Qua số liệu khảo sát, hầu hết các startup đều sử dụng dịch vụ trong nhóm hành chính/văn phịng (chiếm trên 89%). Trong số các dịch vụ trong nhóm hành chính/văn phịng thì dịch vụ về thơng tin liên lạc có số lƣợng ngƣời sử dụng ít nhất 193/215 ngƣời tham gia khảo sát. Lý giải điều này, nhƣ đã đề cập ở nội dung trƣớc, hiện nay các cá nhân, doanh nghiệp khởi nghiệp (gọi chung là startup) đều đã và đang chủ động liên hệ thơng qua hịm thƣ điện tử, số điện thoại cá nhân.
b. Dịch vụ tổ chức hạ tầng
Qua khảo sát của dự án, dịch vụ tổ chức hạ tầng cũng là một trong số các dịch vụ đƣợc startup sử dụng thƣờng xuyên. Nổi bật nhất là các dịch vụ về hạ tầng viễn thơng, phịng hội nghị, phịng làm việc. Bởi đây là những nhu cầu cơ bản và quan trọng của doanh nghiệp khởi nghiệp. Cụ thể:
Bảng 2.1. Tần suất sử dụng của startup với các dịch vụ tổ chức hạ tầng (N = 215)
SL %
Cho thuê không gian làm việc 206 95,8
Cho thuê hạ tầng viễn thông, internet 201 93,5
Cho thuê trang thiết bị văn phòng 179 83,3
Cho th phịng thí nghiệm/trang thiết bị chuyên dụng 174 80,9 Cho thuê phòng hội nghị/trang thiết bị nghe nhìn 169 78,6
Cho th phịng triển lãm 155 72,1
Cho thuê nhà kho 140 65,1
Nguồn: Số liệu khảo sát của luận văn
Loại dịch vụ tổ chức hạ tầng đƣợc các startup sử dụng thƣờng xuyên có tỷ lệ cao nhất là không gian làm việc (95,8%) và hạ tầng viễn thông, internet (93,5%). Tiếp đến là dịch vụ về trang thiết bị văn phịng (83,3%). Và có 65,1% cơ sở ƣơm tạo cho thuê nhà kho. Nhìn chung, các cá nhân khởi nghiệp đều đang sử dụng các dịch vụ về tổ chức hạ tầng (trên 65,0%). Giải thích về nguyên nhân tỷ lệ sử dụng dịch vụ nhà kho chỉ chiếm 65,1% bởi các cơ sở ƣơm tạo đang hoạt động lại đang bị hạn hẹp về quỹ đất. Đặc biệt đối với các cơ sở ƣơm tạo và doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực nông nghiệp công nghệ cao cần có khu sản xuất thử rộng lớn. Điều này tác động tiêu cực đến cả startup và cơ sở ƣơm tạo.
“Doanh nghiệp chúng tôi hoạt động trong lĩnh vực sản xuất nông nghiệp, cụ thể là phát triển, sản xuất, chế biến nấm ăn và nấm dược liệu. Diện tích nhà trồng được thuê hiện
mơ hình sản xuất. Quỹ đất để doanh nghiệp tham gia ươm tạo thuê mở rộng sản xuất cũng khơng có đất mà làm. Điều này gây rất nhiểu khó khăn cho doanh nghiệp. Chúng tơi đề nghị khi qui hoạch vườn ươm phải tính tốn qui mơ đủ để các doanh nghiệp tham gia ươm tạo phát triển sản xuất được trong thời gian tham gia ươm tạo. Ngồi ra, chúng tơi cũng mong muốn vườn ươm sẽ có quỹ đất (khu nơng nghiệp tập trung) dành cho các doanh nghiệp đã hoàn tất thời gian ươm tạo thuê để phát triển sản xuất lâu dài.”
(PVS Cá nhân 01, nữ, 38 tuổi)
c. Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
Bên cạnh dịch vụ về tổ chức hạ tầng, các dịch vụ nằm trong nhóm dịch vụ hỗ trợ kinh doanh là dịch vụ đƣợc các startup sử dụng thƣờng xuyên.
Bảng 2.2. Giá trị trung bình (mean) mức độ sử dụng các dịch vụ hỗ trợ kinh
doanh của cơ sở ƣơm tạo (N = 215)
Các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Mức độ sử dụng của startup
Hỗ trợ phát triển mơ hình kinh doanh/chiến lƣợc kinh doanh/kế
hoạch kinh doanh 4,19
Logistics (hậu cần) và mua sắm 4,17
Hỗ trợ về pháp lý (giấy phép kinh doanh/đăng ký quyền sở hữu trí
tuệ…) 4,10
Hỗ trợ thƣơng mại hóa cơng nghệ (hồn thiện sản phẩm
mẫu/prototype phù hợp với nhu cầu thị trƣờng) 4,06 Thu thập, phân tích các dữ liệu về thị trƣờng/khách hàng 3,91
Tƣ vấn về quản lý doanh nghiệp 3,80
Phân tích tính khả thi của công nghệ/sản phẩm 3,78 Hỗ trợ trong phát triển văn hóa và đạo đức kinh doanh 3,75
Phát triển nguồn nhân lực 3,25
Nguồn: Số liệu khảo sát của luận văn Ghi chú: Đánh giá từ 1 – 5, trong đó: 1 là khơng sử dụng – 5 là sử dụng rất thường xuyên
Kết quả khảo sát cho thấy, các startup sử dụng thƣờng xuyên nhất các dịch vụ hỗ trợ phát triển mơ hình kinh doanh/chiến lƣợc kinh doanh/kế hoạch kinh doanh (4,19); tiếp đến là về logistics (4,17) và hỗ trợ về pháp lý (4,10), Hỗ trợ thƣơng mại hóa cơng nghệ (4,06). Điều này có thể đƣợc lý giải bởi các startup khi có ý tƣởng về sản phẩm thì chƣa xác định đƣợc các vấn đề liên quan nhƣ sở hữu trí tuệ hay đăng ký giấy phép hay xây dựng chiến lƣợc kinh doanh một cách bài bản v.v. Chính vì vậy họ cần có sự hỗ trợ của cơ sở ƣơm tạo để hoàn thiện sản phẩm.
d. Dịch vụ tài chính và tiếp cận với các nguồn tài chính
Trên thực tế các startup thƣờng thiếu và yếu về vốn, việc tham gia các vƣờn ƣơm là giải pháp hữu hiệu để giúp các cá nhân, doanh nghiệp vừa muốn tiếp cận nguồn vốn, vừa muốn tham khảo thêm những kiến thức của các doanh nghiệp đã khởi nghiệp thành cơng, đƣợc tƣ vấn về chính sách, tƣ vấn pháp lý...