6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2.4. Chiến lược về quảng cáo, chăm sóc khách hàng
Mặc dù có một số chương trình quảng cáo, chăm sóc khách hàng được đầu tư với số vốn lớn, nhưng chưa thực sự đem lại kết quả như mong muốn, xong công ty vẫn đang không ngừng cố gắng đổi mới, cải thiện và nâng cao các chính sách hoạt động Marketing để nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời gian gần đây. Và lấy khách hàng là trung tâm được xác định là một trong ba giá trị cơ bản của công ty trong việc xây dựng chiến lược phát triển của mình. Có thể kể đến một số hoạt động tiêu biểu của cơng ty trong thời gian gần đây:
- Chương trình Vietbuid – nâng tầm chất lượng không gian sống được tổ chức ở cung triển lãm xây dựng quốc gia vào tháng 11/ 2016, giới thiệu đến chủ nhà nhiều sản phẩm và giải pháp mang tính đột phá giúp nâng tầm chất lượng khơng gian sống.
- Chương trình “trần xuống cấp thay gấp đón xn”, đem đến sự hào hứng cho các chủ nhà, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm vào những tháng cuối năm 2016.
- Tổ chức các hoạt động như hội nghị tri ân các nhà cung cấp, hội nghị tri ân khách hàng hàng năm hay tổ chức các cuộc hội thảo giữa công ty với các trung tâm phân phối sản phẩm để ghi nhận những khiếu nại, phản hồi của người tiêu dùng cũng như đảm bảo lợi ích cho các trung tâm phân phối để xây dựng một hệ thống phân phối đồng bộ, thống nhất và hiệu quả.
- Quảng bá sản phẩm qua các hoạt động xã hội: thể dục thể thao, văn nghệ, hoạt động từ thiện,…
Để quảng bá cho thương hiệu của mình, ZINCA – đối thủ của Vĩnh Tường cũng chạy các chương trình quảng cáo như roadshow nhân sự kiện đồn đi du lịch tại bãi biển Cửa Lị với thơng điệp “ZINCA VIỆT NAM – DẪN ĐẦU CHẤT LƯỢNG TRẦN VÀ VÁCH NGĂN”; chương trình Vietbuild với việc giới thiệu những sản phẩm tiêu chuẩn, Zinca mang đến nhiều mặt hàng công nghệ cao như tấm tiêu âm đục lỗ Danoline và tấm làm sạch khơng khí Cleaneo. Hay gần đây nhất, Zinca đã tổ chức chương trình hội nghị khách hàng cùng với công ty Dịu Hiền – đối tác chiến lược mới,
đồng thời giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tham dự.
Có thể thấy được những chương trình mà Vĩnh Tường tham gia hay tổ chức thì Zinca cũng tham gia và triển khai có quy mơ rầm rộ khơng kém. Điều này đòi hỏi VTI phải đầu tư nhiều hơn nữa vào marketing, để cải tiến các chương trình của mình, khơng ngừng đổi mới sáng tạo để làm mới mình hơn so với đối thủ.