3.2.2 .CẢI TIẾN QUY TRèNH PHÂN TÍCH TÍN DỤNG
3.2.5.NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ TRONG NGÂN HÀNG
3.2.5.1. Xõy dựng cỏc định hướng về chiến lược nguồn nhõn lực:
Lấy xõy dựng nguồn nhõn lực làm động lực phỏt triển.
Nguồn nhõn lực phải vững vàng về chớnh trị, giỏi về chuyờn mụn, trớ tuệ nhậy bộn trong kinh doanh.
Luụn sống và làm việc theo phỏp luật, thực hiện khẩu hiệu “khoa học, đạo đức, văn minh trong kinh doanh, lấy chữ tớn làm đầu”.
3.2.5.2. Triển khai tốt chiến lược nguồn nhõn lực, gồm cú cỏc việc:
Tiến hành tuyển mộ, tuyển chọn một cỏch cụng khai, bỡnh đẳng.
Tuyển mộ là quỏ trỡnh thu hỳt những người xin việc cú trỡnh độ từ lược lượng lao động xó hội và lực lượng lao động bờn trong tổ chức. Cú thể sử dụng nhiều cỏch để cú được nguồn tuyển mộ phong phỳ: Thụng qua sự giới thiệu của cỏn bộ trong Chi nhỏnh; Cử cỏn bộ của phũng nhõn sự tới tuyển mộ trực tiếp tại cỏc trường đại học. Tuy nhiờn với hai cỏch này thỡ cú thể sẽ cú sự khụng cụng bằng vỡ cỏc cỏn bộ
đi tuyển mộ cú thể tiến cử những người là con em, họ hàng của họ. Vỡ vậy, theo em Chi nhỏnh nờn sử dụng cỏc phương thức sau để tuyển mộ:
Thu hỳt nguồn tuyển mộ thụng qua quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin: bỏo, tạp chớ, trờn cỏc trang Web, trờn tivi. Phương phỏp này cần chỳ ý nội dung quảng cỏo để người xin việc nhanh chúng liờn lỏc với Chi nhỏnh.
Tuyển mộ thụng qua cỏc hội chợ việc làm: phương phỏp này cho phộp cỏc ứng cử viờn và cỏc nhà tuyển dụng tiếp xỳc trực tiếp với nhau, mở rộng khả năng lựa chọn với quy mụ lớn hơn.
Sau khi đó tuyển mộ là quỏ trỡnh tuyển chọn. Chi nhỏnh nờn đưa ra cỏc bài trắc nghiệm để kiểm tra về lịch sử làm việc, trỡnh độ của người xin việc. Hiện nay, nước ta đó ra nhập WTO nờn việc cỏc nhõn viờn trong Chi nhỏnh sử dụng được ngụn ngữ giao tiếp quốc tế (Tiếng Anh) là rất quan trọng, tuy nhiờn, quan trọng hơn cả vẫn là trỡnh độ nghiệp vụ, khả năng tiếp cận với thụng tin, và sự nhanh nhạy trong việc xử lý cỏc thụng tin thu nhận được. Do đú trong cỏc bài thi trắc nghiệm kiến thức, nờn đỏnh hệ số cao cho phần nghiệp vụ, tin học và bài thi tiếng Anh theo quan điểm của em nờn thiết kế theo cấu trỳc thi GMAT.
Tiếp tục đa dạng húa cỏc loại hỡnh đào tạo để đỏp ứng nhu cầu kinh doanh của Chi nhỏnh..
Đào tạo tại Hội sở chớnh NH ĐT&PTVN. Cỏc hỡnh thức đào tạo tại đõy gồm cú:
Đào tạo cơ bản đối với cỏn bộ mới (cỏn bộ mới tuyển, cỏn bộ mới từ nghiệp vụ khỏc chuyển sang). Chương trỡnh đào tạo phải dựa vào tớnh chất và đặc thự của cỏc loại nghiệp vụ, phải bài bản, cú thực hành gắn liền với lý thuyết.
Đào tạo nõng cao đối với cỏn bộ nghiệp vụ cú trỡnh độ và thời gian cụng tỏc nhất định. Vỡ cỏc cỏn bộ này đó cú trỡnh độ nhất định nờn chương trỡnh đào tạo nõng cao này phải sỏt với thực tế, giảng viờn phải là những người cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, cú kiến thức rộng về cỏc lĩnh vực liờn quan, cú nhiều thụng tin và kinh nghiệm xử lý cỏc tỡnh huống nghiệp vụ.
