- Nhà bán lẻ (Retailers)
b. Lợi ích của việc mở các chƣơng trình khuyến mãi 1.Thu hút khách hàng tốt
GVTH- Ngô Thị Lan Hương Page 88
Khi bắt đầu một chiến dịch quảng cáo, thứ đầu tiên các nhà Marketer sẽ làm là đăng thông tin lên các kênh truyền thông. Nhưng chắc chắn sản phẩm của cơng ty sẽ có lịng thu hút được khách hàng, đối tác vì sự bình thường và kém hấp dẫn. Thay vì đó các nhà Marketer hãy lên ý tưởng và thực hiện ngay các chương trình quảng cáo, quà tặng khuyến mãi đi kèm thật hấp dẫn. Có như vậy, khách hàng mới chú ý đến dự án linh doanh quà tặng mà các nhà Marketer đang triển khai và đó là cách thu hút khách hàng hiệu quả nhất
b.2.Xây dựng đƣợc thƣơng hiệu uy tín
Khi sản phẩm của các nhà Marketer được tung ra thị trường tiêu dùng sẽ khó lịng tin tưởng cơng ty vì chưa có nhiều thơng tin và cũng chưa được trực tiếp trải nghiệm chất lượng sản phẩm. Mở chương trình khuyến mãi có thể xem là chất xúc tác tuyệt vời để tăng cường sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp, giúp cho chiến dịch quảng cáo hiệu quả và thành công
b.3.Lợi nhuận thu đƣợc sẽ không bị ảnh hƣởng
Nếu so sánh với tổng lợi nhuận thu được sau mỗi chiến dịch quảng bá có quà tặng khuyến mãi đi kèm, các nhà Marketer sẽ thấy đó là một sự đầu tư khơn ngoan và thông minh. Nếu các nhà Marketer tìm đúng cơng ty cung cấp q tặng khuyến mãi uy tín và giá cả tốt các nhà Marketer sẽ tìm được quà tặng giá rẻ và ít tốn kém chi phí. Do vậy, quà tặng khuyến mãi không bao giờ ảnh hưởng đến doanh thu của công ty tất nhiên với điều kiện là Marketer có sự tính tốn cân nhắc, cẩn thận
Ngun nhân vì lượng khách hàng đơng, sức mua cao cao sẽ đem về doanh thu nhiều hơn mức trung bình của thời gian trước đây. Từ đó, dù phải bỏ ra một khoản không nhỏ để tri ân khách hàng nhưng nguồn lợi chắc chắn mang về cho chủ đầu tư rất lớn, từ đó khơng ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận đạt được cũng như hiệu quả chung của dự án đang triển khai
c.Các bƣớc để chuẩn bị cho chƣơng trình khuyến mãi c.1.Đề ra mục tiêu
Marketer khơng thể chạy chương trình khuyến mại một cách ngẫu nhiên mà khơng có mục đích hay mục tiêu. Do đó, trước khi tiến hành, Marketer hãy đặt ra mục tiêu để có động lực đạt được nó nhanh nhất. Mục tiêu có thể nhắm vào doanh thu của cả cửa hàng hay chỉ cần một vài đầu mục sản phẩm. Có mục tiêu cũng giúp Marketer dễ dàng đánh giá sự thành công hay thất bại của chiến dịch đó.
GVTH- Ngơ Thị Lan Hương Page 89
Dù mục đích của chương trình khuyến mại của Marketer là gì thì cũng nên tập trung vào khách hàng mục tiêu trước tiên. Họ chính là những đối tượng dễ bị tác động và có khả năng mua hàng cao nhất. Vì vậy, trước khi thực hiện chương trình khuyến mại, Marketer nên lấy khách hàng mục tiêu làm cơ sở để đưa ra những chiến lược hợp lý và hiệu quả nhất.
c.3.Vạch ra ý tƣởng
Nói về khuyến mại thì có vơ số cách để Marketer thực hiện. Có thể là giảm giá một số mặt hàng, hoặc tặng quà với một số điều kiện kèm theo, … Dưới đây là một vài gợi ý cho Marketer.
- Tặng q với mọi hố đơn: Nếu Marketer có một sản phẩm có thể được sản xuất hay nhập vào với chi phí thấp thì Marketer có thể bán nó ra thị trường với mức giá thông thường nhưng tặng kèm một món quà nhỏ cho khách hàng. Đây là một ý tưởng hay khi Marketer muốn giới thiệu sản phẩm mới và có giá rẻ. Nó khơng chỉ giúp Marketer quảng bá chính sản phẩm đó mà cịn giúp nâng cao danh tiếng của cửa hàng.
