PHẦN 2 : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3.1. Định hƣớng phát triển hoạt động kinh doanh và cho vay tiêu dùng tại Ngân
3.1.1. Định hướng chung về phát triển hoạt động kinh doanh
Năm 2018 hoạt động kinh doanh của ngân hàng đã c nhiều khởi sắc, hệ thống
tăng trƣởng ổn định và vững vàng, chỉ sốan toàn đƣợc cải thiện tốt. Nhìn chung cán bộ nhân viên đã hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao.
Tuy nhiên ngân hàng còn tồn tại một sốđiểm yếu cần khắc phục để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2015 -2020 và hƣớng đến các mục tiêu trong chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2020-2025, cụ thể:
- Chất lƣợng dịch vụ của ngân hàng còn thấp so với các ngân hàng khác do đ
tỉ lệ doanh thu phí dịch vụ chƣa đạt yêu cầu.
- Cơ số khách hàng mặc dù đã tăng lên nhiều so với các năm nhƣng còn thấp so với các ngân hàng khác, việc chiếm lĩnh thị trƣờng phải đƣợc thực hiện nhanh chóng cùng với khâu phát triển mạng lƣới.
- Công nghệ thông tin chƣa triển khai đƣợc sản phẩm đa dạng, cần đƣợc đầu
tƣ tối đa đểtăng tính cạnh tranh.
- Sản phẩm chƣa đa dạng và chƣa khai thác hết nguồn lực để tăng tính hiệu quả, đẩy mạnh khai thác thế mạnh mạng lƣới.
- Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, cơ cấu, chất lƣợng tuyển dụng lao động. Đổi mới tồn diện cơng tác đào tạo theo hƣớng đào tạo chuyên sâu chuyên ngành gắn với thực tế, yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ của VIB.
- Thực hiện nhất quán và ổn định về chính sách tín dụng; Tăng trƣởng tín dụng gắn với nâng cao chất lƣợng tín dụng và khả năng quản lý khoản vay.
- Tập trung phối hợp với các đơn vị xác định đúng nguyên nhân của nợ xấu, không làm ách tắc hoạt động cho vay. Tăng cƣờng cơng tác kiểm tra kiểm sốt nội bộ; tiến hành tổng rà sốt chất lƣợng tín dụng, trong đ , tập trung rà soát lại nợ đã bán, nợ đã x lý rủi ro để c những giải pháp cụ thể x lý kịp thời và thu hồi nợ hiệu quả. TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
- Tăng năng lực tài chính, bổ sung vốn tự c , đảm bảo các tỷ lệ an toàn và tăng cƣờng cơng tác tài chính - kế tốn, tiền tệ - kho quỹ.
- Củng cố và phát huy hiệu quả công tác tiếp thị, truyền thông, đối ngoại nhằm nâng cao vị thế thƣơng hiệu VIB.
- Xây dựng cơ chế, chính sách thi đua, khen thƣởng, kỷ luật theo hƣớng đi vào thực chất, đánh giá, động viên đúng, kịp thời các tập thể, cá nhân hoạt động tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh, đồng thời cƣơng quyết x lý nghiêm minh các trƣờng hợp sai phạm xảy ra.
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Quốc tế VIB – Chi nhánh Thừa Thiên Huế
Là chi nhánh của ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam đặt tại tỉnh Thừa Thiên Huế. Ngân hàng VIB - Huế tiếp tục thực hiện nhiệm vụđịnh hƣớng đã vạch
ra. Đ là xây dựng một ngân hàng của Việt Nam hoạt động theo các chuẩn mực ngân hàng quốc tế, phát triển một thƣơng hiệu mạnh theo hƣớng gắn bó chặt chẽ với khách hàng ngay từ khi thành lập. Bên cạnh đ , để phát triển cả về chất và
lƣợng đối với tín dụng tiêu dùng ngân hàng phải có chiến lƣợc phù hợp, hoạt động chuyên nghiệp, đồng thời nâng cao khảnăng quản trị và phải có triết lý hoạt động
rõ ràng để thích ứng và phát triển.
- Nâng cao hiệu quả và mở rộng cho vay trên nền tảng khách hàng hiện có, phát triển và tăng trƣởng tín dụng khách hàng mới một cách đảm bảo an toàn, chất
lƣợng bền vững theo định hƣớng của VIB - Huế.
- Quản lí tốt tín dụng với số dƣ nợ hiện c , đồng thời nâng cao chất lƣợng chấm
điểm khách hàng, tìm kiếm khách hàng tốt cho vay nhằm tăng trƣởng tín dụng.
- Thƣờng xun rà sốt kiểm tra, kiểm soát, theo dõi các khoản vay, đảm bảo s dụng vốn đúng mục đích. Nâng cao chất lƣợng phục vụ tín dụng để tích cực tăng lãi suất đầu ra.
- Cung cấp dịch vụ trọn g i cho khách hàng trên cơ sở ràng buộc giữa cho vay và s dụng dịch vụ, thực hiện theo hƣớng phát huy lợi thế sản phẩm và tiến hành có trọng điểm.
- Thực hiện đúng cơ chế, quy trình nghiệp vụ, cơng tác thống kê, tổng hợp báo
cáo… TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
- Thực hiện việc nghiên cứu phân loại thị trƣờng, phân loại khách hàng nhằm tìm hiểu về nhu cầu ngƣời tiêu dùng, nhằm cung cấp các sản phẩm CVTD đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu của họ.
- Mở rộng mạng lƣới hoạt động để ngƣời tiêu dùng c thể hiểu biết và tiếp cận giao dịch với ngân hàng một cách thuận tiện
- Mở các kh a học đào tạo các cán bộ(chủ yếu các bộ phận giao dịch dịch vụ với khách hàng và cán bộ tín dụng), nhằm nâng cao kinh nghiệm, kiến thức tiên tiến cho cán bộ công nhân viên c thể bắt kịp sự pháttriển của thời đại.
3.2. Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Quốc tế VIB – Chi nhánh Thừa Thiên Huế