3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BẢO
3.2.1. Đa dạng hoá danh mục sản phẩm bảo lãnh
Việc đa dạng hoá sản phẩm một mặt khai thác tối đa tiềm năng của thị trường trong sử dụng sản phẩm của Ngân hàng mặt khác nhằm hạn chế rủi ro. nếu các sản phẩm của Ngân hàng đưa ra quá nghèo nàn, không đáp ứng được nhu cầu khách hàng thì họ đang đánh mất dần một thị trường tiềm năng và ngân hàng đó đang loại mình ra khỏi cuộc cạnh tranh dành khách hàng gay gắt như hiện nay. Mặt khác việc phát triển sản phẩm mới là cơ sở để ngân hàng củng cố, tăng thị phẩn của mình từ đó tăng thu nhập cho ngân hàng.
đa dạng của một ngân hàng vì vậy việc xây dựng và hồn thiện nó địi hỏi phải phù hợp với chiến lược chung của ngân hàng. Ngân hàng cần phải quyết định sẽ cung cấp ra thị trường những sản phẩm dịch vụ được mô tả như thế nào? Cho đối tượng khách hàng nào? ... Khi muốn phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng thường dựa trên cơ sở nội dùng cốt lõi để hình thành các cấp độ cao hơn của sản phẩm. Ngân hàng cần xác định cho được những thuộc tính và đặc điểm gắn với mỗi sản phẩm, ví dụ như các yếu tố: tên, nhãn hiệu, biểu tượng, điều kiện sử dụng .Điều này sẽ giúp cho sản phẩm của ngân hàng không những phục vụ được nhu cầu của khách hàng mà còn trở lên nổi bật so với các ngân hàng khác...
- Hiện nay chi nhánh mới chỉ thực hiện các loại hình bảo lãnh phổ biến mà ít quan tâm tới các loại hình như bảo lãnh phát hành chứng khoán, bảo lãnh hải quan, bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh đối ứng , xác nhận bảo lãnh... Trong điều kiện nền kinh tế nước ta hiện nay, các công ty CP đang ngày càng phát triển và có vai trị quan trọng trong nền kinh tế, bảo lãnh phát hành chứng khốn cũng là loại hình rất có tương lai, triển vọng để phát triển.
- Muốn đa dạng hóa dịch vụ của mình, trước hết cần phải đáp ứng được yêu cầu về nhân sự và các điều kiện về uy tín cũng như khả năng tài chính để đảm bảo có được sự tín nhiệm của cả người được bảo lãnh và người nhận bảo lãnh.
- Đưa ra các chế độ ưu đãi, với nhiều sự lựa chọn hơn nữa đối với các loại hình bảo lãnh đó như giảm mức phí, tăng cường quảng cáo, giới thiệu cho khách hàng biết các loại hình bảo lãnh mà mình có thực hiện.
- Tìm ra các đối tượng khách hàng tiềm năng để đưa sản phẩm dịch vụ của mình đến gần và đúng đối tượng khách hàng hơn nữa. Chẳng hạn, với loại hình bảo lãnh phát hành chứng khoán, chi nhánh cần tiếp xúc nhiều hơn với các công ty CP hay các cơng ty đang có nhu cầu CP hóa, nhằm đi trước đón
đầu, tạo điều kiện thuận lợi cho cả cơng ty và chi nhánh mình.
- Mọi ngân hàng đều nhận thức đuợc rằng khách hàng đóng một vai trị vơ cùng quan trọng trong kinh doanh ngân hàng, quyết định sự tồn tại và phát triển của ngân hàng chính vì vậy thoả mãn nhu cầu khách hàng nhằm thu hút khách hàng là một trong những nhiệm vụ chiến luợc đối với tất cả các ngân hàng thuơng mại Việt Nam đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay