- Có thể đánh giá thông qua hai cách: Điều tra nghiên cứu khách hàng, dựa vào doanh số hoạt động kinh doanh của Công ty trước và sau khi thực hiện các chương
3.3. Các kiến nghị chủ yếu với phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm máy photocopy của công ty Vinacomm trên địa bàn Hà Nội.
phẩm máy photocopy của công ty Vinacomm trên địa bàn Hà Nội.
3.3.1..Đề xuất với công ty
Quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiều hơn vì hoạt động bán hàng qua mạng thiếu sự giao tiếp cá nhân có thể dẫn đến các dịch vụ khách hàng khơng được thỏa mãn.Vì vậy có thể gọi điện hoặc gửi mail để xác nhận việc đặt hàng của khách hàng, và xác nhận việc giao hàng và nhận hàng… Trả lời email một cách nhanh chóng, kịp thời ngay lập tức chánh việc sử dụng những câu trả lời sao chép lại, ít nhất nên đưa vào một vài chi tiết cá nhân trong từng bức thư riêng.
Nâng cao đội ngũ nhân viên về các kỹ năng chào bán hàng trên mạng, đào tạo và bổ sung kiến thức về XTTM cho đội ngũ nhân viên trong công ty.
Công ty cần cập nhật những văn bản luật và hướng dẫn luật về XTTM cũng như TMĐT để đảm bảo các hoạt động kinh doanh đi đúng hướng cũng như không vi phạm pháp luật.
3.3.2.. Kiến nghị với Chính phủ, Nhà Nước
Nhà Nước cần hồn thiện cở sở pháp lý về thương mại điện tử hiện nay Nhà Nước mới chỉ ban hành một số Nghị định của Chính phủ chủ yếu đề cập đến hoạt động của Internet để đảm bảo các doanh nghiệp có một hành lang pháp lý bảo vệ.
Nhà Nước cần hoàn thiện cơ sở hạ tầng phục vụ thương mại điện tử như về mạng internet và hệ thống thanh tốn.
Nhà Nước hồn thiện các văn bản pháp luật liên quan đến chính sách xúc tiến thương mại cũng như chính sách xuất nhập khẩu máy tính( giảm thuế nhập khẩu các linh kiện điện tử) để tạo môi trường pháp lý lành mạnh cho các doanh nghiệp cạnh tranh.
Nhà nước nên chỉ đạo và giao cho trung tâm xúc tiến thương hiệu tiến hành các hoạt động tuyên truyền để nâng cao nhận thức của các doanh nghiệp về tầm quan trọng cũng như lợi ích mà xúc tiến thương mại mang lại.