Xin chào Anh/Chị,
Tôi tên là Nguyễn Hồng Hạnh, là học viên cao học khóa 22 của Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Hiện tơi đang nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu các yếu tố anh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bao hiểm liên kết ngân hàng của khách hàng cá nhân tại TP.Hồ Chí Minh”.
Tơi rất mong sự hỗ trợ của Anh/Chị bằng việc tra lời các câu hỏi sau đây. Nội dung tra lời của quý Anh/Chị chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu và được trình bày ở dạng thống kê. Các thông tin cá nhân của người tra lời sẽ được giữ bí mật và khơng tiết lộ ra bên ngồi.
Vì vậy, tơi rất mong q Anh/Chị vui lịng tra lời một cách trung thực, khách quan các câu hỏi nhằm giúp kết qua nghiên cứu phan ánh đúng thực tế.
Chân thành cam ơn Anh/Chị.
Xin Anh/Chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu x vào câu trả lời
1. Anh/Chị có mua bao hiểm khơng?
Có Khơng
2. Anh/Chị có sử dụng các san phẩm, dịch vụ của Ngân
hàng khơng? Có Khơng
3. Anh/Chị có biết về san phẩm bao hiểm liên kết ngân
hàng khơng? Có Khơng
Nếu Khơng, kết thúc bang khao sát. Nếu Có, Anh/Chị vui lịng tra lời tiếp các câu sau:
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM LIÊN KẾT NGÂN HÀNG
Anh/Chị vui lòng cho biết m ức độ đồng ý đối với từng câu nhận định dưới
TT Nhận thức về thông tin dịch vụ Mức độ đồng ý
NT1 Tôi biết đến bao hiểm liên kết ngân hàng thông
qua truyền thông, quang cáo 1 2 3 4 5
NT2 Tôi biết đến bao hiểm liên kết ngân hàng thông
qua nhân viên ngân hàng 1 2 3 4 5
NT3 Tôi biết đến bao hiểm liên kết ngân hàng thông
qua người thân, bạn bè, đồng nghiệp… 1 2 3 4 5
NT4 Tôi biết đến bao hiểm liên kết ngân hàng thông
qua tờ rơi, mẫu quang cáo tại ngân hàng 1 2 3 4 5
Niềm tin đối với ngân hàng Mức độ đồng ý
TC1 Tôi tin tưởng vào Ngân hàng cho tất ca các quyết
định tài chính của tơi 1 2 3 4 5
TC2 Tôi tin tưởng nhân viên Ngân hàng 1 2 3 4 5
TC3 Tôi tin nhân viên Ngân hàng am hiểu về các san
phẩm bao hiểm 1 2 3 4 5
TC4 Tôi tin nhân viên Ngân hàng cung cấp cho tôi tất
ca các thông tin cần thiết 1 2 3 4 5
TC5 Tôi tin nhân viên Ngân hàng có thể tư vấn về các
san phẩm bao hiểm 1 2 3 4 5
Chính sách giá của ngân hàng Mức độ đồng ý
LC1 Mức phí bao hiểm mua tại ngân hàng thấp hơn so
với các đại lý bao hiểm khác 1 2 3 4 5
LC2 Tơi hài lịng với mức phí bao hiểm tại ngân hàng 1 2 3 4 5 LC3 Tôi không phai mất thêm một khoan chi phí nào
khác khi mua bao hiểm tại ngân hàng 1 2 3 4 5
Mối quan hệ của khách hàng với ngân hàng Mức độ đồng ý
QH1 Tơi đã có quan hệ giao dịch với Ngân hàng được
một thời gian dài 1 2 3 4 5
QH2 Tôi thường xuyên tới Ngân hàng để giao dịch 1 2 3 4 5 QH3 Tơi thường xun có giao dịch với Ngân hàng 1 2 3 4 5
Ảnh hưởng từ người thân Mức độ đồng ý
AH1 Gia đình tơi nghĩ rằng tôi nên sử dụng dịch vụ bao hiểm liên kết ngân hàng và nó có anh hưởng đến ý định của tơi
1 2 3 4 5
AH2 Bạn bè tôi nghĩ rằng tôi nên sử dụng dịch vụ bao hiểm liên kết ngân hàng và nó có anh hưởng đến ý định của tơi
1 2 3 4 5
AH3 Đồng nghiệp của tôi nghĩ rằng tôi nên sử dụng dịch vụ bao hiểm liên kết ngân hàng và nó có anh hưởng đến ý định của tơi
1 2 3 4 5
Ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng
Mức độ đồng ý
YD1 Tơi có ý định sử dụng dịch vụ bao hiểm liên kết
ngân hàng 1 2 3 4 5
YD2 Tơi có ý định sử dụng dịch vụ bao hiểm liên kết
ngân hàng thường xuyên 1 2 3 4 5
YD3 Tơi có ý định khun gia đình, bạn bè, đồng nghiệp sử dụng dịch vụ bao hiểm liên kết ngân hàng
THƠNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính của Anh/Chị: Nam Nữ 2. Xin vui lòng cho biết tuổi của
Anh/Chị: 18 - 25 26 - 35 36 - 45 > 45 3. Trình độ học vấn của Anh/Chị: <= 12 Cao đẳng /Đại học Sau Đại học
4. Xin vui lòng cho biết thu nhập hàng tháng của Anh/Chị: Dưới 10 triệu đồng
Từ 10 đến dưới 15 triệu đồng Từ 15 đến dưới 20 triệu đồng Từ 20 triệu đồng trở lên.
5. Xin vui lòng cho biết Anh/Chị đang giao dịch chủ yếu với Ngân hàng nào?
............................................................................................................................ Chân thành cám ơn sự giúp đỡ của Anh/Chị.