7. Kết cấu Khóa luận tốt nghiệp
3.2. Các đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em của
sản phẩm đồ chơi trẻ em của Công ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt.
3.2.1. Gia tăng các điểm tiếp xúc thương hiệu
Hiện tại, các điểm tiếp xúc thương hiệu mà cơng ty thực hiện cịn ít, một số điểm tiếp xúc còn chưa đạt hiệu quả cao. Điều này khiến công ty rất hạn chế trong việc quảng bá thương hiệu và khiến khách hàng khó có thể biết và nhớ đến thương hiệu đồ chơi ANTO. Vì vậy, cơng việc cần làm trước mắt là cơng ty phải hồn thiện và gia tăng các điểm tiếp xúc thương hiệu.
- Hoàn thiện điểm tiếp xúc website
Công ty đã xây dựng được website của công ty với tên miền dochoiantoanviet.com nhưng nội dung trên website chưa phong phú và đêm lại nhiều lợi ích cho ngời xem. Trên website chủ yếu là các thông tin về sản phẩm, giá bán và một số thông tin về công ty. Công ty nên bổ sung nhân lực chịu trách nhiệm làm nội dung cho website với các chuyên mục tin tức: Cập nhật các thông tin, bài viết liên quan đến trẻ nhỏ như: Cách giáo dục trẻ, Cách cách giúp bé sáng tạo với đồ chơi…Có thể làm các video dạy bé chơi và sáng tạo với các món đồ chơi của công ty để đăng lên mục video trên website. Nội dung website phong phú và hữu ích mới có thể thu hút người xem và để lại ấn tượng cho khách hàng. Đây chính là các khách hàng tiềm năng cho sản phẩm đồ chơi của công ty.
Tạo thêm một số các landingpage với các tên miền thuộc các nhóm đồ chơi, từ khóa khác nhau, cụ thể hơn ở thị trường ngách như: đồ chơi hướng nghiệp, đồ chơi
giáo dục, đồ chơi ghép hình, đồ chơi trẻ em, đồ chơi vận động…để có nhiều đường link và biểu tượng giúp người dùng dễ dàng đến được nơi họ cần.
Các thông tin trên website cũng phải đầy đủ hơn về các mục như: video giới thiệu quy trình sản xuất của cơng ty tại nhà máy với dây chuyền sản xuất hiện đại, điểm mạnh, những thành tựu, giải thưởng mà công ty đã đạt được…Tất cả những thơng tin đó, vừa để giới thiệu, giúp khách hàng và công chúng biết đến nhiều hơn; vừa khẳng định tên tuổi, năng lực của công ty và là những lời quảng cáo chân thực, hữu hiệu giúp công ty phát triển thương hiệu. Các thông tin cũng phải được cập nhật thường xuyên; về cả tình hình của ngành đồ chơi nói chung và các thơng tin của cơng ty nói riêng.
Cơng ty đã tạo dựng được hai fanpage trên mạng xã hội Facebook, Page chính có tên là: Đồ chơi an toàn Việt ANTO với số lượt theo dõi là 12.647 người dùng để giới thiệu sản phẩm và các chương trình bán hàng, khuyến mãi của cơng ty, page phụ có tên là: Đồ chơi ANTO- Shopping online dùng để chuyên và giới thiệu sản phẩm và bán hàng online cho một số khách hàng gặp khó khăn trong tiếp cận với đồ chơi ANTO tại các điểm bán nhằm tăng độ biết đến thương hiệu và trải nghiệm đồ chơi ANTO ở những khu vực khác mà Công ty chưa xây dựng được hệ thông phân phối hiệu quả.
- Gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu qua sản phẩm, dịch vụ và nhân viên.
Nhân viên chính là một trong những điểm tiếp xúc quan trọng trong phát triển thương hiệu vì thế việc đào tạo, nâng cao nhận thức về thương hiệu và điểm tiếp xúc thương hiệu là vô cùng cần thiết. Ban lãnh đạo công ty cần đánh giá đúng tầm quan trọng của thương hiệu. Vấn đề văn hóa cơng ty, hình ảnh của nhân viên nên được chuẩn mực theo yêu cầu và định hướng rõ ràng của công ty.
Doanh nghiệp nên tận dụng và khai thác một cách có hiệu quả nền tảng văn hóa nội bộ vững chắc của mình để lập một kế hoạch đào tạo và nâng cao nhận thức của nhân viên, đặc biệt là các nhân viên phòng marketing và nhân viên phòng kinh doanh về thương hiệu. Đội ngũ nhân viên marketing và kinh doanh của ANTO được đánh giá là trẻ, năng động, sáng tạo và làm việc rất hiệu quả, ngồi ra họ cịn có niềm tự hào rất lớn về chính doanh nghiệp mình. Bên cạnh đó xây dựng, thúc đẩy tinh thần đoàn kết, hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau giữa các phòng ban, đặc biệt là hai phòng Marketing và
phòng kinh doanh để xây dựng và triển khai các kế hoạch phát triển thương hiệu thành công và đạt hiệu quả cao nhất.
Công ty đẩy mạnh đầu tư hỗ trợ giá kệ, biển hiệu, trang trí cho các điểm bán sản phẩm đồ chơi thương hiệu ANTO một cách động bộ và bao phủ hết điểm bán như: siêu thị, đại lý độc quyền… để tạo ra các quầy hàng riêng có mức độ nhận diện thương hiệu cao và ấn tượng.
Với cam kết “chất lượng - an tồn - nhân văn”, cơng ty phải ln đảm bảo chất lượng trong từng chi tiết, tính năng của sản phẩm khi đưa sản phẩm tới tay khách hàng. Chất lượng sản phẩm sẽ quyết định rất lớn đến uy tín của cơng ty hay việc phát triển thương hiệu đồ chơi ANTO. Không ngừng nghiên cứu và phát triển sản phẩm, tạo ra các sản phẩm đồ chơi thơng minh sáng tạo, có tính giáo dục cao sẽ là địn bẩy vững chắc để phát triển thương hiệu cho công ty trong hiện tại và tương lai.
3.2.2. Tăng cường hiệu quả quảng bá thương hiệu qua hoạt động quảng cáo
Quảng cáo qua truyền hình và truyền thanh là một công cụ quảng bá thương hiệu khá hiệu quả, khiến nhiều người biết đến và đang được áp dụng rất nhiều tại các công ty. Tuy nhiên, do khả năng tài chính và nguồn nhân lực chun mơn cao của cơng ty cịn hạn chế nên việc xây dựng các chương trình quảng cáo trên truyền hình là khá khó khăn. Vì vậy, cơng ty nên chọn những kênh truyền thơng khác tiết kiệm hơn nhưng cũng khá hiệu quả như: google adword, diễn đàn, quảng cáo youtobe, quảng cáo mạng xã hội: facebook, instagram, zalo…
Hoàn thiện việc xây dựng TVC giới thiệu về công ty, dây chuyền sản xuất, sản phẩm của công ty, đội ngũ nhân viên, các thành tựu đạt đươc với độ dài khoảng 5 phút để đăng và chạy quảng cáo trên các phương tiện truyền thông trên để tăng độ nhận diện, nội dung chân thực, hấp dẫn tránh gây nhàm chán cho người xem
Tự viết hoặc th ngồi viết những bài viết PR về cơng ty, chạy quảng cáo những bài viết đó trên một số diễn đàn như: lamchame.com, webtretho.com, yeucon.vn…Đây là cách tiếp cận người xem tự nhiên nhất, khiến họ tin tưởng hơn vào thông tin. Hơn nữa, cách thức quảng cáo này giúp tiếp cân đúng đối thượng đối tượng khách hàng tiềm năng là những bậc cha mẹ có con nhỏ nên đạt hiệu quả cao. Chi phí quảng cáo khoảng từ 5 đến 15 triệu/ tuần tùy thuộc vào từng vị trí và chuyên mục đặt quảng cáo
trên trang, đây là mức chi phí Cơng ty có thể đầu tư được. Cơng ty có thể triển khai quảng cáo 5 lần/ năm hoặc vào thời điểm công ty có các chiến dịch marketing nào đó.
Xây dựng một số chương trình khuyến mãi tại điểm bán để khách hàng được trải nghiệm và biết đến sản phẩm đồ chơi ANTO. Ví dụ như: Cho bé chơi thử đồ chơi, sau khi chơi bé được nhận một món q nhỏ xinh như: thú nhồi bơng, hay các sản phẩm có giá trị mức trung bình tại cơng ty.
3.2.3. Tăng cường hiệu quả các hoạt động quan hệ công chúng
Củng cố và mở rộng các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, các cơ quan truyền hình và các cơ quan chức năng khác. Cơng ty có thể thực hiện các chính sách khuyến mại đối với những khách hàng, đối tác lâu năm nhằm củng cố lòng trung thành. Hoặc ưu đãi, giảm giá, tạo nên các gói kích cầu đối với những quy mơ hàng lớn để tìm thêm nhiều khách hàng mới. Đây chính là một cách nhằm thu hút sự chú ý, và là cơ hội để công ty quảng bá thương hiệu của mình.
Khuyến khích, động viên các cán bộ cơng nhân viên trong Công ty tham gia các hoạt động từ thiện, hoạt động vì cồng đồng. Và chính bản thân Cơng ty cũng nên thực hiện các hoạt động từ thiện hoặc tài trợ cho các chương trình khuyến học, giải trí… Hỗ trợ đồ chơi cho các em nhỏ tại các trại trẻ mồ cơi, trường mầm non thuộc vùng khó khăn.
Tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác phát triển với các đối tác: nhà cung cấp, khách hàng lớn: siêu thị, nhà sách…Tổ chức hội nghị khách hàng để có thể gặp gỡ, giao lưu, chia sẻ với khách hàng cũng như nhận được những thắc mắc, đóng góp từ phía khách hàng để Cơng ty hồn thiện và phát triển hơn.
3.2.4. Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu tronggiai đoạn 2017- 2020 giai đoạn 2017- 2020
Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, quảng bá thương hiệu và phát triển nguồn nhân lực về thương hiệu là những việc làm trước mắt mà công ty cần thực hiện. Tuy nhiên hiện nay, Công ty chưa quan tâm đúng mức tới hoạt động phát triển thương hiệu và chưa có các chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể. Trước tình hình đó, Cơng ty phải nhanh chóng xây dựng cho mình các chiến lược phát triển, khơng những trong kinh doanh mà còn trong hoạt động phát triển thương hiệu.
Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, giúp hệ thống nhận diện đồng bộ, thống nhất và ấn tượng hơn nữa. Từ đó tạo ra sự khác biệt cho Cơng ty. Ví dụ: Đầu tư
thiết kế bao bì để tạo ta các sản phẩm có bao bì đẹp, độc đáo, ấn tượng và sáng tạo. Vì bao bì là yếu tố đầu tiên thu hút ánh nhìn từ phía khách hàng. Việc có bao bì ấn tượng sẽ là yếu tố quan trọng trong việc phát triển kinh doanh của cơng ty. Hơn nữa, cần chú ý đến cách bố trí vị trí, kích cỡ logo, slogan của cơng ty trên bao bì sản phẩm, đảm bảo giúp logo nổi bật, khách hàng dễ dàng nhìn thấy. Ngồi ra có thể bổ sung thêm giới thiệu ngắn về cơng ty trên bao bì sản phẩm hoặc ấn phẩm kèm theo bên trong bao bì để khách hàng có thể hiểu rõ hơn về cơng ty.
Trong ngắn hạn từ nay đến 2019, cơng ty nhanh chóng hồn thiện quy trình sản xuất, mơi trường điều kiện làm việc…theo nguyên tắc 5S, áp dụng hệ thống ISO trong sản xuất và dịch vụ để tối ưu hệ thống, quy trình quản lý tối ưu, hiệu quả, sản phẩm đạt chất lượng cao, đảm bảo cam kết “chất lượng- an tồn- nhân văn”. Tiếp tục khẳng định tên tuổi, uy tín của thương hiệu đồ chơi ANTO.
Trong dài hạn, ANTO cần xác định được hình ảnh mà mình muốn định vị trong tâm trí khách hàng là gì. Từ đó, ban lãnh đạo xác định các chiến lược phát triển thương hiệu một cách cụ thể, rõ ràng từ 3 - 5 năm. Từ những chiến lược dài hạn, Công ty sẽ đưa ra những mục tiêu cụ thể hàng năm và nhiệm vụ cho từng phòng ban. Các chiến lược dài hạn cần được xây dựng thường xuyên.
Công ty xây dựng và phát triển thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu riêng cho từng nhóm sản phẩm: đồ chơi ghép hình, đồ chơi vận động, đồ chơi giáo dục và đồ chơi hướng nghiệp để tạo dựng một phong cách thương hiệu riêng cho mỗi nhóm sản phẩm, giúp dễ dàng định vị thương hiệu nhóm sản phẩm trên thị trường.