Đào tạo chuyờn sõu: là hỡnh thức đào tạo, bồi dưỡng cho cỏc cỏn bộ cú trỡnh độ chuyờn mụn và hiểu biết sõu về từng nghiệp vụ cụ thể. Với hỡnh thức
này, nội dung đào tạo phải theo sỏt với thực tế cụng việc của từng đối tượng nghiệp vụ cụ thể theo những quy trỡnh nghiệp vụ cụ thể để nhõn viờn cú điều kiện nõng cao kỹ năng và trỡnh độ nghề nghiệp, gúp phần nõng cao hiệu quả lao động, chất lượng tớn dụng.
Tập huấn cỏc văn bản, chế độ mới của chớnh phủ liờn quan đến hoạt động của ngõn hàng. Hỡnh thức tổ chức, tập huấn cú thể lựa chọn tựy thuộc vào từng đối tượng cỏn bộ. Khi tập huấn, cú thể tập huấn cho mọi cỏn bộ hoặc tập huấn cho cỏn bộ chủ chốt để sau đú họ cú thể tập huấn lại cho cỏn bộ tại cỏc phũng ban trong Chi nhỏnh
Đào tạo tại cỏc trường Đại học, cỏc Học viện: Tại đõy, cỏc nhõn viờn với trỡnh độ khỏc nhau sẽ được đào tạo để nõng cao trỡnh độ của mỡnh lờn cỏc trỡnh độ cao hơn nữa, như:
Nhõn viờn cú trỡnh độ trung cấp nghiệp vụ, cao đẳng được đào tạo theo trỡnh độ đại học.
Nhõn viờn cú trỡnh độ cử nhõn cú thể học lờn thạc sỹ, cú trỡnh độ thạc sỹ sẽ học lờn tiến sỹ.
Cỏc cỏn bộ quản lý thỡ học cao cấp lý luận chớnh trị, cử nhõn chớnh trị, đào tạo sau đại học.
Đào tạo, bồi dưỡng tại nước ngoài:
Chi nhỏnh nờn quan tõm hơn nữa trong việc cử cỏn bộ đi học nghiệp vụ tại nước ngoài, cú nhiều hỡnh thức: chọn cỏn bộ đi học, đào tạo ngắn ngày, dài ngày ở nước ngoài; gửi nhõn viờn cú trỡnh độ chuyờn mụn và ngoại ngữ đi thực tập dài ngày ở cỏc ngõn hàng nước ngoài; chọn cỏn bộ đi nghiờn cứu sinh, học cao học ở nước ngoài; cử cỏn bộ đi tham quan, khảo sỏt, học tập kinh nghiệm của cỏc ngõn hàng ở nước ngoài... để chuẩn bị cho kế hoạch phỏt triển trong tương lai.
Lựa chọn đỳng đối tượng cần đào tạo và giỏo viờn đào tạo:
Trờn cơ sở nghiờn cứu và xỏc định nhu cầu và động cơ đào tạo của cỏn bộ, tỏc dụng của đào tạo đối với cỏn bộ và khả năng nghề nghiệp của từng cỏn bộ sẽ tiến hành lựa chọn cỏn bộ cụ thể để đào tạo. Sau đú là một cụng việc quan trọng cần tiến
hành, đú là phõn loại đối tượng đào tạo, việc này cần căn cứ vào chức năng cụng tỏc của từng cỏn bộ: cỏn bộ quản trị điều hành; cỏn bộ nghiờn cứu, chuyờn gia; nhõn viờn tỏc nghiệp. Dựa vào sự phõn loại trờn để thiết kế nội dung đào tạo cho phự hợp: Với cỏn bộ quản trị điều hành cần cú kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng về kỹ năng quản trị điều hành, về chuyờn mụn, nghiệp vụ, về lý luận chớnh trị, ngoại ngữ; Với cỏn bộ nghiờn cứu, chuyờn gia cần cú chế độ đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ đặc biệt, ưu tiờn cỏc phương tiện và điều kiện làm việc; Với cỏn bộ tỏc nghiệp, phải đào tạo để họ chủ động thực hiện nhiệm vụ với tớnh chuyờn nghiệp và tớnh kỷ luật cao.
