7. Kết cấu Khóa luận tốt nghiệp
2.3. Kết quả phân tích thực trạng phát triển thương hiệu cho sản phẩm đồ chơi trẻ em
2.3.1. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp
2.3.1.1. Thực trạng về nhận thức và mức độ quan tâm của thành viên trong công ty về vấn đề phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em tại Cơng ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt.
* Nhận thức và mức độ quan tâm của ban lãnh đạo Công ty đến phát triển thương hiệu
Thương hiệu là tài sản quý giá của doanh nghiệp, là sự ghi nhận của khách hàng đối với những lỗ lực của doanh nghiệp. Để có được một thương hiệu thì trước tiên mọi thành viên trong doanh nghiệp cần phải tập trung lỗ lực sao cho biểu tượng, logo của sản phẩm được khách hàng chấp nhận tức là nó cần phải chứa đựng mọi nỗ lực và trí tuệ của mọi thành viên trong doanh nghiệp, tất cả các thành viên trong doanh nghiệp cần phải đồng lòng trong việc tạo ra được sản phẩm có chất lượng đảm bảo và ổn định. Khi một thương hiệu được nhiều người tiêu dùng biết đến thì nó thực sự là một tài sản quý giá của doanh nghiệp.
Nhận thức được mức độ quan trọng của thương hiệu cũng như vấn đề phát triển thương hiệu. Mong muốn xây dựng một thương hiệu đồ chơi trẻ em hàng đầu tại Việt
Nam với những sản phẩm có chất lượng cao, an tồn và hữu ích, mang tính nhân văn, Ban lãnh đạo công ty đã luôn quan tâm, chú trọng đến các hoạt động truyền thông, phát triển thương hiệu. Ban lãnh đạo đã tổ chức một phòng marketing riêng trong cơ cấu bộ máy nhân sự để chăm lo cho các hoạt động marketing và quản trị thương hiệu. Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo chính là nhưng người ln sát cánh hỗ trợ phòng marketing xây dựng những kế hoạch, chiến lược marketing, thậm chí cịn trực tiếp bắt tay vào một số công việc ngoại giao, đàm phán… để kế hoạch phát triển thương hiệu của công ty thực hiện được sn sẻ và nhanh chóng hơn. Hàng năm, Ban lãnh đạo đã phê duyệt, đầu tư một khoản chi phí lớn cho hoạt động phát triển thương hiệu nhưng chủ yếu là các hoạt động phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông thương hiệu như: Băng rơn, mơ hình, biển hiệu, tham gia hội chợ triển lãm, quầy bán hàng riêng…
*Nhận thức và mức độ quan tâm của ban lãnh đạo Công ty đến phát triển thương hiệu
Thương hiệu là tài sản có giá trị của doanh nghiêp, vấn đề phát triển thương hiệu không phải là trách nhiệm của riêng mỗi cá nhân, phòng ban nào. Để xây dựng, phát triển thương hiệu trở nên mạnh, có uy tín trên thị trường cần có ý thức xây dựng và bảo vệ chung của tất cả các thành viên, từ Ban lãnh đạo đến các cá nhân, thành viên trong công ty. Mỗi thành viên là một đại sứ thương hiệu, họ mang trong mình ngọn lửa nhiệt huyết, tình thần của thương hiệu. Trách nhiệm của họ là đem tinh thần đó lan tỏa ra bên ngồi để cả những cá nhân khác, khách hàng của công ty, đối thủ cạnh tranh của cơng ty và tồn thể xac hội có thể biết đến và hiểu rõ. Khi các thành viên trong Công ty nhận thức và tư duy đúng về thương hiệu thì khả năng thành cơng của các chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu sẽ cao hơn, dễ dàng hơn và hiệu quả hơn.
Tại Công ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt, ln lấy chất lượng đặt lên hàng đầu, mục tiêu xây dựng một thương hiệu đồ chơi chất lượng cao, với slogan: “Sản phẩm
từ tình yêu thương” các sản phẩm được nghiên cứu, sáng tạo và sản xuất xuất phát từ
chính tình u thương trẻ nhỏ, mong muốn đem lại cho các bé những món đồ chơi an tồn, lành mạnh, mang tính trí tuệ và giáo dục cao, giúp bé khám phá thế giới xung quanh và luôn phát triển khơng ngừng. Cơng ty đã thực hiện các chương trình truyền thơng nội bộ định kỳ vào cuối mỗi tháng cho toàn thể nhân viên, treo các câu khẩu hiệu xung quanh nhà máy, văn phòng để giao dục, nhắc nhở các nhân viên của mình ln phải có ý thức xây dựng, phát triển và bảo vệ thương hiệu, giúp thương hiệu đồ
chơi của công ty ngày càng lớn mạnh và trở thành một thương hiệu đồ chơi hàng đầu Việt Nam. Nhờ đó, các nhân viên trong cơng ty ln ý thức được vai trị và trách nhiệm của mình trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Theo khảo sát trước đó cho thấy: 76,1% nhân viên cho rằng việc xây dựng và phát triển thương hiệu là cần thiết và quan trọng, 19.8% nhân viên cho rằng không quá quan trọng, việc thực hiện chỉ là làm theo nội quy của công ty và sợ bị khiển trách. Cịn lại 4.1% nhân viên khơng quan tâm đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu. (Nguồn: Phòng Marketing)
2.3.1.2 Thực trạng về phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ của công ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt.
a, Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông
- Hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu đóng vai trị là một "đại sứ tồn diện" cho doanh nghiệp, được thiết kế phù hợp với doanh nghiệp với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện các mục tiêu marketing. Công ty đã xây dựng một hệ thống nhận diện đặc trưng, rõ ràng và thống nhất. Tuy nhiên do nguồn lực tài chính và nhân lực cịn hạn chế nên mức độ chuyên nghiệp và mạnh mẽ còn hạn chế.
Hệ thống nhận diện thương hiệu của cơng ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt như sau: Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ CHƠI AN TOÀN VIỆT
Tên giao dịch đối ngoại: VIET SAFETY TOYS.,JSC Tên thương hiệu sản phẩm: ANTO
ANTO là viết tắt của từ “an tồn” với hàm ý cơng ty cam kết ln đem lại cho trẻ nhỏ những sản phẩm đồ chơi chất lượng, an tồn, có tính giáo dục và nhân văn.
Logo
(Nguồn: Phịng marketing )
Logo của công ty gồm hai phần là phần chữ và phần biểu tượng. Trong đó, phần chữ là tên thương hiệu của công được viết cách điệu, ở dưới là slogan: “Sản phẩm từ tình yêu thương”. Bên cạnh là biểu tượng chất lượng thể hiện sự cam kết luôn mang lại những sản phầm có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Logo của cơng ty có ba màu chủ đạo là cam, xanh lá và đỏ. Trong đó, màu xanh lá thể hiện niềm tin và độ tin cậy, sự thân thiện và sự phát triển không ngừng như những trồi non (hình tượng của trẻ nhỏ) cịn màu đỏ thể hiện sự say mê, tin cậy, năng động không ngừng nghỉ, màu cam thể hiện sự ấm áp, sang trọng, niềm say mê. Tất cả những biểu tượng và màu sắc trên đều cho thấy được bản sắc văn hóa và tầm nhìn của cơng ty.
Slogan của cơng ty: “Sản phẩm từ tình yêu thương”.
Các sản phẩm được tạo ra từ tình yêu thương trẻ nhỏ, tận tâm, cam kết đem lại cho trẻ những sản phẩm khơng chỉ có tính giải trí mà cịn mang tính giáo dục cao.
Cơng ty ln muốn đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng và sự tin tưởng về thương hiệu ANTO. Vì vậy slogan của cơng ty cũng thống nhất với triết lý kinh doanh và sứ mạng của mình là đem đến sự an toàn và chất lượng.
Nhân vật đại diện cho thương hiệu: AN AN và TO TO (Hai tên này được xây dựng từ tên thương hiệu ANTO). Hai nhân vật này được xuất hiện trên sản phẩm, bao bì và các biển hiệu, poster, phương tiện vận chuyển, nhà máy, văn phịng của cơng ty.
Hình 2.3: Nhân vật đại diện thương hiệu cho Công ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt.
Website của Cơng ty: dochoiantoanviet.com
Hình 2.4: Hình ảnh website của cơng ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt
(Nguồn: Phịng marketing )
Website của cơng ty cũng được xây dựng dựa trên các tông màu chủ đạo của Logo như: xanh lá, cam và đỏ thể hiện sự tươi mới, năng động, khỏe khoắn và phát triển không ngừng. Trên website cung cấp các thông tin về sản phẩm, giá bán và cách chơi được phân loại thành các dòng sản phẩm chủ đạo như: Đồ chơi ghép hình, Đồ chơi giáo dục, đồ chơi vận động, đồ chơi hướng nghiệp... Bên cạnh đó cịn có các bài viết, tin tức liên quan đến trẻ nhỏ, thông tin sự kiện, khuyến mại, thông tin về doanh nghiệp, số điện thoại liên hệ... giúp cho khách hàng và đối tác dễ dàng tìm kiếm thơng tin và liên hệ với doanh nghiệp. Đây cũng là một công cụ giúp doanh nghiệp truyền thơng thương hiệu một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Bán hàng cá nhân
Công ty đã biết áp dụng Bán hàng cá nhân để truyền thông thương hiệu. Cụ thế: Cơng ty có đội ngủ nhân viên PG đến hỗ trợ bán sản phẩm đò chơi ANTO tại một số nhà sách, siêu thị ở Hà Nội như: Nhà sách Tiến Thọ, siêu thị Hồng Minh baby, siêu thị Coopmart... vào ngày thứ 7, chủ nhật hàng tuần. Các nhân viện mặc đồng phục, đứng giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm của công ty. Điều này đã giúp khách hàng ấn tượng hơn về thương hiệu sản phẩm đồ chơi ANTO.
Đội ngũ nhân viên kinh doanh đem các sản phẩm đồ chơi của công ty đến các trường mầm non để giới thiệu, bán hàng, giúp cho nhà trường, các bậc phụ huynh và các em nhỏ được tiếp cận với các sản phẩm của đồ chơi ANTO. Những hoạt động này
đã phát huy tác dụng khá lớn trong việc phát triển thương hiệu đồ chơi của Công ty ngày càng lớn mạnh.
Hình 2.5: Tổ chức bán hàng cá nhân tại các trường mầm non trên địa bàn Hà Nội
(Nguồn: Phịng marketing )
- Quảng cáo
Quảng cáo đóng vai trị quan trọng trong một thế giới cạnh tranh gay gắt ngày nay. Quảng cáo giúp thông báo, truyền đạt thông điệp của sản phẩm, dịch vụ hay một doanh nghiệp đến với công chúng người tiêu dùng để gây ảnh hưởng, thuyết phục công chúng thực hiện một hành động mong muốn hay để lại ấn tượng tới tâm trí của khách hàng. Quảng cáo có tác động lớn đến hoạt động phát triển thương hiệu nhưng đồi hỏi chi phí lớn. Do khả năng tài chính cịn hạn hẹp nên Cơng ty vãn chưa thực hiện được các hoạt động quảng cáo trên truyền hình, báo đài và các diễn đàn... Hiện nay doanh nghiệp mới thực hiện chạy quảng cáo nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội Facebook và đang tiến hành xây dựng ý tưởng để xây dựng một TVC giới thiệu về công ty.
- Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng là cơng cụ quan trọng trong q trình phát triển thương hiệu đồ chơi ANTO. Công ty đồ chơi ANTO đã tham gia các hoạt động công chúng như: Tài trợ đồ chơi cho trại trẻ mồ côi, tham gia hội trợ triển lãm để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm tới khách hàng và các doanh nghiệp đối tác, gia tăng nhận thức thương hiệu đồ chơi ANTO.
Hình 2.6: Cơng ty cổ phần đồ chơi an toàn Việt Tham gia hội chợ triển lãm đồ chơi trẻ em 2016.
(Nguồn: Phòng marketing )
-Phát triển thương hiệu qua hoạt động mở rộng thương hiệu
Sau quá trình tìm hiểu và phỏng vấn ban lãnh đạo, hiện nay Công ty vẫn đang tập trung ở lĩnh vực sản xuất và kinh Doanh sản phẩm đồ chơi trẻ em mang thương hiệu ANTO. Chú tâm xây dựng và phát triển thương hiệu đồ chơi ANTO ngày càng lớn mạnh, trở thành thương hiệu đồ chơi hàng đầu Việt Nam, chưa có ý định mở rộng sang mặt hàng (nhóm hàng) khác hay mở thêm bất cứ thương hiệu phụ nào.
- Phát triển thương hiệu thông qua việc làm mới thương hiệu
Do Công ty mới thành lập được 3 năm và nguồn lực tài chính, nhận sự cịn hạn chế nên hiện tại Công ty vẫn sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu từ khi mới được xây dựng như: tên thương hiệu, biểu tượng, logo, slogan, nhân vật đại diện, các thiết kế khác... Cơng ty đồ chơi ANTO cũng chưa có bất kỳ hoạt động chia tách, sáp nhập thương hiệu nào.