Chương 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.2. Hàm ý quản trị
Dựa vào kết quả nghiên cứu, nghiên cứu đề xuấ t các hàm ý quản tri ̣ nhằ m nâng cao mứ c đô ̣ ảnh hưởng tích cực từ các yếu tố đã xác đi ̣nh đến quyết đi ̣nh mua nhà ở chung cư của khách hàng tại thành phố Nha Trang. Các đề xuất về hàm ý quản tri ̣ chủ yếu là cải thiện biến độc lập có ảnh hưởng ma ̣nh nhất đến biến phụ thuộc (căn cứ và hê ̣ số Beta) và ưu tiên cải thiê ̣n các biến quan sát có giá tri ̣ đo lường trung bình thấp nhất trong mỗi biến đô ̣c lâ ̣p.
5.2.1. Cải thiện yếu tố vi ̣ trí nhà
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy rằng vị trí nhà là yếu tố quan trọng nhấ t (hệ sớ Beta trong phương trình hời quy là 0,279) vì nó mang la ̣i nhiều tiê ̣n ích và nâng cao chấ t lượng cuô ̣c sống của khách hàng. Thời gian ngày càng đáng giá đối với con ngườ i trong cuô ̣c sống đô thi ̣ hóa hiê ̣n đa ̣i, do vâ ̣y nếu nơi ở gần với nhà trường, công sở, chợ, trung tâm thương ma ̣i sẽ giúp cho khách hàng tiết kiê ̣m thời gian di chuyển, có nhiều thời gian để sinh hoa ̣t gia đình, thư giãn, nghỉ ngơi. Ngoài ra, nơi ở gần với bê ̣nh viê ̣n, cơ quan hành chính cũng mang la ̣i cho khách hàng sự thuận lợi trong ứng phó với các rủi ro về sức khỏe và an ninh trong cuô ̣c sống. Vi ̣ trí nhà lý tưởng cũng sẽ giúp khách hàng tiết kiê ̣m tài chính khi giá xăng ngày càng cao. Trong ba biến quan sát để đo lường mức đô ̣ tác đô ̣ng của yếu tố vi ̣ trí đến biến
phụ thuô ̣c thì biến quan sát về “khoảng cách đến nơi làm viê ̣c” có giá tri ̣ trung bình thấ p hơn so vớ i hai biến quan sát còn la ̣i. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên ưu tiên lựa chọn vị trí phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Vị trí phù hợp có thể là vị trí gần với trường ho ̣c, gần chợ, gần trung tâm thành phố thuận tiện cho những công việc hàng ngày của khách hàng mục tiêu và đă ̣c biê ̣t là các doanh nghiê ̣p nên cân nhắ c yếu tố vi ̣ trí nhà gần với nơi làm viê ̣c để đáp ứng tốt hơn nữa mong muốn của khách hàng mua nhà ta ̣i thành phố Nha Trang.
Bảng 5.1. Thống kê mô tả yếu tố Vi ̣ trí
Nội dung biến quan sát Trị trung bình
1. “Khoảng cách tới nơi làm việc” phù hợp 2,78
2. “Khoảng cách tới trường học” phù hợp 2,89
3. “Khoảng cách tới trung tâm thành phố và các di ̣ch vu ̣ tiê ̣n ích
(bệnh viê ̣n, chợ, trung tâm thương ma ̣i, khu vui chơi…)” phù hợp 2,85
5.2.2. Cải thiện yếu tố đă ̣c điểm nhà
Từ kết quả nghiên cứu của luâ ̣n văn cho thấy yếu tố đă ̣c điểm nhà có mức ảnh hưởng mạnh thứ hai đến quyết đi ̣nh mua nhà. Chúng ta có thể thấy nhà ở là nơi mỗi người dành thời gian sinh hoa ̣t gia đình và nghỉ ngơi sau thời gian làm viê ̣c căng thẳng bên ngoài. Nhà ở có diê ̣n tích hợp lý, thiết kế, kiến trúc phù hợp với sở thích người dùng, nô ̣i thất và các tiê ̣n ích công cô ̣ng đáp ứng các nhu cầu sinh hoa ̣t sẽ góp phầ n nâng cao chấ t lượng cuô ̣c sống của khách hàng. Về chất lượng xây dựng và tính chất pháp lý của nhà cũng rất quan tro ̣ng. Nhà ở là nơi sinh sống lâu dài của mỗi ngườ i, hơn nữa phải tiêu tốn tài chính rất lớn mà được tích góp từ nhiều năm để sở hữu, do vâ ̣y chất lượng nhà phải đảm bảo được xây dựng đúng chuẩn quy đi ̣nh, đa ̣t được đô ̣ bền theo thời gian; đồng thời hồ sơ pháp lý phải rõ ràng, đảm bảo. Những căn nhà có đầy đủ giấy tờ hợp pháp ln được khách hàng ưu tiên lựa chọn hơn. Theo kết quả khảo sát, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên quan tâm phát triển nhà ở chung cư có quy mơ vừa phải phù hợp cho một gia đình cơ bản, cụ
thể là diện tích nhà trong khoảng trên 50-100m2 (71,5%). Về tính chất pháp lý của nhà ở, các doanh nghiê ̣p bất đô ̣ng sản cần xây dựng danh tiếng và uy tín tốt cho doanh nghiệp thông qua chất lượng cơng trình, tiến độ hồn thành theo kế hoạch của dự án, giao nhà theo đúng cam kết. Hơn nữa, đi cùng với sự phát triển đa dạng của cuộc sống thì tính thẩm mỹ của khách hàng ngày càng cao. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên khảo sát về thi ̣ hiếu của khách hàng ta ̣i thời điểm hiện ta ̣i để đưa vào phương án xây dựng.
Bảng 5.2. Thống kê mô tả yếu tố Đă ̣c điểm
Nội dung biến quan sát Trị trung bình
1. “Diện tích” căn hộ phù hợp với nhu cầu 3,71
2. “Thiết kế, kiến trúc” căn hộ phù hợp với phong cách cá nhân 3,78
3. “Chất lượng xây dựng” căn hộ đảm bảo 3,97
4. “Nô ̣i thất và các tiê ̣n ích công cô ̣ng” căn hộ đáp ứng nhu cầu 3,66
5. “Tính pháp lý” của căn hộ đảm bảo 3,60
5.2.3 Cải thiện yếu tố Tài chính
Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy tình hình tài chính có sự ảnh hưởng thứ ba đến quyết định mua nhà, trong đó: giá nhà, thời ha ̣n thanh toán, lãi suất là những yếu tố hàng đầu ảnh hưởng tới việc quyết định mua nhà. Nhà ở là mô ̣t sản phẩm có giá thành rất cao, thực tế là có phầ n lớn khách hàng không đủ tài chính để chi trả một lần ta ̣i thời điểm mua, do đó khách hàng rất quan tâm đến thời ha ̣n thanh toán và tỷ lê ̣ lãi suất cho vay của các tổ chức tín du ̣ng để lên kế hoa ̣ch về khả năng chi trả cụ thể. Vay thế chấp là một trong những giải pháp giúp khách hàng có thể mua được nhà. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên giới thiệu một cách đầy đủ những giải pháp vay mua nhà cho khách hàng nhằm đơn giản hóa thủ tục, hồ sơ vay mua nhà, từ đó giúp khách hàng giải quyết khó khăn về vấn đề tài chính. Thêm vào đó nếu doanh nghiê ̣p có thể xây dựng phương án kinh doanh hiê ̣u quả
nhằ m giả m giá thành sản phẩm, từ đó có sự ca ̣nh tranh về giá bán so với mă ̣t bằng chung sẽ tác đô ̣ng vô cùng tích cực đến quyết đi ̣nh cho ̣n mua của khách hàng.
Bảng 5.3. Thống kê mô tả yếu tố Tài chính
Nội dung biến quan sát Trị trung bình
1. “Giá” căn hộ phù hợp 3,52
2. “Thời gian thanh toán” phù hợp 3,47
3. “Tỷ lệ lãi suất vay ngân hàng” phù hợp 3,58
5.2.4 Cả i thiê ̣n yếu tố Môi trường xung quanh
Môi trường sống xung quanh là yếu tố tác đô ̣ng thứ tư đến quyết đi ̣nh mua nhà của khách hàng. Kết quả nghiên cứu này cho thấy người mua nhà có sự quan tâm nhấ t đi ̣nh đến tình hình an ninh khu vực và mong muốn một môi trườ ng sống an tồn. Do đó, các doanh nghiệp phát triển và kinh doanh nhà ở cần chú ý cung cấp dịch vụ an ninh cho khách hàng tại các dự án nhà ở của mình. Hàng xóm, tiếng ồn và ơ nhiễm của môi trường xung quanh cũng là những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của người mua nhà. Các doanh nghiê ̣p nên chú ý phát triển các căn hô ̣ nhà ở có môi trường lân câ ̣n không bi ̣ ô nhiễm ví du ̣ như về nguồn nước và rác thải để nâng cao tác đô ̣ng tích cực đến quyết đi ̣nh cho ̣n mua của khách hàng.
Bảng 5.4. Thống kê mô tả yếu tố môi trường xung quanh
Nội dung biến quan sát Trị trung bình
1. “Hàng xóm” nơi căn hộ phù hợp 2,46
2. “Tiếng ồn xung quanh” căn hô ̣ không đáng kể 2,67
3. “An ninh” tại căn hô ̣ đảm bảo 2,75
5.2.5 Cả i thiê ̣n yếu tố Tín ngưỡng
Kết quả nghiên cứu đã chứng minh yếu tố về tín ngưỡng có tác đô ̣ng cùng chiều đến quyết đi ̣nh mua nhà với mức đô ̣ ảnh hưởng thứ năm so với các yếu tố đã trình bày trước đó. Đây là yếu tố được khai thác nghiên cứu mới của luâ ̣n văn. Mă ̣c dù khía ca ̣nh tín ngưỡng chưa được đề câ ̣p và chứng minh ta ̣i hầu hết các nghiên cứ u khác trong và ngoài nước (theo các kết quả nghiên cứu mà luâ ̣n văn tổng hợp được), nhưng kết luâ ̣n tín ngưỡng có ảnh hưởng đến quyết đi ̣nh mua nhà của khách hàng là phù hợp với thực tế ta ̣i không gian nghiên cứu là thành phố Nha Trang. Thực tế cho thấ y hầ u hết các chung cư được xây dựng đều không để số tầng là con số 13 mà thay vào đó là số 12A (nếu tầng 12 go ̣i là tầng 12) hoă ̣c 12B (nếu tầng 12 gọi là tầng 12A). Số phòng cũng được thiết kế tương tự theo ngun tắc đó. Đờng thờ i khách hàng cũng có xu hướng cho ̣n căn hô ̣ ở tầng cao để phù hợp viê ̣c thờ cú ng, cho ̣n hướng căn hô ̣ theo tuổi và ma ̣ng của bản thân. Do đó khuyến nghị các doanh nghiệp phát triển dự án nhà ở chung cư cần quan tâm đến các yếu tố về tín ngưỡng như phân tích nêu trên để có sản phẩm phù hợp với khách hàng ở khu vực.
Bảng 5.5. Thống kê mô tả yếu tố tín ngưỡng
Nội dung biến quan sát Trị trung bình
1. “Số tầng, số phòng” căn hộ phù hợp 2,49
2. “Hướng căn hộ” phù hợp 2,57
3. “Độ cao” căn hộ phù hợp 2,50