2.2. Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng container xuất nhập khẩu bằng đường
2.2.2.Nhận xét về các bước thực hiện quy trình giao nhận
2.2.2.1. Ưu điểm
- Có mối quan hệ rộng rãi với Hải quan nên các lô hàng được các nhân viên giải quyết trong thời gian sớm nhất để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Hàng hóa ln được giao đúng địa điểm, thời gian, đảm bảo số lượng, chất lượng trong suốt thời gian giao nhận.
- Đội ngũ nhân viên giao nhận hầu hết là những nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình trong cơng việc, thường xun được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, đặc biệt có nhiều nhân viên có kinh nghiệm nhiều năm trong nghề.
- Ln đặt chất lượng dịch vụ, uy tín lên hàng đầu, Cơng ty đã tạo được lòng tin rất lớn ở khách hàng. Vì vậy khách hàng của cơng ty đều là những khách hàng lớn, tiềm năng và ngày càng có nhiều khách hàng kí hợp đồng.
- Cơng ty đã tạo được mối quan hệ với nhiều hãng tàu để có thể mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng cũng như sự chủ động về đội xe kéo, nắm bắt tâm lý khách hàng.
2.2.2.2. Nhược điểm
- Khi đã có trong tay đầy đủ những chứng từ nhưng vì lượng cơng việc q nhiều làm khơng kịp lơ hàng hay do một lý do nào đó mà lơ hàng phải chờ lâu mới làm thủ tục hải quan. Điều này gây thiệt hại cho cơng ty như: làm tăng phí lưu kho bãi đặc biệt là hàng hóa container. Đồng thời điều này cũng ảnh hưởng đến tiến độ kinh doanh, bỏ lỡ một số thị trường hàng hoá khá quan trọng.
- Trong quá trình làm thủ tục hải quan các nhân viên giao nhận thường gặp một số khó khăn ở một số chứng từ sai lệch với nhau. Có trường hợp thiếu chứng từ cũng như các chứng từ không hợp lệ, làm kéo dài thời gian giao nhận, phát sinh các chi phí khơng đáng có.