6. Kết cấu đề tài
2.3. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động
động logistics tại công ty TNHH giải pháp kinh doanh Lộc Thủy.
2.3.1. Thành cơng.
Với những chính sách kinh doanh mà cơng ty đã và đang thực hiện, tính đến nay cơng ty đã xây dựng được mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp, các cửa hàng, đại lý, chuỗi siêu thị. Hơn nữa trong 3 năm qua cơng ty vượt qua khơng ít khó khăn và đem lại lợi nhuận không nhỏ cho công ty.
Thành quả nêu trên mà công ty đạt được đến ngày hôm nay là do sự nỗ lực không ngừng của các cán bộ, nhân viên trên tất cả các lĩnh vực tài chính, kinh doanh và đặc biệt là hoạt động Logistics từ các khâu, dịch vụ khách hàng, dự trữ, kho hàng, vận chuyển để cung ứng hàng hóa cho các đại lý, cửa hàng, các nhà thầu xây dựng…,để tạo nên vị thế riêng cho cơng ty với những thành tích cụ thể sau:
- Ln đáp ứng được khá đầy đủ cơ cấu và số lượng mặt hàng cho các đại lý cửa hàng mua bn ở trên địa bàn tồn quốc.
- Thời gian cung ứng hàng hóa cho khách hàng mua bn ln đảm bảo trong khoảng thời gian cho phép, chậm nhất trong 4 ngày.
- Mức độ đáp ứng các đơn đặt hàng trong 3 năm gần đây khá ổn định đồng thời cũng linh hoạt trong trường hợp có đơn đặt hàng bất thường.
- Cơng ty có phương tiện vận chuyển riêng, nên có thể chủ động hơn trong việc giao hàng cho khách, bao gồm 2 xe ô tô tải (loại 0.5 tấn, 1 tấn) và xe máy. Chất lượng phương tiện vận chuyển của cơng ty tương đối tốt nên q trình vận chuyển hàng hóa vừa đảm bảo được tốc độ và độ an toàn cao.
- Cơng ty đã có áp dụng những biện pháp và thiết kế kho bãi để giảm thiểu ảnh hưởng tới chất lượng thiết bị điện. Bên cạnh đó, cơng ty chưa từng gặp một sự cố nào trong quá trình bảo quản hàng hóa như tai nạn lao động, hỏa hoạn…
- Ngồi những thành tựu của bộ phận logistics đã đạt được thì khơng thể khơng kể đến những chính sách khác của cơng ty.
+ Các chính sách hỗ trợ bán hàng của cơng ty cũng thể hiện hiệu quả trong việc kích thích các đại lý, các cửa hàng tiêu thụ sản phẩm.
+ Đội ngũ kinh doanh có trình độ chun mơn cao, mang được nhiều hợp đồng cho công ty.
2.3.2. Hạn chế.
Bên cạnh những kết quả đạt được kể trên, hoạt động Logistics của cơng ty cịn biểu hiện một số hạn chế, làm giảm trình độ dịch vụ khách hàng và năng lực cạnh tranh của công ty, thể hiện ở các mặt sau:
- Cơng ty tuy có bộ phận Logistics chuyên trách, nhưng một số hoạt động logistics được lại được chia nhỏ cho một số bộ phận khác như công tác dự trữ do giám đốc phụ trách, bộ phận kinh doanh đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ, bộ phận kho có nhiệm vụ xuất hàng, vận chuyển… nên nhiều khi hoạt động logistics của công ty vẫn bị chồng chéo lên nhau làm giảm hiệu quả công việc.
- Một số vấn đề bất cập nhất trong cơng ty hiện nay là chi phí vận chuyển rất cao, cơng ty ln nỗ lực giảm thiểu chi phí nhưng vẫn phải đảm bảo dịch vụ khách hàng. Nguyên nhân khách quan là do giá xăng dầu trong thời gian gần đây tăng rất mạnh,
đồng thời lạm phát cao dẫn tới chi phí vận tải th ngồi hay chi phí nhân công vận chuyển ngày càng cao. Ngun nhân chủ quan là do cơng ty có số lượng xe ít nên thường phải th ngồi với chi phí cao.
