Chương 3: THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CƠNG TY TNHH TM & DV CƠNG NGHỆ AN THÀNH BẢO
3.4.3. Chương trình hành động
Cần chi tiết các chính sách thành những chương trình hành động cụ thể, các chương trình này phải trả lời các câu hỏi: Sẽ làm gì? Khi nào sẽ làm xong? Ai sẽ làm việc đĩ? Phí tổn là bao nhiêu?
Ta cĩ thể xây dụng chương trình hành động cụ thể cho các chính sách đề nghị ở trên như sau:
a. Chương trình tạo mối quan hệ
- Mục đích
+ Tăng doanh số
+ Thâm nhập và mở rộng thị trường - Nội dung
+ Cơng ty cần xác định rõ ràng ngân sách cho việc tạo dựng mối quan hệ và chỉ tiêu đạt được.
+ Nghiên cứu khách hàng trọng tâm.
+ Chính sách hoa hồng cho người quyết định kí hợp đồng. + Đào tạo và huấn luyện nhân viên.
b. Chương trình tiếp thị
- Mục đích: phát họa, thu thập cĩ tính chất hệ thống và tường trình dự kiến cùng những điều tìm thấy thích ứng với một tình huống đặc thù đang đặt ra trước cơng ty.
- Nội dung: cơng ty cĩ thể thực hiện việc cơng tác tiếp thị bằng cách tìm thêm nhân sự cĩ chuyên mơn, hoặc nhờ người ngồi thực hiện một số cơng đoạn hay tồn bộ cơng việc. Cơng ty cần tập trung vào các vấn đề:
+ Thị trường và khách hàng: đo lường về tiềm năng của thị trường, các đặc điểm của thị trường, đối tượng khách hàng mục tiêu, thơng tin tổng quát và chi tiết về khách hàng.
+ Sản phẩm: xem xét các sản phẩm cạnh tranh cĩ gì nổi bật, tiềm năng về sản phẩm của cơng ty.
+ Quảng cáo: nghiên cứu về hiệu quả của quảng cáo, nghiên cứu về cơng tác quảng cáo ảnh hướng đến kết quả kinh doanh của đối thủ cạnh tranh.
+ Bán hàng: phân tích về việc bán hàng, nghiên cứu về tiền thưởng, hoa hồng.
Cơng ty cần ít nhất 2 nhân viên làm cơng tác này, thành lập ngân sách tiếp thị rõ ràng. Sau khi triển khai chương trình hành động chi tiết, cơng ty cần thực hiện các cơng việc sau để hỗ trợ tốt cho các chiến lược như:
- Xây dựng cơ cấu tổ chức hiệu quả: cấu trúc này xác định và phân chia nhiệm vụ cho từng bộ phận riêng biệt, thiết lập thẩm quyền và liên hệ phối hợp các quyết định cũng như cơng việc làm trong tồn bộ cơng ty.
- Những hệ thống quyết định: cĩ tác dụng hướng dẫn và tiêu chuẩn hĩa những hành động như lập kế hoạch, thu thập, xử lý thơng tin, kiểm tra và dánh giá nhân viên.
- Phát triển nguồn lực con người: cơng ty cần cĩ sự hoạch định thận trọng trong nguồn lực con người như tuyển dụng, đề bạt, phân cơng, đào tạo…
- Thiết lập bầu khơng khí quản trị và nền văn hĩa cơng ty: nhằm hỗ trợ cho việc thực hiện thành cơng các chiến lược Marketing của cơng ty.