CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎVÀ VỪA
3.1. Định hƣớng phát triển của Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam
3.1.1. Định hướng chung
Vietinbank có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, đinḥ chếtài chính tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Với sứ mệnh là ngân hàng số một của hệ thống ngân hàng Việt Nam, Vietinbank cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế. Tầm nhìn đến năm 2018, Vietinbank trở thành một tập đồn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế. Trong những năm tới, Vietinbank tiếp tục bám sát chủ trƣơng của Chính phủ, NHNN, tiếp tục đẩy mạnh tăng trƣởng hoạt động kinh doanh. Căn cứ vào những mục tiêu nêu trên, Vietinbank xây dựng những định hƣớng cụ thể nhƣ sau:
- Hàng năm, các chỉ số tài chính quan trọng đạt: tổng tài sản tăng 15-20%, nguồn vốn huy động tăng 15-20%. Đảm bảo tỷ lệ an toàn vốn, đa dạng hóa cơ cấu sở hữu theo nguyên tắc Nhà nƣớc sở hữu 51% trở lên.
- Tín dụng vẫn là hoạt động quan trọng trong hoạt động ngân hàng, tỷ lệ tăng trƣởng tín dụng phải đạt ở mức cao. Dƣ nợ tín dụng và đầu tƣ tăng 15-20%, nợ xấu < 3%. VietinBank đa dạng hóa các lĩnh vực đầu tƣ tín dụng trên thị trƣờng tài chính, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và quản lý thanh khoản của ngân hàng. VietinBank nhận thức rõ việc quản trị rủi ro trong hoạt động cho vay và ln điều hành hoạt động tín dụng sát hơn với các quy định quốc tế cũng nhƣ các quy định của NHNN. VietinBank đã nỗ lực xây dựng các hệ thống chính sách, quản lý và theo dõi, đảm bảo cho các khoản vay đƣợc kiểm soát chặt chẽ, an toàn và hiệu quả với chiến lƣợc là củng cố và nâng cao chất lƣợng tín dụng - Hiệu quả kinh doanh đạt mục tiêu đề ra, lợi nhuận trƣớc thuế hàng năm tăng
10-15%.
- Vietinbank phải giữ vững vai trò chủ đạo, chủ lực trong việc thực thi chính sách tiền tệ quốc gia, tập trung thực hiện tái cấu trúc toàn diện ngân hàng theo hƣớng hiện đại, nâng cao năng lực tài chính, năng lực cạnh tranh, đổi mới, nâng cấp mơ hình tổ chức, mơ hình kinh doanh, quản trị điều hành phù hợp với thông lệ
và chuẩn mực Quốc tế, đào tạo nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, đẩy mạnh đầu tƣ đổi mới công nghệ và nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ, đổi mới và nâng cao năng lực quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn Basel II... đảm bảo hoạt động của VietinBank tăng trƣởng an toàn, hiệu quả, bền vững đồng thời thực hiện tốt công tác an sinh xã hội, thể hiện trách nhiệm của VietinBank với cộng đồng.
3.1.2 Định hướng phát triển cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa của Vietinbank
Vietinbank đã đánh giá rõ xu hƣớng phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa trong nền kinh tế và định hƣớng phát triển cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam. Doanh nghiệp nhỏ và vừa mặc dù là đối tƣợng có mức rủi ro và chi phí phục vụ bình quân cao hơn doanh nghiệp lớn nhƣng đối tƣợng khách hàng này luôn đƣợc các ngân hàng, các nhà đầu tƣ đánh giá cao bởi tốc độ tăng trƣởng, tiềm năng to lớn và là phân khúc thị trƣờng có tỷ suất lợi nhuận cao. Trong khoảng 10 năm trở lại đây, các ngân hàng chuyển hƣớng quan tâm, coi doanh nghiệp nhỏ và vừa là khách hàng chiến lƣợc của mình nhƣ: Sacombank, Techcombank, HSBC, VIBank, VPbank... Trong giai đoạn vừa qua, các doanh nghiệp nhỏ và vừa đƣợc tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ cho vay tăng mạnh. Lý do nằm ở sự đóng góp và tiềm năng khơng thể phủ nhận của doanh nghiệp nhỏ và vừa trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Định hƣớng của Vietinbank là tăng trƣởng khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa là mục tiêu chiến lƣợc nhằm tạo sự phát triển bền vững và hiệu quả cho Ngân hàng Công thƣơng. Với mục tiêu trở thành Ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam và trong khu vực, Ngân hàng Công thƣơng đặt mục tiêu trở thành ngân hàng hàng đầu phục vụ doanh nghiệp nhỏ và vừa, trong 5 năm tới, phân khúc khách hàng này sẽ tăng từ 8% đến 15% với doanh thu chiếm trên 35% doanh thu toàn hàng.
Một số giải pháp Vietinbank đƣa ra để có thể thực hiện đƣợc mục tiêu nêu trên, cần thực hiện đồng bộ một số giải pháp sau:
- Quán triệt, thay đổi quan điểm của bộ phận kinh doanh trong toàn hệ thống về tiềm năng to lớn và tầm quan trọng của doanh nghiệp nhỏ và vừa trong hoạt động kinh doanh ngân hàng và khẳng định vị thế của Ngân hàng TMCP Cơng thƣơng Việt Nam.
- Tích cực duy trì và phát triển cơ sở khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa hiện hữu trên cơ sở tăng năng lực bán và bán chéo sản phẩm, nhằm giữ và trở thành ngân hàng chính (main bank) của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Tăng cƣờng tìm kiếm, phát hiện khách hàng mới: tăng trƣởng khách hàng mới chính là mục tiêu sống còn của hoạt động kinh doanh của Ngân hàng cơng thƣơng Việt Nam.
- Xây dựng các chƣơng trình, dịch vụ tăng thêm hƣớng đến khách hàng đảm bảo cạnh tranh, tiện ích vƣợt trội, phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Tăng cƣờng sự hỗ trợ, phối hợp từ các đơn vị, phịng ban liên quan tại trụ sở chính và chi nhánh nhằm cải tiến quy trình nghiệp vụ, hỗ trợ xử lý nợ xấu, tăng cƣờng công tác đào tạo về bán hàng và quan hệ khách hàng nhằm đẩy mạnh năng lực bán hàng, bán chéo sản phẩm dịch vụ, tăng hiệu quả kinh doanh...