- Do kho hàng chính của cơng ty ở tại Sài Gòn, cách xa kho tại chi nhánh Hà nội và Bộ phận điều hành vận chuyển của cơng ty khơng có chun mơn về Logistics nên chưa có kế hoạch vận chuyển hợp lý, chưa xây dựng và thiết kế được hành trình vận chuyển để vừa giảm thiểu chi phí, vừa tăng tốc độ vận chuyển. Chính vì vây, hoạt động vận chuyển đơi khi vẫn xảy ra tình trạng giao hàng chậm làm giảm chất lượng dịch vụ khách hàng, đồng thời chi phí vận chuyển lại cao.
- Việc dự trữ hàng hóa phụ thuộc phần lớn vào nhu cầu của khách hàng khiến cho công tác này của công ty chưa thật sự chủ động và nhanh nhạy. Chu kỳ nhập hàng cũng theo đó mà khơng ổn định. Cơng ty chưa có cách thức xác định quy mô lô hàng nhập một cách khoa học mà chỉ dựa vào những căn cứ chủ quan như căn cứ vào nhu cầu mua hàng của các đại lý, cửa hàng, nhà xây dựng dựa vào dự báo tình hình tiêu thụ hàng hóa trên thị trường của phịng kinh doanh
- Hệ thống kho bãi để bảo quản hàng hóa tuy đã được cơng ty quan tâm nhưng thực sự vẫn chưa hiệu quả nên vẫn cịn xảy ra tình trạng hàng hóa bị hư hỏng.
- Công ty sử dụng phương pháp kê khai hàng hóa định kỳ do chủng loại các mặt hàng khá đa dạng với số lượng lớn nên công ty chưa đưa ra được phương án nào để tiến hành kiểm kê theo dõi các mặt hàng được chi tiết và thuận tiện.
2.3.3. Phân tích một số yếu tố ảnh hưởng tới kết quả hoạt động logistics củacông ty TNHH giải pháp kinh doanh Lộc Thủy. công ty TNHH giải pháp kinh doanh Lộc Thủy.
Trên thực tế có rất nhiều nhân tố tác động trực tiếp hay gián tiếp đến quá trình Logistics và Logistics bán bn cũng là một quá trình chịu ảnh hưởng của các nhân tố,cùng một lúc các nhân tố tác động cùng chiều hoặc ngược chiều, mức độ và phạm vi tác động của từng nhân tố cũng khơng giống nhau. Do đó việc nhận thức và đánh giá sự tác động cần có cách khoa học và tổng thể. Có nhiều cách phân chia chúng theo các tiêu thức khác nhau, ta có thể phân chia như sau:
Ảnh hưởng của các nhân tố bên trong doanh nghiệp
-Nguồn nhân lực và quản lý:
Công ty TNHH GPKD Lộc Thủy rất chú trọng trong việc đào tạo con người để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Theo định kỳ, công ty Lộc Thủy tổ chức tập huấn kỹ năng bán hàng, kỹ năng xử lý tình huống… cho toàn bộ nhân viên bán hàng. Đặc biệt nhân viên tư vấn bán hàng ngồi việc được đào tạo kỹ năng mềm cịn được đào tạo thêm về kỹ thuật hoặc xử lý một số lỗi kỹ thuật khách hàng thường gặp phải để tư vấn tốt hơn cho khách hàng.
Nguồn nhân sự chủ chốt tại các vị trí quan trọng được cơng ty cử tham gia các khóa đào tạo về quản lý và nâng cao kiến thức để cùng ban quản trị, ban giám đốc vạch ra kế hoạch cho công ty Lộc Thủy trong thời gian tới.
- Nguồn vốn:
Năm 2014 được xem là năm kinh tế có nhiều khởi sắc, trong giai đoạn kinh tế khó khăn cơng ty Lộc Thủy vẫn mạnh dạn đầu tư mở rộng quy mô, thị trường…. Cụ thể là công ty đã mở rộng thị trường ra khu vực Miền Tây và Miền Trung.
Ảnh hưởng của nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
* Nguồn cung ứng đầu vào
Đối với doanh nghiệp thương mại thì việc có nhiều nhà cung cấp khác nhau sẽ an toàn hơn là chỉ có một. Cơng ty TNHH giải pháp kinh doanh cũng lựa chọn một nhà cung cấp chính cho từng loại sản phẩm. Các nhà cung cấp truyền thống chủ yếu đều là các doanh nghiệp lớn như: Công ty sản xuất Bảo Ngọc, Cơng ty nhập khẩu Mai Giang. Chính sách mà các nhà cung cấp này áp dụng đều tạo điều kiện cho cả quá trình mua và bán hàng. Tuy nhiên thời gian giao hàng đơi lúc vẫn cịn chưa đúng thời hạn giao, do đó cũng ảnh hưởng tới cơng tác dự trữ, bán hàng.
* Nhu cầu tiêu dùng của khách hàng tổ chức
Quá trình bán hàng phụ thuộc lớn vào nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, mà nhu cầu tiêu dùng thường không ổn định và dễ thay đổi.
* Đối thủ cạnh tranh
Nền kinh tế thị trường với chính sách mở cửa thơng thống và sự hội nhập của nhiều quốc gia trên thế giới đã tạo cơ hội cho các doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, song cũng chính điều này đã làm cho các doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhau để phân chia thị trường bé nhỏ. Trên thị trường có rất nhiều cơng ty cùng kinh doanh mặt hàng bánh kẹo, hóa mỹ phẩm…như cơng ty Phương Hiền phân phối kẹo trứng đồ
chơi, cơng ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gịn với mặt hàng nước hoa…..sức cạnh tranh về ngành là rất lớn. Chính vì vậy cơng ty cần nghiên cứu cạnh tranh như cạnh tranh giá, chất lượng, quảng cáo chào hàng và quan hệ với công luận, dịch vụ sản phẩm… giúp cho cơng ty xây dựng được kế hoạch phịng thủ chặt chẽ và kế hoạch tấn cơng có hiệu quả với đối thủ, giành thắng lợi trên thương trường.
* Môi trường vĩ mô
- Môi trường kinh tế
Việc Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO năm 2007 đã giúp cho nhiều ngành nghề phát triển, trong đó khơng thể khơng kể đến ngành kinh doanh các mặt hàng hóa mỹ phẩm, bánh kẹo các mặt hàng sản xuất ở nước ngoài được nhập khẩu và phân phối trong nước một cách dễ dàng hơn, hàng rào thuế quan được loại bỏ. Tuy nhiên, khi tham gia tổ chức WTO thì cũng đồng nghĩa với cạnh tranh trong ngành sẽ rất cao, rất nhiều hãng sản phẩm ngoài nước sẽ xâm nhập vào thị trường Việt Nam.
- Mơi trường văn hóa xã hội
Trong nhiều năm qua chúng ta đã được chứng kiến nhiều bước chuyển mình mạnh mẽ của nền kinh tế hiện đại và tồn cầu hóa. Sự phát triển của nền kinh tế này đã làm cho đời sống của nhân dân được cải thiện rõ rệt, thu nhập của người dân được tăng cao và kéo theo đó là những nhu cầu về tiêu dùng, nhà ở… có những biến đổi lớn. Chính vì vậy, nó ln được coi là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng hóa mỹ phẩm như cơng ty TNHH giải pháp kinh doanh Lộc Thủy. Song cũng do đời sống người dân tăng cao nên các yêu cầu của họ ngày càng khắt khe hơn nhiều, họ đòi hỏi các sản phẩm phải chất lượng hơn, hồn thiện hơn và độc đáo hơn…Vì vậy, các đại lý, các chuỗi siêu thị phải tìm cho mình một nguồn hàng chất lượng, ổn định. Điều này kéo theo các cơng ty kinh doanh mặt hàng này phải có chính sách kinh doanh, cung ứng hàng hóa cho khách hàng mua bn của mình sao cho hợp lý, hiệu quả, đáp ứng hàng hóa với tốc độ nhanh, đầy đủ số lượng và cơ cấu.
- Môi trường công nghệ
Song song với sự phát triển của nền kinh tế tồn cầu hóa là sự hiện đại hóa của khoa học kỹ thuật. Những thành tựu khoa học kỹ thuật của nhân loại trong nhiều năm qua đã tạo ra hệ thống công nghệ dây chuyền tiên tiến cho sản xuất và kinh doanh. Ở Việt Nam, ngành kinh doanh logistics tuy mới phát triển nhưng cũng đã được hưởng những thành quả tiên tiến về cơ sở vật chất kỹ thuật hạ tầng như đường xá, phương tiện vận chuyển, công nghệ thông tin… Những lợi thế này đã và sẽ giúp cho hoạt động logistics cho khách hàng phát triển mạnh mẽ và hiệu quả hơn.
CHƯƠNG 3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS BÁN BN CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP
KINH DOANH LỘC THỦY