PHẦN 2 : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3.2. Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Quốc tế VIB – Chi nhánh
3.2.3.3. Đẩy mạnh các hình thức quảng cáo tiếp thị các sản phẩm cho vay
Tăng cƣờng công tác tuyên truyền, quảng cáo. Cán bộ tín dụng tích cực tiếp thị để tìm kiếm khách hàng nhƣ nhân viên bán sản phẩm thông thƣờng. Đồng thời phải tranh thủ sự ủng hộ nhiệt tình của cán bộ lãnh đạo để qua đ việc tiếp cận và tập hợp những nhu cầu của ngƣời dân cũng nhƣ việc tiến hành thực hiện nghiệp vụ diễn ra suôn sẻ. Hàng năm, ngân hàng nên tổ chức hội nghị, hội thảo khách hàng, qua đ tạo đƣợc mối quan hệ thân thiết hơn với khách hàng. Bên cạnh đ , việc tổ chức hội nghị khách hàng cịn giúp ngân hàng c đƣợc cái nhìn chính xác hơn về chất lƣợng phục vụ thơng qua nhữngý kiến của khách hàng. Đồng thời cũng giúp ngân hàng c biện pháp nâng cao chất lƣợng phục vụ. Nhƣ vậy, ngân hàng c thể là ngƣời tƣ vấn tài chính đángtin cậy cho khách hàng và nâng cao hiệu quả đầu tƣ tiêu dùng.
Quảng bá thƣơng hiệu VIB đến mọi khách hàng. Tăng cƣờng chuyển tải thông tin tới đa số công chúng nhằm giúp khách hàng c đƣợc những thông tin cập nhật, nhất quán, c đƣợc sự hiểu biết cơ bản về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của VIB và nắm đƣợc cáccách thức s dụng, lợi ích của sản phẩm VIB. Bằng cách thực hiện hiệu quả các hình thức giao tiếp cơng cộng nhƣ:
- Quan hệ với các cơ quan truyền thơng, báo chí, đài truyền hình,… thơng qua các chƣơng trình tự giới thiệu, ph ng sự tài liệu,…
- Quan hệ với các cơ quan nghiên cứu và trƣờng đại học thông qua các buổi hội thảo, giới thiệu chuyên đề,…
- Tham gia hỗ trợ các chính sách kinh tế, xã hội của chính phủ và chính quyền địa phƣơng.
- Xây dựng kế hoạch tài trợ các chƣơng trình văn h a, thể thao của các địa phƣơng.
- Tích cực tham gia các hoạt động từ thiện, cơng tác xã hội nhiều hơn nữa.
- In các tờ rơi giới thiệu tính năng từng sản phẩm dịch vụ và chỉ dẫn cần thiết về quyền và nghĩa vụ của khách hàng một cách ngắn gọn, dễ hiểu.
- Marketing trực tiếp qua Thƣ ngỏ, điện thoại,.. nhằm giới thiệu về sản phẩm mới đến khách hàng, đặc biệt là nh m khách hàng VIP.
- Nâng cấp và giới thiệu chi tiết về sản phẩm, giá cả, thủ tục và quy trình thực hiện, nơi giải đáp thắc mắc,…
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế