CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ
3.3.2. xuất giải pháp về nguồn tài chính
Theo đánh giá của nhân viên thì nguồn tài chính của cơng ty hỗ trợ cho hoạt động truyền thông trên facebook hiện nay bị thu hẹp và trở nên nhỏ, thiếu nguồn chi cho việc phát triển các hoạt động, tổ chức các chương trình trực tuyến, mở rộng các chương trình trên facebook. Do đó cơng ty cần có thêm những nguồn tài chính cho hoạt động này. Nguồn tài chính cho các hoạt động ngắn hạn và trong dài hạn như đầu tư vào App Facebook. Bởi sử dụng App là chiến dịch rất hiệu quả tuy nhiên cũng rất dài hơi. Vì vậy với những App chất lượng sẽ mang lại giá trị cho người dùng (tiền thưởng, quà tặng…), chi phí đầu tư lớn: đầu tư xây dựng nội dung, giao diện đồ họa đẹp mắt, có khả năng tương tác, có yếu tố lan truyền cao, hiệu ứng tích cực và ứng dụng hoạt động ngay trên nền Facebook.
3.3.2. Đề xuất giải pháp về nguồn nhân lực
Đây là một trong những kênh truyền thông mới cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến tại nước ta, do đó những tiêu chuẩn chung về nguồn nhân lực cho hoạt động này là khó khăn. Tuy nhiên cơng ty cần có những chương trình cụ thể dành cho nguồn nhân lực của bộ phận này:
+ Kiểm tra khả năng, kỹ năng, năng lực của nhân viên, lựa chọn ra những người có sự am hiểu chuyên sâu nhất về kênh facebook.
+ Đồng thời cũng cần phát triển bộ phận nhân lực và có sự phối kết hợp giữa các bộ phận nhân lực trong cơng ty với nhau để có những hỗ trợ tốt nhất cho việc triển khai các chương trình, các event, các cuộc thi, cũng như mỗi khi có các chiến dịch truyền thơng lớn.
+Nâng cao kỹ năng và năng lực của nhân viên công ty bằng việc gửi đi đào tạo tại một số đơn vị chuyên về đào tạo kỹ năng thực tiễn về TMĐT, về facebook, về truyền thông,…..Hoặc mời các diễn giả, các đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm, đã từng thực hiện truyền thơng thành công trên facebook về chia sẻ, đào tạo cho những người được giao nhiệm vụ phụ trách hệ thống truyền thơng qua facebook này.
+ Phát triển nguồn nhân lực có trình độ CNTT: Đây là một việc làm cần triển khai, trong ngắn hạn nguồn nhân lực này có thể sử dụng cho việc viết các code, sáng tạo các apps ứng dụng trên facebook giúp tăng lượng fans đến với fanpage. Cịn về lâu dài thì nguồn lực này có thể viết ra những ứng dụng để hỗ trợ cho các khách hàng của cơng ty, và cũng có thể sử dụng nguồn lực này cho việc thiết kế giao diện fanpage công ty bắt mắt lôi cuốn các fans trung thành và các fan mới tới page.
+ Thiết lập các bộ phận chuyên trách về thương hiệu điện tử, đặc biệt là thương hiệu điện tử trên mạng xã hội.
Xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên về hoạt động phát triển hình ảnh cho website trên facebook có kỹ năng tốt, am hiểu tất cả các ứng dụng, dịch vụ mà facebook cung cấp. Biết nắm bắt các cơ hội, thời cơ, gạt bỏ đi những thách thức, trở ngại khi tham gia truyền thông, hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng qua kênh của công ty là điều mà công ty cần định hướng đến.