Một số kinh nghiệm về công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp

1.2 Cơ sở thực tiễn về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp

1.2.1 Một số kinh nghiệm về công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp

1.2.1.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực trong các Công ty trong nước

a. Công ty Cổ phần Quản lý và Xây dựng cơng trình Giao thơng 236: ● Giới thiệu về Công ty

Công ty Cổ phần Quản lý và Xây dựng cơng trình Giao thơng 236 là mộtcơng ty cổ phần trực thuộc Cục quản lý đường bộ I, Tổng cục Đường bộ Việt Nam. Chức năng chính của Cơng ty là quản lý toàn bộ tuyến Quốc lộ 1A từ điểm đầu Km0 Hữu Nghị quan đến Km285+500 Dốc Xây Thanh Hóa.

Mặc dù hoạt động trên cả hai lĩnh vực song song là cơng ích và kinh doanh, vừa phải đảm bảo những yêu cầu, nhiệm vụ công ích mà Nhà nước giao, vừa phải đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu quả đối với các cổ đông cũng như các cán bộ công nhân viên của công ty. Nhưng trong những năm qua, nhờ sự chỉ đạo sát sao của lãnh đạo Bộ GTVT, cục Đường bộ Việt Nam cũng như sự lãnh đạo tài tình của bộ máy quản trị công ty cộng với một đội ngũ cán bộ cơng nhân viên có trình độ kiến thức, có năng lực chun mơn cao … Cơng ty Cổ phần Quản lý và xây dựng cơng trình giao thơng 236

ngày càng lớn mạnh. Hồn thành tốt các nhiệm vụ được Nhà nước giao cũng như kinh doanh có hiệu quả, giúp cho đời sống của cán bộ công nhân viên trong công ty ngày càng tốt lên.

● Chính sách nâng cao nguồn nhân lực - đãi ngộ thông qua môi trường làm việc:

Công tác quản trị nhân lực được cơng ty hết sức quan tâm và đó cũng chính là một trong các chìa khóa để cơng ty thành cơng như ngày hơm nay.

Với quan niệm "Con người là chìa khóa của thành cơng" - Nguồn nhân lực trong bộ máy Công ty được xem là tài sản quý giá nhất. Do vậy, Công ty luôn quan tâm xây dựng đội ngũ Cán bộ quản lý và nhân viên chuyên nghiệp để đưa Công ty phát triển ngày càng vững mạnh.

giúp Cán bộ nhân viên (CBNV) ý thức vai trị của mình trong việc hình thành văn hóa Cơng ty, khơng ngừng học tập, sáng tạo, cần cù và chính trực. Chính sách nhân sự ln được cải tiến để CBNV ln có được mơi trường làm việc tốt nhất:

- Về môi trường làm việc:

+ Công ty quan tâm đến điều kiện làm việc của CBNV: Bố trí nơi làm việc tiện nghi, thống mát, sạch sẽ; cung cấp đầy đủ máy móc, thiết bị, phương tiện làm việc cần thiết; trang bị đồng phục cho CBNV cũng như đầy đủ thiết bị bảo hộ lao động cá nhân cho CBNV làm việc ở công trường.

+ Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, luôn tạo điều kiện để mỗi CBNV đều có cơ hội tự khẳng định, phát huy hết năng lực của bản thân. Trong công việc luôn có sự hỗ trợ hướng dẫn của cấp trên, sự phối hợp của đồng nghiệp và các bộ phận liên quan trên tinh thần vì sự phát triển chung của Cơng ty.

- Về Chính sách lao động:

+ Cơng ty thực hiện chế độ làm việc 44 tiếng/tuần.

+ Chế độ nghỉ Lễ, Phép và nghỉ khác tuân thủ theo qui định của Bộ luật lao động. + Cán bộ, người lao động đến nơi làm việc phải mặc đồng phục theo qui định và nghiêm túc chấp hành kỷ luật Công ty, cụ thể như sau:

+ Nêu cao tinh thần trách nhiệm, tính đồn kết nội bộ để hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.Tuân thủ tuyệt đối sự phân công công việc và điều động của cấp trên.

+ Báo cáo đầy đủ và trung thực nhiệm vụ được giao. Khi gặp khó khăn trong cơng việc phải xin ý kiến chỉ đạo của cấp trên để giải quyết kịp thời.

+ Thu nhập của Cá nhân được căn cứ vào việc nhận xét đánh giá của cấp lãnh đạo trực tiếp và nhìn nhận của cấp trên, do vậy khơng được tiết lộ thu nhập của cá nhân.

