7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2. Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến hoạt động quản trị tuyến
2.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng khác
Mơi trường văn hóa – xã hội: Các sản phẩm của K-GIN là thực phẩm chức
năng tăng cường sức khỏe nên chủ yếu hướng tới đối tượng sử dụng là người lớn tuổi. Vì nhân sâm cao ly từ lâu đã được người Việt Nam biết đến là loại thảo dược quý chăm sóc và phục hồi sức khỏe, đặc biệt là những người lớn tuổi rất ưa chuộng. Trong các dịp lễ tết, thói quen biếu tặng người lớn tuổi đã trở thành một văn hóa tốt đẹp của người Việt Nam thể hiện sự biết ơn, kính trọng. Sản phẩm của K-GIN là sản phẩm lý tưởng dành đem đi biếu ông bà, cha mẹ. Ở các thành phố lớn, nơi mà K-GIN đang hoạt động, vào mỗi dịp lễ tết nhu cầu tặng, biếu quà cho người thân, đồng nghiệp và
mọi người đều biếu tặng các sản phẩm hữu ích, có lợi lâu dài cho sức khỏe, và đa số họ tìm đến thực phẩm chức năng. Với những khách hàng mua để sử dụng hoặc cho người thân trong gia đình sử dụng, họ thường trung thành với một sản phẩm và ít khi thay đổi . Vì vậy với những khách hàng này, có thể vẫn duy trì các sản phẩm trong tuyến để tạo dựng sự quen thuộc và lòng trung thành.Tuy nhiên đối với những người mua biếu tặng đồng nghiệp, cấp trên, họ lại thường biếu tặng trái cây nhập khẩu hay bánh kẹo ngoại, rượu ngoại… Nhưng trong thời gian gần đây, nhu cầu này đang dần thay đổi, họ tìm đến nhiều hơn với các cửa hàng Sâm Hàn Quốc với nhu cầu mua các sản phẩm vừa sang trọng và vừa tốt cho sức khỏe. Với những khách hàng này, nhu cầu về sản phẩm của họ thường xuyên thay đổi và luôn u cầu tính mới, đặc biệt là bao bì bên ngồi, phải có sự thay đổi, đổi mới, thể hiện sự khác biệt so với những lần mua trước.
Môi trường tự nhiên – công nghệ: Hiện tại, K-GIN đang kinh doanh các sản
phẩm đã được sản xuất hoàn thiện tại Hàn Quốc vì thế mơi trường tự nhiên Hàn Quốc, đặc biệt là yếu tố đất đai thổ nhưỡng ảnh hưởng đặc biệt quan trọng tới mặt hàng nhân sâm tươi mà K-GIN nhập trực tiếp về bán. Hiện nay tại Hàn Quốc, công nghệ chế biến nhân sâm vơ cùng phát triển với hàng nghìn cơng ty sâm ra đời. Trong thời gian tới, cơng ty có thể sẽ được nhập về thêm nhiều sản phẩm chất lượng tốt hơn. Tại Việt Nam hiện nay, sâm Ngọc Linh của Việt Nam ngày càng phát triển và được khai thác nhiều, đây là sản phẩm có chất lượng tốt khơng thua kém gì sâm Hàn Quốc, tuy nhiên công nghệ chế biến chưa phát triển, chủ yếu vẫn là các sản phẩm thô như là sâm tươi chế biến từ sâm tươi như rượu sâm Ngọc Linh, sâm mật ong. Trong thời gian tới, nếu như công nghệ sản xuất sâm ở Việt Nam phát triển thì sản phẩm sâm Ngọc Linh sẽ có cơ hội phát triển, đây là một thách thức đối với các doanh nghiệp kinh doanh sâm Hàn Quốc, trong đó có K-GIN.
Vì thế, ngay từ lúc này cơng ty nên tạo cho mình lợi thế trong việc kinh doanh đa dạng sản phẩm, đáp ứng được đông đảo nhu cầu thị trường bằng việc quản trị và phát triển tuyến sản phẩm hiệu quả.
Các trung gian marketing: Các trung gian marketing ảnh hưởng đến công ty
bao gồm: trung gian vận chuyển, các nhà làm quảng cáo và trung gian tài chính là các ngân hàng, và các đại lý phân phối. Hiện nay, dịch vụ vận chuyển đang rất phát triển tại Việt Nam đặc biệt là chuyển phát nhanh, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong
cơng tác vận chuyển hàng hóa. Tuy nhiên, về mức độ đảm bảo về uy tín cũng như chất lượng trong vận chuyển chưa cao, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hàng hóa và uy tín của cơng ty. Hiện nay, K-GIN chủ yếu đầu tư vào quảng cáo qua website, đây là hình thức hiệu quả và tiết kiệm chi phí, đang được công ty khai thác và đẩy mạnh. Để hỗ trợ trong cơng tác thanh tốn, K-GIN sử dụng các ngân hàng làm trung gian tài chính. Tại các hệ thống cửa hàng, K-GIN sử dụng dịch vụ thanh toán của ngân hàng BIDV, ngồi ra, K-GIN cịn giao dịch qua một số ngân hàng khác là Agribank, Vietcom bank,… Đây đều là những ngân hàng uy tín, và đảm bảo. Các nhà phân phối, đại lý của K-GIN chủ yếu là những người bán hàng online hoặc các cửa hàng không chuyên ở tỉnh lẻ như Hịa Bình, Vũng Tàu,… Với những khách hàng này, cơng ty sẽ có bảng báo giá riêng cho sản phẩm, với mức chiết khấu riêng, tùy vào giá trị đơn hàng và loại mặt hàng. Họ lấy hàng theo nhu cầu của khách đặt. Vì vậy, họ đặt hàng khơng thường xun, khơng cố định, khó xây dựng được chính sách bạn hàng thân thiết vì cơng ty khơng chủ động và lên kế hoạch trước được về việc cung cấp hàng. Các trung gian marketing khơng có ảnh hưởng nhiều đến công tác quản trị tuyến sản phẩm của cơng ty, nếu có thì chủ yếu là bên dịch vụ quảng cáo sẽ ảnh hưởng đến công tác truyền thông, quảng bá sản phẩm mới trong tuyến.
Cơng chúng: Nhìn chung, hoạt động của công ty không bị ảnh hưởng nhiều bởi
công chúng. Chủ yếu công ty muốn hướng đến các khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm, tạo dựng hình ảnh tốt trong lịng họ để họ có thể giới thiệu quảng bá cho thương hiệu với bạn bè, người thân qua hình thức truyền miệng. Hơn nữa , sâm cao ly Hàn Quốc là loại sâm mà cả thế giới biết đến và công dụng đã được công nhận từ lâu. Đây là uy tín thương hiệu quốc gia.