- Khuyến mại theo combo: Một ý tưởng hay khác là tạo combo với một sản phẩm phổ biến và một sản phẩm không phổ biến của cửa hàng. Marketer bán combo này với giá thấp hơn tổng giá thông thường của các sản phẩm riêng lẻ. Cách này giúp Marketer bán được nhiều sản phẩm hơn mà không phải giảm giá không quá nhiều.
- Cung cấp dịch vụ miễn phí trong một thời gian hạn định: Ví dụ như free ship ở một số ngày trong tuần, hay dùng thử sản phẩm trong một khoảng thời gian ngắn, … Những lần miễn phí như vậy sẽ giúp Marketer có cơ hội tạo ấn tượng với khách hàng và khiến họ quay trở lại.
- Cộng tác với cửa hàng khác: Nếu có mối quan hệ tốt với cửa hàng khác, Marketer nên thử cách này. Những mặt hàng khơng có khả năng bán ở cửa hàng Marketer có thể lại bán rất tốt ở một cửa hàng khác, và ngược lại. Cộng tác đem lại lợi ích cho cả hai bên. Marketer vừa tăng được doanh thu, vừa có được mối quan hệ tốt cho những lần hợp tác sau, mà lại nâng cao hình ảnh của cửa hàng.
- Give away (tặng quà): Đây là cách rất hiệu quả với những cửa hàng online, đặc biệt là khi Marketer thực hiện trên mạng xã hội. Hầu hết các cửa hàng đều đang áp dụng cách này và thu về được rất nhiều thông tin khách hàng cũng như được nhiều người biết đến thương hiệu của mình. Cách thực hiện đơn giản chỉ là một trị chơi dự đốn trúng thưởng hay chỉ cần thực hiện những gì mà shop yêu cầu.
GVTH- Ngô Thị Lan Hương Page 90
- Tổ chức cuộc thi: Cửa hàng của Marketer bán online hay offline đều có thể áp dụng. Các cuộc thi với giải thưởng hấp dẫn sẽ lan rộng tên tuổi cửa hàng nhanh chóng. Khơng chỉ giải thưởng cho người thắng cuộc, Marketer có thể chuẩn bị những phiếu coupon cho người tham dự để thu hút nhiều người tương tác với cuộc thi hơn.
c.4.Phân tích tài chính cho từng loại khuyến mại
Một chương trình khuyến mại nghe có vẻ đơn giản nhưng Marketer vẫn cần bước này. Marketer phải tính tốn ngân sách Marketer phải bỏ ra là bao nhiêu, những rủi ro có thể gặp phải để dự trù, … để có được sự chuẩn bị chắc chắn nhất. Dựa trên những phân tích đó, Marketer có thể tìm được loại khuyến mại nào phù hợp với mình nhất.
Xem thêm: Khuyến mãi, tích điểm - tuyệt chiêu giữ chân khách hàng cũ
c.5.Xác định thời gian
Thời gian là yếu tố rất quan trọng mà Marketer không thể xem nhẹ. Khuyến mại nghĩa là Marketer phải bỏ ra một khoản chi phí nhất định để thu về những giá trị khác ngoài doanh số. Do đó, thời gian thực hiện là một trong những yếu tố chi phối ngân sách Marketer dành cho chương trình khuyến mại đó. Nó có thể phụ thuộc vào mặt hàng Marketer khuyến mại, hoặc mục đích, mục tiêu Marketer khuyến mại.
c.6.Làm rõ mục tiêu Marketing
Sau khi đã chọn được loại khuyến mại và xác định được thời gian thực hiện, Marketer nên làm rõ lại mục tiêu lần marketing một cách chi tiết nhất. Ví dụ như sẽ có bao nhiêu người biết đến, bao nhiêu người tham gia và bao nhiêu người trở thành khách hàng, … Điều này sẽ giúp Marketer định hình được chiến dịch marketing của mình trong đợt khuyến mại đó.
c.7.Phát triển chiến dịch Marketing
Marketing là một phần quan trọng quyết định chương trình khuyến mại của Marketer thành cơng hay thất bại. Bởi vì Marketer cần càng nhiều người biết đến chương trình của Marketer càng tốt. Sẽ khơng hề lãng phí khi Marketer đầu tư một cách hợp lý để có được kết quả tốt nhất.
c.8.Xác định thơng điệp
Một chương trình khuyến mại khơng chỉ đơn giản là bán sản phẩm giá thấp hay tặng quà cho khách hàng mà nó cần mang những thơng điệp nhất định để khách hàng nhớ đến. Để làm được điều này, Marketer nên lồng thơng điệp của mình vào những sản phẩm truyền
GVTH- Ngô Thị Lan Hương Page 91
thông, như ấn phẩm thiết kế, bài viết hay thậm chí là người mẫu đại diện với những thương hiệu lớn. Nếu nhân lực khơng đủ, Marketer nên th bên ngồi để đảm bảo chất lượng nhất.