- Về tiền lương, Bảo hiểm:

+ Định kỳ trong năm, Công ty sẽ xem xét thực hiện công việc của CBNV để làm cơ sở tănglương thông qua việc nhận xét đánh giá của cấp lãnh đạo trực tiếp.

+ Ngồi tiền lương, Cơng ty cũng xem xét thưởng thỏa đáng nhằm động viên khuyến khích tinh thần làm việc cho CBNV: Thưởng Lễ, Tết và thưởng theo hiệu quả cơng việc. + Thực hiện trích nộp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho người lao động theo qui định hiện hành. Các chế độ về thai sản, bảo hiểm tai nạn lao động, trợ cấp thôi việc theo đúng qui định của pháp luật.

+ Bên cạnh bảo hiểm bắt buộc, Công ty sẽ xem xét mua thêm một số loại bảo hiểm khác:

+ Bảo hiểm sức khỏe toàn diện. Tùy theo vị trí cơng tác và CBNV đi công tác xa…Cơng ty có mức bảo hiểm sức khỏe tồn diện cho người thân trong gia đình.

+ Bảo hiểm khi cơng tác nước ngồi.

- Về công tác đào tạo: Nhằm xây dựng đội ngũ nhân sự am tường cơng việc, có chun mơn giỏi và đạo đức nghề nghiệp, hàng năm, Công ty xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp với chiến lược phát triển của Công ty.

+ Đào tạo hội nhập: Nhân viên mới sẽ được tham gia chương trình đào tạo hội nhập, giúp hiểu rõ lịch sử hình thành và phát triển của đơn vị, hiểu rõ được quy định, quy trình, nội quy làm việc và mơi trường, văn hóa của Cơng ty để nhanh chóng nắm bắt và hịa nhập nhanh nhất với cơng việc và đồng nghiệp. Tổ chức các buổi đào tạo về chuyên môn, kỹ thuật nghiệp vụ cho các giám sát mới.

+ Đào tạo cán bộ quản lý: Đối với các nhân viên có tiềm năng phát triển sẽ được đề cử vào danh sách Câu lạc bộ lãnh đạo tiềm năng, được tham dự các buổi đào tạo bồi dưỡng về kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, tổ chức công việc và các kỹ năng khác.

+ Đào tạo nội bộ: Thường xuyên tổ chức đào tạo nội bộ, mời các chuyên gia chuyên ngành giảng dạy kiến thức về nghiệp vụ chuyên sâu cho CBNV. Chú trọng huấn luyện đào tạo nội bộ thực tế, cấp trên đào tạo cho cấp dưới, chuyên viên cấp cao đào tạo cho

cấp thấp hơn để tiếp tục hoàn thiện và nâng cao nghiệp vụ.

+ Đào tạo các kỹ năng mềm: Chú trọng đến công tác đào tạo các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng thương thảo, đàm phán…nhằm giúp CBNV tự tin và thành công hơn trong công việc.

+ Đào tạo ngắn hạn tại nước ngồi: Theo nhu cầu cơng việc, hàng năm Cơng ty xem xét cử CBNV tham quan học hỏi kinh nghiệm từ những nước tiên tiến để áp dụng vào công việc thực tế.

- Phụ cấp, Phúc lợi và đãi ngộ

+ Phụ cấp: Côngty xây dựng đầy đủ các phụ cấp, tạo điều kiện để CBNV hoàn thành tốt nhiệm vụ: phụ cấp bữa ăn, phụ cấp điện thoại, phụ cấp công tác, phụ cấp ..

+ Phúc lợi: Hàng năm Công ty tổ chức chuyến du lịch, nghỉ mát cho CBNV trong và ngoài nước nhằm tái tạo sức lao động, tạo sự đồn kết gắn bó trong CBNV Cơng ty. + Khám sức khỏe định kỳ: Mỗi năm 01 lần Công ty tổ chức khám sức khỏe tổng quát cho CBNV Cơng ty. Chi phí khám sức khỏe do Công ty chi trả.

+ Các hoạt động thể thao: Hội thao công ty được tổ chức định kỳ nhằm tạo điều kiện cho CBNV luyện tập thể thao, thi đấu giao lưu giữa các Bộ phận/Phòng/Ban và các đơn vị thành viên trong Công ty.

+ Chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho CBNV: Tổ chức họp mặt tặng quà cho CBNV vào các dịp Lễ Tết truyền thống; Quà cho các cháu là con CBNV nhân ngày Quốc tế Thiếu nhi (1/6); Q khuyến khích tinh thần cho các cháu có thành tích tốt trong học tập.

b. Cơng ty Cổ phầnThương mại và Xuất nhập khẩu vật tư Giao thông ● Giới thiệu về Công ty

Công ty Cổ phầnThương mại và Xuất nhập khẩu vật tư Giao thông(Tratimex) được thành lập từ năm 2000, có trụ sở chính, tổng kho tại số 2/201 đường Ngô Quyền, phường Máy Chai, quận Ngơ Quyền, Thành phố Hải Phịng và các văn phòng đại diện

đặt tại các tỉnh ở miền Trung, miền Nam; Công ty chuyên về kinh doanh nhập khẩu nhựa đường các loại phục vụ thi cơng các cơng trình. Sản phẩm nhựa đường của Tratimex được sản xuất tại Singapore, Hàn Quốc,… được nhiệt đới hóa, có sự ổn định cao vế chất lượng đang được tiêu thụ rộng rãi tại các tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Nguồn gốc nhựa đường nóng lỏng độ kim lún 60/70 của Tratimex được nhập từ các nhà máy lọc dầu của các tập đoàn lớn trên thế giới và do cơ quan kiểm định quốc tế có uy tín trên thế giới kiểm tra chất lượng.

● Chính sách nângcao nguồn nhân lực - đãi ngộ thông qua môi trường làm việc:

Để thu hút và giữ chân nhân tài cũng như tạo ra lực đẩy gia tăng hiệu quả làm việc trong tổ chức, việc đãi ngộ thơng qua mơi trường làm việc chính là hoạt động nhằm mục đích tạo ra mơi trường làmviệc tốt nhất với các yếu tố:

- Bầu khơng khí làm việc: “Khơng tồn tại bầu khơng khí căng thẳng, đơn điệu, đầy áp lực, đố kị nhằm tránh gây ra sự ức chế, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân viên”.

- Quan hệ ứng xử trong doanh nghiệp: ln tồn tại q trình trao đổi thông tin, trao đổi và giao tiếp với nhau không chỉ về công việc mà cịn nhiều vấn đề khác qua đó tất cả các mối quan hệ trong cơng ty khơng chỉ là đồng nghiêp, tình bạn, tình anh em mà cịn có cả tình đồng chí.

- Điều kiện làm việc và vệ sinh an tồn lao động: Cơng ty xây dựng không gian làm việc thân thiện và sáng tạo. Không gian làm việc của mỗi người được hiểu là bàn làm việc của cá nhân người đó. Mỗi người phải có ý thức giữ gìn cảnh quan, vệ sinh, không gian làm việc sạch sẽ, khơng coi đó chỉ là trách nhiệm của nhân viên lao cơng.

- Thời gian làm việc: Công ty quy định thời gian làm việc trung bình 5,5 ngày/tuần, làm việc nghiêm túc, cơng việc nhiều, có khi làm cả buổi tối, đảm bảo xong việc thì nghỉ để cho người lao động làm hiệu quả.

+ Chính sách lương, thưởng, phúc lợi: Cơng ty xây dựng chính sách lương, thưởng phù hợp với từng vị trí cơng việc, kỹ năng và trình độ chun mơn của CBNV nhằm ghi nhận đúng mức năng lực và kết quả công việc của từng cá nhân, đồng thời tạo động lực khuyến khích CBNV phát huy năng lực, trách nhiệm để nâng cao năng suất,

chất lượng và hiệu quả công việc.

- Các loại hình khen thưởng: khen thưởng thành tích đột xuất; khen thưởng thành tích khi kết thúc dự án/chiếndịch; khen thưởng sáng kiến; khen thưởng gương “Người tốt việc tốt”; khen thưởng thành tích định kỳ.

- Việc trích nộp Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp được thực hiện nghiêm túc, theo đúng quy định của pháp luật. Ngồi ra, tồn thể CBNV được đóng Bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24h.

1.2.1.2 Những bài học kinh nghiệm

Từ những kinh nghiệm ở một số cơng ty trong nước có cùng ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh với Công ty hay trong lĩnh vực Xuất Nhập khẩu có thể rút ra một số bài học trong công tác quản lý nhân lực của Công ty Cổ phần Quản lý và Xây dựng Giao

thông Lạng Sơn:

Bài học về hoạch định và quy hoạch nguồn nhân lực

Người lãnh đạo phải thực sự là hạt nhân lãnh đạo, sâu sát thực tiễn để dẫn dắt tổ chức của mình, vạch ra chiến lược và trực tiếp tổ chức thực hiện chiến lược đó, đồng thời phải phát hiện, quy hoạch, đào tạo, sắp xếp nhân sự phục vụ cho việc thực thi có hiệu quảcác chiến lược kinh doanh của đơn vị.

Bài học trong định hướng các chiến lược để thành cơng

Bất kỳ một chương trình hành động hoặc là chiến lược nào cũng cần phải có. Khi có

triết lý thì mọi người sẽ hiểu giống nhau, cộng lực sẽ tốt hơn. Triết lý càng rõ ràng, tường minh thì mọi khả năng lan truyền sẽ tốt hơn, thấm vào mỗi người và trở thành động lực. Lựa chọn một chiến lược, thực hiện nó xuyên suốt trong mọi việc, mọi hồn cảnh thì sẽ thành cơng.

Bài học về quản lý nhân sự

Các yếu tố quyết định tính hiệu quả và năng lực kinh doanh của một doanh nghiệp không chỉ là tập trung vào chất lượng và số lượng nhân lực. Sự thay đổi về mơi trường

ví dụ như: khủng hoảng kinh tế, thay đổi đột ngột về chính sách chính phủ,….

Nguồn nhân lực chỉ phát huy tốt nếu lãnh đạo khơn ngoan và chính sách quản lý nhân lực đúng đắn.Việc sắp xếp và ổn định tổ chức có vai trị quan trọng và quyết định đến việc vận hành của bộ máy tổ chức.

Bài học vềbổ nhiệm,luân chuyển cán bộ trong doanh nghiệp

Việc bổ nhiệm và luân chuyển cán bộ có thời hạn theo danh mục các chức danh cần quan tâm triển khai việc thường xuyên nhằm tạo cơ hội cho cán bộ thực hiện được nhiều cơng việc khác nhau, qua đó có thể đạt đến mục đích cuối cùng là tăng năng lực của cán bộ và tăng chất lượng công việc.

Bài học về đào tạo, phát triển nguồn nhân lực

Để phát triển nguồn nhân lực mang lại hiệu suất cao và phát triển bền vững của một doanh nghiệp thì phải có một chiến lược khoa học dài hạn, theo đúng quy hoạch. Không nên tiến hành theo cách tuyển người mà khơng giao việc hoặc có thêm việc thì tuyển thêm người, khi hết việc tìm cách sa thải. Tuyển dụng nhân sự thì dễ nhưng phát triển được nguồn nhân lực mạnh thì rất khó, và việc cắt giảm nhân lực thường tất dẫn đến nhiều hậu quả xấu cho đơn vị.

Để tăng năng suất, chất lượng, hiệu quả làm việc nên đa dạng hố các loại hình đàotạo và khuyến khích tự học trong điều kiện cho phép để tạo cơ hội tối đa bổ sung cập nhật kiến thức cho người lao động nâng cao trình độ, kỹ năng nghề nghiệp.

Bài học về về chế độ đãi ngộ đối với người lao động

Việc kích thích động viên người lao động bằng cách xây dựng quy chế chỉ trả lương theo kết quả, hiệu quả công việc, cùng các chế độ đãi ngộ khác sẽ có tác dụng lớn khiến cho người lao động tích cực thi đua hăng say làm việc tăng năng suất, chất lượng, hiệu quá. Những nhân viên giỏi, vị trí đặc biệt nên có chính sách chi trả lương riêng, với mức đãi ngộ cao hơn nhân viên bình thường sẽ khuyến khích tài năng, giữ chân nhân viên giỏi đồng thời thu hút nhân tài từ bên ngồi qua đó mà có thể kích thích, khuyến khích tinh thần thi đua làm việc vượt mức kếhoạch được giao.

1.3 Những cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài

Trong thời gian qua có nhiều cơng trình nghiên cứu, nhiều bài viết khao học liên quan đến đề tài nêu trên như:

1. Đinh Văn Toàn, Phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn điện lực Việt Nam đến năm 2015 [5]. Đề tài nghiên cứu và đưa ra các lý thuyết về đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Từ đó, đưa ra các thành tựu và tồn tại trong công tác phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn điện lực Việt Nam trong thời gian qua, cũng như đưa ra các giải pháp

đến năm 2015.

2. Lương Minh Nhựt, Quản trị nguồn nhân lực tại Cơng ty Cơng trình Đơ thị Tân An –

Thực trạng và giải pháp [6]. Đề tài hoàn thiện cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực, nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực trong ngành dịch vụ công cộng công