6 .Phương pháp nghiên cứu
7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2. Phân tích tác động của các yếu tố mơi trường đến sự phát triển chính sách
2.2.2 Sự ảnh hưởng của môi trường vi mô
2.2.2.1 Mơi trường nội tại
MISA tính tới thời điểm hiện tại có tới 1 trụ sở chính, 5 văn phịng đại diện, 1 trung tâm tư vấn , 1 trung tâm phát triển phần mềm. Đối với văn phòng Hà Nội, riêng về phần mềm kế tốn MISA SME.NET thì đã có 2 trung tâm kinh doanh với hơn 200 nhân viên . Các nhân viên của MISA đều được đào tạo bài bản và có trình độ chun mơn cao, hầu hết đều có trình độ đại học và sau đại học. Đây là một thế mạnh của công ty trong việc cung cấp cho khách hàng dich vụ tư vấn và hỗ trợ chất lượng cao và chuyên nghiệp.
Ngoài ra cơ sở vật chất của công ty cũng rất được đầu tư với hệ thống máy tính hiện đại được trang bị cùng các máy móc khác phụ vụ tốt nhất cho q trình hoạt động của cơng ty. Trụ sở chính được đặt tại tầng 9, tòa nhà Technossoft phố Duy Tân. Đây là con phố văn phòng nổi tiếng ở Hà Nội. Điều này góp phần khơng nhỏ vào việc tạo dựng uy tín cho MISA.
2.2.2.2 Mơi trường ngành - Đối thủ cạnh tranh
Lĩnh vực cơng nghệ nói chung là một trong những ngành kinh doanh mà có sự cạnh tranh của các doanh nghiệp vô cùng gay gắt. Đối với lĩnh vực phần mềm kế toán cũng vậy, trên thị trường Việt Nam có rất nhiều các doanh nghiệp cùng tham gia cạnh tranh với sản phẩm của MISA như phần mềm kế tốn FAST của cơng ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp, phần mềm kế tốn Bravo của cơng ty cổ phần phần mềm Bravo, 3Tsoft,...Các doanh nghiệp này đều có chỗ đứng trến thị trường và các thế mạnh về nguồn lực cũng như kinh nghiệm. Đối với thị trường miền bắc, MISA phải đối đầu
trực tiếp với hai đối thủ mạnh đó chính là BRAVO và FAST. BRAVO là một phần mềm có tính năng được mọi người đánh giá là khá nổi trội,đơn giản và dễ sử dụng. cung cấp phần mềm kế toán theo hướng customize tức là tùy theo nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà xây dựng nên chương trình riêng phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp khách hàng tuy nhiên giá của sản phẩm khá cao. Đối với Fast, cơng ty cũng có kinh nghiệm trong kinh doanh phần mềm kế tốn, quy mơ cũng khá lớn tuy nhiên cũng giống BRAVO giá của sản phẩm bên FAST cũng khá cao. Về các chính sách xúc tiến của cả hai đối thủ cạnh tranh này đều có những điểm tương tự như đối với MISA, cũng tập trung vào công cụ bán hàng cá nhân là chủ yếu, ngồi ra cũng có những chương trình xúc tiến bán giảm giá và dung thử sản phẩm. Tuy nhiên, về hoạt động PR cũng cả hai công ty này đều kém hơn và không được đầu tư nhiều như MISA.So với hai đối thủ trên, phần mềm kế tốn của MISA có giá phù hợp hơn, thuơng hiệu và uy tín hơn 23 năm và được các khách hàng biết đến khá nhiều do có những hoạt động PR được triển khai khá hiệu quả. Đối mặt với các đối thủ cạnh tranh lớn như vậy, MISA cần ln ln theo dõi các chính sách cũng như hoạt động của đối thủ để có những giải pháp kịp thời
- Khách hàng
Khách hàng mục tiêu của MISA (Văn phòng đại diện tại Hà Nội) đối với sản phẩm phần mềm kế toán MISA SME.NET là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên thị trường miền Bắc. Trong đó có hai loại đối tượng: doanh nghiệp mới thành lập và thành lập lâu. Hầu hết các đối tượng mới thành lập này đều có quy mơ nhỏ và khả năng tài chính vẫn cịn hạn chế chính vì vậy các chương trình xúc tiến của MISA cũng phụ thuộc khá nhiều vào đặc điểm này. Các doanh nghiệp này vì tài chính khơng lớn nên thường rất quan tâm tới giá cả do vậy các chương trình xúc tiến bán sẽ có hiệu quả hơn đối với đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp mới thành lập. Đối với đối tượng là các doanh nghiệp thành lập lâu, tài chính của các doanh nghiệp thường đã vững chắc hơn chính vì vậy giá cả cũng khơng cịn là điểm quan tâm lớn nhất với họ mà sản phẩm và thái độ chăm sóc của nhân viên kinh doanh là điều được quan tâm nhất. Vì vậy bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp sẽ có hiệu quả hơn. Do đó, cơng ty cần phải xác định rõ đặc điểm của khách hàng để có được những quyết định cho chương trình xúc tiến của mình phù hợp và đạt được hiệu quả tốt nhất.
- Công chúng mục tiêu
Đây là một yếu tố ảnh hưởng rất nhiều đến hình ảnh của cơng ty. Thái độ của cơng chúng sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới các hoạt động PR trong các chương trình xúc tiến của MISA. Cơng chúng đón nhận những gì và khơng chấp nhận những gì sẽ quyết đinh trực tiếp tới nội dung hay cách thức triển khai hoạt động PR của công ty. Ngày nay, thông thường công chúng đặc biệt là tại Việt Nam đối với những hành động thiết thực giúp ích
cho cộng đồng, mang các giá trị nhân văn ln hưởng ứng một cách tích cực do đó các hoạt động quan hệ công chúng nếu mang được triển khai với nội dung được công chúng chấp nhận sẽ được hưởng ứng và tạo nên hình ảnh đẹp cho cơng ty và ngược lại.
2.3. Kết quả phân tích thực trạng hoạt động XTTM phần mềm kế toán chocác doanh nghiệp vừa và nhỏ của Công ty cổ phần MISA tại thị trường Miền Bắc