c.9.Thống nhất trong từng khâu
Một chiến dịch không thể thành công nếu thiếu sự thống nhất, từ bảo vệ đến từng nhân viên của mỗi một bộ phận. Là chủ cửa hàng, Marketer cần khuyến khích, động viên họ và có những biện pháp để đảm bảo tất cả cùng hướng tới một mục đích.
c.10.Tổng hợp và đánh giá kết quả
Tất cả những thứ từ dữ liệu khách hàng cả mới lẫn cũ, những cuộc gọi và tin nhắn và lượt truy cập online cùng với sự thay đổi doanh thu cần được tổng hợp lại để đánh giá. Thành công hay thất bại sẽ phụ thuộc vào kết quả Marketer thu được so với mục tiêu đề ra ban đầu và so với doanh thu trước đó. Bên cạnh đó, Marketer cần xem xét những lỗi đã mắc phải trong quá trình thực hiện để rút kinh nghiệm cho những lần sau.
c.11.Tiếp tục lặp lại những chƣơng trình khuyến mại thành cơng
Với những chương trình thành cơng, Marketer nên lặp lại. Với những cái chưa thành cơng, Marketer nên tìm một cách khác phù hợp hơn để thực hiện. Nên nhớ rằng dù kế hoạch đề ra có cẩn thận và đầy đủ bao nhiêu thì vẫn ln tồn tại rủi ro trong quá trình thực hiện.
Trong quá trình thực hiện khuyến mại, Marketer sẽ phải nhờ đến công nghệ rất nhiều. Nhanh khuyên Marketer nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để các bước diễn ra được thuận lợi và có kết quả tốt. Phần mềm quản lý bán hàng của Nhanh có module Khuyến mại cung cấp các tuỳ chọn khuyến mại đa dạng giúp Marketer quản lý bán hàng dễ dàng.
d.Các hình thức khuyến mãi để thu hút khách hàng d.1.Giảm giá, xả hàng tồn kho
Với những mặt hàng theo mùa, thì việc thay đổi mẫu mã, xu hướng là điều tất yếu. Do đó, các doanh nghiệp, cửa hàng đều muốn đẩy hàng tồn kho để thu hồi vốn, cắt giảm rủi ro và cập nhật mẫu mới. Marketer có thể tiến hành thanh lý, xả hàng tồn kho, hàng mẫu,... với mức giá giảm thường từ 30%-80% tùy từng nhóm hàng cũng như quy định của đơn vị. Mục đích của việc giảm giá, xả tồn kho là để kích thích người ta đến mua hàng nên nó được cơng bố rộng rãi, độ phủ sóng lớn, kích thích nhiều nhóm người tới, giúp đạt được mục đích của doanh nghiệp
GVTH- Ngơ Thị Lan Hương Page 92
d.2.Khuyến mãi vào những dịp lễ, Tết
Các cửa hàng ln có kế hoạch trước về tất cả những ngày lễ để có thể khuyến mãi được cho khách hàng ví dụ như: Tết Nguyên đán, Lễ tình yêu 14/2. Quốc tế Phụ nữ 8/3,... Các chương trình khuyến mãi, giảm giá vào những dịp đặc biệt luôn được các đơn vị kinh doanh lựa chọn để thúc đẩy doanh số bán hàng. Dù Marketer kinh doanh trong lĩnh vực nào cũng đều có thể dựa vào những ngày lễ đặc biệt để thu hút khách hàng
d.3.Bốc thăm trúng thƣởng
Để thu hút được khách hàng của mình, việc tổ chức bốc thăm trúng thưởng ngay tại địa điểm kinh doanh cũng là một cách khuyến mãi trong Marketing hiệu quả mà doanh nghiệp nên để ý tới. Sau khi khách hàng mua hàng có đơn giá nhất định thì khách hàng sẽ được bốc thăm để nhận được giải thưởng, quà tặng, các sản phẩm,... Điều này tạo nên sự hứng thú cho khách hàng đi mua sắm, kích thích nhu cầu của người tiêu dùng
d.4.Miễn phí vận chuyển
Nếu cửa hàng Marketer kết hợp cả hình thức kinh doanh dưới dạng web thƣơng mại điện
tử, thì miễn phí vận chuyển là một hình thức khuyến mãi bán hàng tốt nhất dành cho cửa
hàng của Marketer. Marketer có thể triển khai dưới hình thức: miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng hoặc miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có quy định về giá ví dụ như vận chuyển đối với hóa đơn mua hàng từ 500.000 VNĐ. Điều này sẽ phụ thuộc vào mặt hàng mà cửa hàng kinh doanh, quy mơ hoạt động cũng như lượng khách có của cửa hàng