Nguồn: Ảnh cắt từ google maps
Về bản chất, hoạt động khởi nghiệp tiểm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt khởi nghiệp các lĩnh vực về tự động hóa, cơ khí… Hoạt động khởi nghiệp cần startup phải kiên trì về thời gian và tài chính và đặc điểm của startup là thiếu và yếu về nguồn tài chính. Chính vì vậy, việc tiết kiệm thời gian và chi phí giúp các startup có nhiều cơ hội tập trung thực hiện ý tƣởng.
“Tôi chọn UP trong một lần đến Hà Nội, sau đó tơi quay lại Hà Nội vì cơng việc và tơi vẫn chọn UP. Đây là một không gian mới, sạch sẽ, nhân viên rất dễ thương. Tôi đánh giá cao không gian tại đây. Nó nằm trong khu vực dễ tiếp cận trong phạm vi quanh quận Ba Đình, rất gần trạm xe buýt và cũng dễ dàng để bắt xe taxi đến đây”.
(PVS Cá nhân 06, Nam, 40 tuổi)
Hiện nay, chỉ tính riêng ở Hà Nội, có khoảng 25 co-working space và 05 hệ sinh thái khởi nghiệp là Vƣờn ƣơm doanh nghiệp chế biến và đóng gói thực phẩm Hà Nội - HBI; Vƣờn ƣơm doanh nghiệp cơng nghệ cao Hịa Lạc; Vƣờn ƣơm doanh nghiệp Bách Khoa Holdings; Vietnam Silicon Valley; Trung tâm ƣơm tạo công nghệ Nông nghiệp – Học viện Nông nghiệp Việt Nam, phần lớn tập trung phân bổ tại các quận nôi thành Hà Nội nhƣ Đống Đa, Hồn Kiếm, Ba Đình, Cầu Giấy,… các startup đều có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ.
3.6. Khả năng đáp ứng của cơ sở ƣơm tạo
Parasuraman và cộng sự đã đƣa ra mƣời khía cạnh của chất lƣợng dịch vụ bao gồm (1) sự tin cậy; (2) khả năng đáp ứng; (3) năng lực phục vụ; (4) tiếp cận (access), (5) lịch sự (courtesy), (6) thơng tin (communication), (7) tín nhiệm (credibility), (8) độ an toàn (security); (9) hiểu biết khách hàng (understanding customer); và (10) phƣơng tiện hữu hình [Parasuraman, Zeithaml, & Berry, 1985]. Khả năng đáp ứng thể hiện sự mong muốn và sẵn sàng cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng.
Luận văn cũng đã đánh giá sự đáp ứng của vƣờn ƣơm cho các nhu cầu của các startup. Qua đó thu đƣợc kết luận: Các CSƢT đáp ứng các dịch vụ nhƣng chƣa chuyên nghiệp chiếm 45,1%; Các CSƢT đáp ứng đầy đủ các dịch vụ một cách chuyên nghiệp chiếm 27,0%; Các CSƢT chƣa đáp ứng đƣợc các dịch vụ chiếm 27,9%.
Bảng 3.5. Đánh giá khả năng đáp ứng của cơ sở ƣơm tạo đối với nhu cầu của các
startup (N = 215)
SL %
Đáp ứng các dịch vụ nhƣng chƣa chuyên nghiệp 97 45,1 Đáp ứng đầy đủ các dịch vụ một cách chuyên nghiệp 58 27,0
Chƣa đáp ứng đƣợc các dịch vụ 60 27,9
Nguồn: Số liệu khảo sát của luận văn
Phân tích cụ thể với từng loại dịch vụ do cơ sở ƣơm tạo cung cấp, luận văn nhận thấy, nhóm dịch vụ về kết nối cộng đồng và xây dựng mạng lƣới và nhóm dịch vụ về tài chính và tiếp cận tài chính là 02 nhóm cơ sở ƣơm tạo có khả năng đáp ứng 80,0% nhu cầu của startup. Trong khi, nhóm dịch vụ về hỗ trợ xây dựng thƣơng hiệu chỉ đáp ứng đƣợc 55,0%.