lý sản xuất.
3.4. Đánh giá chung về chiến lƣợc kinh doanh, thực thi và hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1
Chiến lƣợc kinh doanh của Cơng ty đã xác định đƣợc tầm nhìn, định hƣớng, mục tiêu phát triển của Công ty trong giai đoạn 2015 - 2020. Khi xây dựng mục tiêu có tính chiến lƣợc và kế hoạch hàng năm, Công ty đã quan tâm