1.2.3 .Các hoạt động ứng dụng mạng xã hội vào hoạt động marketing trực tuyến
3.3. Các đề xuất, kiến nghị đối với doanh nghiệp về việc ứng dụng mạng xã hộ
3.3.2. Các kiến nghị đối với nhà nước và tổ chức
Hệ thống pháp luật TMĐT: Đẩy mạnh triển khai và hoàn thiện các văn bản
pháp luật, nâng cao hiểu biết cho các doanh nghiệp. Dù đã qua thời gian khá dài nhưng TMĐT đối với nhiều người Việt Nam vẫn cịn khá mới mẻ và chưa có được cái nhìn hồn tồn chuẩn xác. Vì thế nhà nước cần nỗ lực hơn nữa trong việc triển khai, đẩy mạnh và nâng tầm hiểu biết cũng như công bố rộng rãi tới các doanh nghiệp để họ nắm rõ và có những hoạt động theo đúng những quy định của nhà nước
Hệ thống hạ tầng CNTT: Phát triển hơn nữa hạ tầng công nghệ TMĐT và
Internet. Do TMĐT hoạt động dựa trên các phương tiện thông tin điện tử và kết nối Internet nên cơng nghệ vừa là nền móng, vừa là những cơ hội lớn giúp cho các doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh, hoặc cũng có thể tác động ngược lại làm cho các doanh nghiệp đi sau đối thủ cạnh tranh của mình. Khi cơng nghệ và Internet được phát triển mạnh mẽ thì TMĐT mới có khả năng phát triển sâu rộng, diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. Vì thế Nhà nước nên tạo điều kiện tối đa để các doanh nghiệp xây dựng, phát triển hệ thống mạng và đường truyền Internet đảm bảo chất lượng
Chương trình đào tạo nguồn nhân lực TMĐT: Hiện nay cả nước mới chỉ
có ba trường là Đại học Thương mại, Đại học Kinh Tế Quốc Dân và Đại học Ngoại thương có sự đào tạo chính quy và sâu sắc về lĩnh vực TMĐT. Ngồi ra các trường khác có sự đào tạo cho sinh viên của mình thì chỉ dưới dạng bộ mơn(Đại học cơng
nhệ bưu chính viễn thơng). Các tổ chức đào tạo ngồi cũng có những hoạt động đào tạo nhưng chỉ ở giai đoạn phát triển tự phát, chưa có sự quan tâm thỏa đáng của cơ quan quản lý nhà nước. Vì thế trong thời gian tới rất cần có sự phối hợp chặt chẽ hơn nữa giữa các cơ quan quản lý nhà nước liên quan là Bộ Giáo dục & Đào tạo và Bộ Công Thương trong việc dự báo nhu cầu nguồn nhân lực cũng như đánh giá lại chất lượng đào tạo hiện nay để có những biện pháp thúc đẩy hoạt động đào tạo TMĐT đi vào chiều sâu, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao. Mở rộng hợp tác quốc tế trong lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực, quy chuẩn khung chương trình đào tạo chuẩn trong các trường giảng dạy, tạo nên sự nhất quán trong quá trình đào tạo nhân lực TMĐT, bên cạnh việc hệ thống hóa và quy chuẩn kiến thức chun mơn, nên tăng cường chương trình thực hành cho nguồn lực này.
Tăng cường hợp tác quốc tế: Trong những năm tới Việt Nam cần đẩy
mạnh tham gia những hoạt động TMĐT với các nước trên thế giới để xây dựng, hoàn thiện, học hỏi những kinh nghiệm kinh doanh trực tuyến của các doanh nghiệp thành công trên thế giới. Từ đó, nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước, mở rộng thị trường ra các nước trên thế giới.
