7 .Kết cấu đề tài
2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh củacơng ty và tình hình các yếu tố nộ
2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần dịch vụ truyền thông
Sơ đồ công ty
Sơ đồ 1: Sơ đồ hệ thống phịng ban và các chức năng của cơng ty
( Nguồn: Phịng Nhân sự - Hành chính)
Mơ hình quản lý của cơng ty Á Châu được tổ chức theo mơ hình: Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản tri và Giám đốc, Tổng giám đốc, Ban kiểm soát nội bộ trực thuộc,
ĐH CĐ ĐH tổng Thiết kế PR Tiếp thị Bán hàng CSKH HDV Điều xe KS - NH DV khác Phịng Tài chính - Kế tốn Phịng Kinh doanh Phịng Thương hiệu Phịng phân tích và quản trị hệ thống – rủi ro Phịng Điều hành Phịng Nhân sự - Hành chính Phịng Nghiên cứu và phát triển Ban cố vấn Giám đốc ĐH HĐ quản trị
Hội đồng quản trị. Các thành viên độc lập thực hiện chức năng giám sát và tổ chức thực hiện kiểm soát đối với việc quản lý điều hành công ty.
Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo nguyên tắc chức năng. Việc sắp xếp theo mơ hình này đảm bảo tính tối ưu trong công tác tổ chức doanh nghiệp, giúp các bộ phận thực hiện tốt vai trị của mình hơn, giúp doanh nghiệp vận hành linh loạt và hiệu quả.
Chức năng nhiệm vụ của các phịng ban:
Đại hội cổ đơng: Bao gồm tất cả cổ đơng có quyền biếu quyết, là cơ quan quyết định tối cao nhất của công ty cổ phần
Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý công ty, có chức năng quyết định chiến lược phát triển của công ty, giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ, quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ của công ty. Giám sát chỉ đạo giám đốc và người quản lý khác trong điều hành trong công việc kinh doanh của công ty.
Giám đốc điều hành: Là người lắm quyền điều hành cao nhất trong công ty, quản lý mọi hoạt động kinh doanh của cơng ty, có trách nhiệm quản lý điều hành tình hình tài chính. Chịu trách nhiệm trước cấp trên về việc thực thi các chính sách, đường lối của nhà nước, pháp luật và chế định có liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Ban cố vấn: Gồm 2 người đây là nơi tham mưu, tư vấn, giúp cho giám đốc trong q trình tổ chức thực hiện các cơng việc như xây dựng, sửa đổi, kế hoạch phát triển, định hướng phát triền...
Phịng tài chính - kế tốn: Gồm 3 nhân viên thực hiện các hoạt động liên quan đến quản lý tài chính, cơng tác kế tốn thơng kê, phân tích hiệu quả kinh tế các dự án và sản phẩm của cơng ty. Tổ chức hoạch tốn, thống kê kế tốn phản ánh chính xác số liệu, tình hình ln chuyển nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh. Thực hiện định kỳ công tác báo cáo tài chính, kiểm kê đánh giá tài sản thương hiệu.
Phịng nhân sự - hành chính: Gồm 2 người có nhiệm vụ như tuyển dụng nhân sự, phẩn bổ, bố trí nhân sự về các phịng ban, tổ chức phổ biến các quy chế của công ty cho nhân viên trong công ty. Lưu trữ và cập nhập các hồ sơ nhân sự.
Phịng kinh doanh: Gồm có 11 người thực hiện các nhiệm vụ: tiếp thị (3 người), bán hàng (6 người) và chăm sóc khách hàng (2 người).
Phịng điều hành: Gồm 13 người bố trí hợp lý các hướng dẫn viên (7 người ), điều xe (2 người), khách sạn-nhà hàng (1người), các dịch vụ khác(2 người), và điều hành tổng thể (1 người ).
Phịng thương hiệu: Có 5 người tập trung chủ yếu về thiết kế nhận diện thương hiệu (3 người) và PR thương hiệu (2 người) để nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu,
yêu thích thương hiệu của khách hàng góp phần nâng cao sức mạnh thương hiệu trên thị trường.
Phòng nghiên cứu và phát triển : Gồm 2 người chủ yếu làm về tuyến điểm và sản phầm du lịch, dự án đầu tư.
Phịng phân tích và quản trị hệ thống - rủi ro: Gồm 2 người phân tích hệ thống quản trị, giám sát quy trình và hệ thống giải quyết rùi ro.
Các yếu tố nguồn lực chủ yếu của doanh nghiệp:
Vốn
Công ty Á Châu là một công ty được thành lập trên nền tảng của công ty hoạt động trong lĩnh vực vận tải chuyên cung cấp xe du lịch theo hợp đồng cho khách hàng có tiềm lực tài chính khá là lớn. Với kế hoạch kinh doanh hiệu quả và chi tiêu hợp lý, nguồn vốn của công ty ngày một phát triển, được dùng để đầu đầu tư và mở rộng phát triển kinh doanh sang một lĩnh vực khác nữa.
Vốn là nguồn lực chủ yếu của công ty, bao gồm vốn cố định và vốn lưu động. Vốn cố định nằm trong các tài sản của doanh nghiệp, dùng để phục vụ các hoạt động sản xuất kinh doanh. Vốn lưu động là một phần của vốn đầu tư được sử dụng cho hoạt động kinh doanh như tiền được sử dụng để thanh tốn các chi phí và tín dụng tài chính nhằm đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra liên tục, và khả năng tiếp tục các hoạt động của nó và có đủ các quỹ để đáp ứng các nợ ngắn hạn cũng như các chi phí vận hành sắp tới.
Nguồn vốn của cơng ty tăng dần qua các năm, cơ bản đã đáp ứng được hoạt động kinh doanh của công ty, song do mức cạnh tranh trong ngành rất lớn đòi hỏi cần phải bỏ ra nhiều chi phí đầu tư hơn nữa để nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển các hoạt động marketing, đồng thời mở rộng quy mơ để tìm kiếm lợi nhuận.
Yếu tố con người
Yếu tố con người ln là nguồn lực chính quan trọng nhất của mỗi cơng ty, đối với cơng ty Á Châu cũng vậy. Công ty không ngừng phát triển nguồn nhân lực của mình, khơng chỉ là nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực hiện có mà cịn thu hút thêm những ứng viên sáng giá, thực sự có năng lực để cùng nhau nỗ lực phấn đấu góp phần làm cho cơng ty ngày càng phát triển. Hiện tại, công ty đang sở hữu một đội ngũ nhân viên đều là những người trẻ tuổi, năng động, nhiệt huyết, sáng tạo, làm việc chuyên nghiệp và đều vì mục tiêu chung của cơng ty.
Nguồn lực nhân sự
Năm Chỉ tiêu 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 Giới tính Nữ 17 21 23 4 23.53% 2 9.52% Nam 8 13 17 5 62.5% 4 30.77% Trình độ Đại học 16 24 25 8 50% 1 4.17% Cao đẳng 7 8 12 1 14.29% 4 50% Trung cấp 2 2 3 0 0% 1 50% Tổng số 25 34 40 9 36% 6 17.65% (Nguồn: phịng hành chính - nhân sự)
Qua bảng số liệu trên ta thấy, số lượng nhân viên của công ty tăng từng năm qua các năm nhằm đáp ứng yêu cầu mở rộng kinh doanh qua từng thời kỳ của công ty. Số lượng nhân viên nữ nhiều hơn số lượng nhân viên nam do tính chất và đặc thù cơng việc. Năm 2016 số lượng nhân viên nữ là 21 người, số lượng nhân viên nam là 13 người. Trong đó nhân sự đã qua đào tạo chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu nhân. Sự đặc biệt là trình độ đại học năm 2016 so với năm 2015 chiếm 50%, trung cấp 0%, và trình độ cao đẳng chỉ chiếm 14,29%. Trong năm 2017 số lượng nhân viên cả nam và cả nữ đều tăng, số lượng nhân viên nữ là 23, số lượng nhân viên nam 17, số lượng nhân viên qua đào tạo hệ đại học chiếm rất nhiều, hệ cao đẳng và hệ trung cấp dường như là con số khơng. Với tình hình nhân sự hiện tại hồn tồn đáp ứng được như cầu của khách hàng, và phát triền công ty ở hiện tại và tương lai.
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Cơ sở vật chất của công ty Á Châu rất được chú trọng đầu tư để phục vụ cho nhân viên có mơi trường làm việc thoải mái, hiện đại, đầy đủ công cụ hỗ trợ làm việc tốt nhất. Hệ thống phịng làm việc của các phịng ban có đầy đủ các thiết bị như: Điện thoại, máy vi tính, máy in, điều hịa... Đối với phương tiện xe vận chuyển khách du lịch luôn luôn được đảm bảo chất lượng hoạt động tốt nhất.