3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụngKHCN của ngân hàng TMCP
3.2.6 Phát triển hoạt động Marketing nâng cao hình ảnh, uy tín
Ngân hàng cần tăng cường hoạt động marketing nâng cao hình ảnh uy tín của Ngân hàng, như vậy Ngân hàng sẽ thu hút được nhiều khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng, các khách hàng có uy tín cao cũng tin tưởng sử dụng dịch vụ của ngân hàng nhiều hơn từ đó chất lượng tín dụng cũng được nâng cao. Một số công việc cần thực hiện:
- Mở rộng mạng lưới chi nhánh của ngân hàng.
-Tăng cường hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như: Tivi, báo, internet..., tung ra nhiều chiêu thức khuyến mại để thu hút khách.
-Tích cực hoạt động PR, tài trợ cho các trương chính nhân đạo vì cộng đồng, khơng những làm cho mọi người biết đến mà còn mang một ý nghĩa cao đẹp trong lòng khách hàng.
Cách tốt nhất để khách hàng đến với ngân hàng chính là việc bản thân ngân hàng tốt thực sự. Vì vậy, sự khơng ngừng cải tiến chất lượng là điều tất yếu thu hút, thuyết phục khách hàng tham gia.
Từ lãnh đạo đến nhân viên Chi nhánh cần tìm hiểu, học hỏi và nhất quán quan niệm về marketing Ngân hàng, đó là một hệ thống tổ chức quản lý của một Ngân hàng để đạt được mục tiêu đặt ra của Ngân hàng là thoả mãn tốt nhất nhu cầu về vốn, cũng như các dịch vụ khác của Ngân
cùng là tối đa hoá lợi nhuận.
Ngân hàng cần nghiên cứu thị trường để có thể nắm bắt các thơng tin về mơi trường kinh doanh, về khách hàng như đâu là khách hàng triển vọng, họ có những nhu cầu gì, mơi trường kinh tế, dân cư, chính trị, văn hố tác động như thế nào...Từ đó Ngân hàng cần sử dụng linh hoạt các chính sách thơng tin, nghiên cứu, tìm hiểu điều tra; sản phẩm giá cả, phân phối và chính sách giao tiếp khuyếch trương.