CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ
3.3.1. xuất giải pháp về vấn đề xây dựng nội dung
Về mặt nội dung fanpage còn rất nhiều vấn đề chưa thực sự đem lại hiệu quả. Doanh nghiệp cần có xác định rõ ràng những chương trình phù hợp với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và hỗ trợ tập khách hàng của công ty.
Về mặt nội dung tin tức: Bộ phận nhân viên phụ trách hoạt động trên facebook
cần có những biên soạn, chọn lọc cụ thể về nội dung tin tức đăng tải. Ngoài việc đăng tải các tin tức về sản phẩn mới, sản phẩm nổi bật thì nên đưa them những tin tức văn hóa cơng ty nhiều hơn, về tin tức “ hot”, tin tức có nội dung tư vấn về TMĐT, CNTT, Internet…hay chỉ đơn giản là những tin tức triết lý cuộc sống, những mẩu chuyện cười, tin tức đố vui,…
Về nội dung video: Về mặt các video đưa lên trên fanpage cịn rất ít và chưa có
nội dung cụ thể. Video là một trong những mảng thu hút khách hàng khá lớn và khiến người xem thích thú, theo dõi khi có các video hài hước, hay . Theo thống kê cho thấy video dễ tạo cho người xem hứng thú hơn là việc ngồi đọc các tin tức. Chính vì vậy, việc cập nhật video thường xun với các nội dung có giá trị là hoạt động mà công ty cần triển khai áp dụng. Fanpage nên đăng tải những video có nội dung về việc kinh doanh trực tuyến, kinh doanh trên các sàn giao dịch, các video của các khách hàng kinh doanh gian hàng trên website, về những buổi sinh hoạt đầu tuần, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của CEO và các nhân viên trong cơng ty, ngồi ra cũng nên đăng tải các video có nội dung hài hước, hay, có ý nghĩa về triết lý cuộc sống,….
Về mặt hình ảnh: Việc đăng tải hình ảnh cũng cần có sự lựa chọn kỹ càng. Hơn
nữa tập khách hàng mà công ty hướng đến là những doanh nghiệp, những cá nhân có nhu cầu kinh doanh, có sự am hiểu, tin tưởng vào TMĐT, CNTT, Internet, các mạng xã hội,…Do đó mà các hình ảnh đăng tải khơng nên q phản cảm, dung tục mà hình ảnh cần phải lan truyền nội dung, thông điệp cần hướng đến như nội dung về TMĐT,
về văn hóa cơng ty, hoạt động của cơng ty với hình ảnh bắt mắt, thú vị, độc đáo, tạo cuốn hút với người xem, và từ đó thì hệ thống mạng xã hội của công ty sẽ phát triển hơn nữa.
Nhìn chung về nội dung phát triển thương hiệu điện tử thơng qua fanpage Cơng ty DKT thì cần có sự thống nhất, chun biệt, định hướng nội dung cụ thể nhằm đem đến cho người xem có sự hứng thú. Đồng thời việc cập nhật các mảng nội dung cần được thực hiện thường xuyên, xen kẽ giữa các mảng : tin tức, video, hình ảnh và nhất là đối với nội dung thì cần phải được thực hiện hiệu quả hơn nữa “tính xã hội” – tức là việc thực hiện tương tác cần có sự thường xuyên, gắn bó với khách hàng hơn.
Ngồi ra, cơng ty cần có sự kết nối mạng lưới các mạng xã hội khách như kênh youtube( kênh truyền thông về video) với facebook, với website,…để các kênh truyền thông này sẽ phần nào tự kích thích nhau phát triển, tăng tỷ lệ khách hàng, doanh nghiệp biết đến DKT nhiều hơn hay có thể nói là sự mở rộng việc tìm kiếm khách hàng trực tuyến, sự hợp tác giữa các doanh nghiệp với nhau và phát triển thương hiệu cho DKT đặc biệt là phát triển trên mạng xã hội Facebook.