Để thiết kế nội dung chương trỡnh đào tạo phự hợp nhất với thực tế, Chi nhỏnh cú thể kết hợp giỏo viờn thuờ ngoài và những người cú kinh nghiệm làm việc lõu năm, cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, cú khả năng tổng hợp và khả năng sư phạm trong Chi nhỏnh. Với đội ngũ giỏo viờn ngoài ngõn hàng, cỏn bộ cú thể được cung cấp cỏc kiến thức chuyờn mụn sõu cũn với cỏc giỏo viờn bờn ngoài thỡ cỏn bộ sẽ được nõng cao về kỹ năng tỏc nghiệp. Sự kết hợp này sẽ cú hiệu quả hơn hỡnh thức đào tạo mà chỉ cú một loại giỏo viờn.
Tạo điều kiện vật chất, tinh thần và cỏc động lực nhằm khuyến khớch cỏn bộ.
Cần tạo điều kiện cho cả cỏn bộ đang được đào tạo và đang làm việc. Những cỏn bộ nào cú kết quả lao động tốt nờn được chọn đi tham quan, khảo sỏt, học tập ở nước ngoài, được khen thưởng trước toàn bộ nhõn viờn trong Chi nhỏnh, được thăng chức...Riờng với những cỏn bộ đang được đào tạo, để chất lượng đào tạo tốt, nờn thực hiện thường xuyờn cỏc cụng việc:
Tổ chức kiểm tra nghiờm tỳc trong cỏc khúa học theo định kỳ. Cú như vậy mới tạo ra mụi trường học tập nghiờm tỳc cho cỏc học viờn, tạo nờn tớnh khỏch quan trong quỏ trỡnh đào tạo và gúp phần tạo nờn sự thi đua học tập giữa cỏc học viờn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khen thưởng cho những học viờn cú điểm số cao, đõy là yếu tố tạo động lực cho người học. Lấy kết quả học tập làm một trong những tiờu chuẩn để xột điểm thi đua hàng năm và xếp lương kinh doanh.
Việc đỏnh giỏ này cú thể tiến hành dựa vào cỏc tiờu thức: mục tiờu đào tạo cú đạt được khụng; những điển yếu, điểm mạnh của chương trỡnh đào tạo; đặc tớnh hiệu quả kinh tế của việc đào tạo thụng qua đỏnh giỏ chi phớ và kết quả đào tạo. Qua cỏch đỏnh giỏ này, Chi nhỏnh sẽ rỳt ra được những kinh nghiệm cho cỏc đợt đào tạo sau, nõng cao hơn nữa chất lượng cỏn bộ.
Chấn chỉnh, kỷ luật kịp thời, cụng minh những cỏn bộ cú hành vi trỏi với cỏc quy định, nội quy của ngõn hàng hoặc cú hành vi sai trỏi gõy thiệt hại cho ngõn
hàng.
Bờn cạnh những hỡnh thức nhằm khuyến khớch học tập, tạo niềm say mờ trong học tập, tạo kết quả học tập và làm việc tốt thỡ Chi nhỏnh cần xử phạt nghiờm minh cỏc hành vi sai trỏi. Tuy nhiờn, tựy mức độ sai trỏi mà cú những biện phỏp kỷ luật khỏc nhau. Để kỷ luật cú hiệu quả thỡ cần tuõn thủ theo những nguyờn tắc:
Xõy dựng hệ thống kỷ luật một cỏch rừ ràng, hợp lý và cụ thể.
Phải quy định rừ ràng trỏch nhiệm của người cú liờn quan, trỏnh tỡnh trạng ỷ lại, thụ động, chồng chộo và đổ lỗi cho nhau khi vi phạm kỷ luật và xử lý kỷ luật.
Phải thụng tin đầy đủ và kịp thời cỏc điều khoản của kỷ luật lao động đến mọi cỏn bộ nhằm khuyến khớch ý thức tốt, tự thực hiện giữ gỡn kỷ luật trong từng cỏn bộ và kỷ luật phũng, ban.
Trước khi tiến hành kỷ luật, cần phải tiến hành điều tra, xỏc minh được cỏc vi phạm, mức độ vi phạm và cỏc hỡnh thức kỷ luật tương ứng đó được quy định và thụng bỏo cho cỏn bộ vi phạm biết.
Trong mọi trường hợp, đặc biệt là trong trường hợp sa thải, cần phải chứng minh rừ ràng người cỏn bộ đó phạm lỗi.