KẾT LUẬN
Thông qua việc học tập, làm việc, nghiên cứu tại Công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân, em rút ra được nhiều kinh nghiệm cho bản thân về các thức làm việc cũng như tầm quan trọng của việc ứng dụng mạng xã hội trong hoạt động marketing. Việc ứng dụng mạng xã hội vào hoạt động marketing trực tuyến của công ty vẫn gặp một số hạn chế: Nguồn nhân lực của cơng ty cịn có nhiều hạn chế cả về số lượng lẫn chất lượng, về mặt nội dung của fanpage chưa có nhiều nội dung phong phú, các hình ảnh, video cịn chưa thực sự ấn tượng. Sự tương tác hai chiều giữa admin quản lý page với các khách hàng còn chưa thực sự hiệu quả,....Bên cạnh đó cịn có các tác động tích cực và tiêu cực của các yếu tố mơi trường bên trong và bên ngoài,….Và qua đó em cũng đã đưa ra một số các đề xuất, kiến nghị và phương hướng giải quyết đối công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân cho việc “Ứng dụng mạng xã hội vào hoạt động marketing của Cơng ty”: Về vấn đề nhân lực cần có thêm nhiều chương trình đào tạo để giúp nâng cao chất lượng, các kỹ năng của nhân viên, tăng thêm số lượng quản lý fanpage, Về mặt nội dung cũng cần thu thập và đăng tải, cung cấp thêm cho khách hàng những chương trình nội dung ý nghĩa hơn, giá trị hơn, thực hiện thêm một số chương trình về quảng cáo để nâng cao thương hiệu của công ty,…Tuy nhiên do những yếu tố về mặt tiếp cận nguồn thông tin, hạn chế về trình độ nên đề tài của em vẫn cịn nhiều thiếu sót, rất mong các thầy cơ trong khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử- Trường đại học Thương Mại có thêm những góp ý để giúp em hồn thiện đề tài này.
Thơng qua khóa luận này tác giả cũng mong muốn sẽ góp được phần nào cho sự phát triển hơn nữa hoạt động truyền thông của cơng ty, để cơng ty có thể hồn thiện hơn các hoạt động truyền thơng này nói riêng và các hoạt động kinh doanh khác của cơng ty nói chung, góp phần phát triển hình ảnh, thương hiệu cơng ty trong lịng khách hàng và trở thành công ty thân thuộc đối với khách hàng Việt Nam
Tiếng Việt
1. PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng, TS. Nguyễn Văn T.hoan (2013), cuốn “Thương mại điện tử căn bản”, Nhà xuất bản Bách Khoa – Hà Nội
2. Trung Đức (2016), cuốn “Facebook Marketing từ A đến Z”, NXB Thời Mới 3. Đào Lê Hòa An (2013), Bài báo “ Nghiên cứu hành vi sử dụng Facebook của con người- một thách thức mới cho tâm lí học hiện đại”, Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM
4. Đinh Thị Kim Anh (2009), Luận văn “ Ứng dụng marketing online để phát triển thương hiệu máy tính CMS giai đoạn 2010-2015”, khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kỹ thuật công nghệ Tp.HCM
5. Trần Hồng Anh (2015), Khóa luận “ Xây dựng kế hoạch truyền thơng marketing online cho cơng ty TNHH in bao bì Thắng Lợi”, khoa Quản trị Marketig, trường đại học Thăng Long
6. Lê Thị Nhị (2011), “ Nghiên cứu đề xuất mạng xã hội học tập ở Việt Nam”, Trường đại học Công nghệ
7. http://vi.wikipedia.org/wiki/Mạng_xã_hội
8. http://khoahoc.tv/ngay-4-2-mang-xa-hoifacebook-duoc-thanh-lap-boi-
mark-zuckerberg-58368 Tiếng Anh
1. Marry Low Robert (2002), cuốn “ Internet Marketing: Intergrating online and offline strategy, McGraw-Hill Publishing
2. Daria J. Kuss, Mark D. Griffiths (2011), Excessive online social
networking: Can adolescents become addicted to Facebook? Vol.29 No. 4, 2011
Education and Health
3. Holmquist, J. (2009). "Social networking sites: consider the benefits,
PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM KHÁCH HÀNG CÔNG TY LIÊN DOANH VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ HẢI VÂN
Với mục đích thu thập thêm thơng tin để hồn thiện hơn việc ứng dụng mxh vào hoạt động truyền thơng của cơng ty và góp phần hồn thiện khóa luận với đề tài
“Ứng dụng mạng xã hội vào hoạt động marketing trực tuyến của Công ty Liên doanh vận chuyển Quốc tế Hải Vân”, rất mong anh chị giúp đỡ trả lời những câu hỏi dưới
đây. Tác giả xin cam kết toàn bộ nội dung điều tra khảo sát chỉ được dùng với mục đích nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp chứ khơng nhằm mục đích nào khác.
Thơng tin liên lạc cá nhân:
Họ và tên sinh viên: Ninh Thị Dung
Lớp: K51I1 - Khoa Hệ thông thông tin kinh tế và Thương mại điện tử -Trường ĐH Thương Mại
Số điện thoại: 0395645963. Email: linhthithuydung@gmail.com
Thông tin người điền phiếu : ………………………………………….......... Nghề nghiệp: …………………….................................................................. Email : ………………………………………………………………............
1. Anh chị biết đến Công ty Hải Vân từ đâu? a. Cơng cụ tìm kiếm, Google Adwords b. Facebook Marketing
c. Zalo marketing d. E-mail Marketing
e. Hợp tác trên mối quan hệ, bạn bè giới thiệu
2. Anh (chị) có thường xun truy cập MXH khơng? a. Thường xuyên
b. Thỉnh thoảng
c. Chỉ truy cập khi cần liên lạc d. Không bao giờ
3. Anh (chị) thường xuyên mạng xã hội nào a. zalo
c.youtube
d. Khác:……………………………………………………………………… 4. Anh (chị) có nhìn thấy quảng cáo và các hoạt động của fanpage của công ty Hải Vân không? Mức độ xuất hiện như thế nào?
a. Có, thường xuyên b. Có, thỉnh thoảng c. Có, rất ít
d. Khơng thấy xuất hiện
5. Khi click vào các mẩu quảng cáo của công ty trên MXH và vào tham quan Page, anh (chị) ấn tượng ở điểm gì?
a. Sự thu hút của nội dung quảng cáo b. Giao diện của fanpage
c. Số lượt like và lượt theo dõi fanpage d. Nội dung fanpage
6. Anh (chị) nhận xét gì về hoạt động truyền thơng qua mạng xã hội Facebook của công ty?
a. Tốt
b. Bình thường c. Khơng có gì nổi bật
7. Anh (chị) thấy nội dung trên fanpage của công ty như thế nào? a. Tốt b. Bình thường c. Chưa tốt
8. Anh (chị) thấy giao diện trên fanpage của công ty như thế nào? a. Tốt b. Bình thường c. Chưa tốt
9. Anh (chị) thấy các chương trình xúc tiến trên fanpage của cơng ty như thế nào? a. Tốt b. Bình thường c. Chưa tốt
10. Anh (chị) có đề xuất gì để phát triển công cụ truyền thông qua mạng xã hội của cơng ty?
a. Chú trọng xây dựng nội dung có ích cho khách hàng b. Đăng tải nhiều sản phẩm hơn để khách hàng lựa chọn c. Cập nhật xu hướng thiết kế thường xuyên trên fanpage d. Văn hóa doanh nghiệp, các hoạt động tuyển dụng
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM NHÂN VIÊN CÔNG TY LIÊN DOANH VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ HẢI VÂN
Với mục đích thu thập thêm thơng tin để hồn thiện hơn việc ứng dụng mxh vào hoạt động truyền thơng của cơng ty và góp phần hồn thiện khóa luận với đề tài
“Ứng dụng mạng xã hội vào hoạt động marketing trực tuyến của Công ty Liên doanh vận chuyển Quốc tế Hải Vân”, rất mong anh chị giúp đỡ trả lời những câu hỏi dưới
đây. Tác giả xin cam kết toàn bộ nội dung điều tra khảo sát chỉ được dùng với mục đích nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp chứ khơng nhằm mục đích nào khác.
Thơng tin liên lạc cá nhân:
Họ và tên sinh viên: Ninh Thị Dung
Lớp: K51I1 - Khoa Hệ thông thông tin kinh tế và Thương mại điện tử -Trường ĐH Thương Mại
Số điện thoại: 0395645963. Email: linhthithuydung@gmail.com
Thông tin người điền phiếu : ………………………………………….......... Chức vụ: …………………….................................................................. Email : ………………………………………………………………............ 1. Các anh (chị) thấy mơi trường bên ngồi tác động với mức độ như thế nào đến việc ứng dụng mxh vào hoạt động marketing của công ty?
a. Tác động rất lớn (5 điểm)
b. Tác động bình thường (3 đến 5 điểm) c. Khơng có tác động gì (dưới 3 điểm)
2. Anh chị thấy vai trò của ứng dụng mxh vào hoạt động marketing với công ty như thế nào?
a. Quan trọng b. Bình thường c. Khơng quan trọng
3. Đánh giá hiệu quả hoạt động của fanpage Xe khách Hải Vân a. Hiệu quả
b. Bình thường c. Khơng hiệu quả
của cơng ty như thế nào? Nội dung:
a. Hiệu quả b. Bình thường c. Chưa hiệu quả Giao diện:
a. Hiệu quả b. Bình thường c. Chưa hiệu quả Các chương trình xúc tiến: