4.3. Các đề xuất và kiến nghị với việc phát triển hoạt động XTTM của công ty
4.3.2.2. Kiến nghị đối với nhà nước và các cấp chức năng
Chính phủ nên hồn thiện hệ thống pháp luật: khuyến khích cạnh tranh cơng bằng là tư tưởng bao trùm, cho các doanh nghiệp cạnh tranh bình đẳng, mơi trường
cạnh tranh lành mạnh, loại bỏ những hàng vi cạnh tranh không hợp pháp, nên xây dựng và thực thi có hiệu quả một cách hệ thống pháp luật thích ứng với cơ chế thị trường, đưa ra các biểu luật có liên quan, khung pháp luật cạnh tranh và tạo chổ đứng của luật kinh tế trong kinh doanh.
Thiết lập môi trường đầu tư thuận lợi cho doanh nghiệp: Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, đặc biệt trong giai đoạn kinh tế suy thối như hiện nay chính phủ cần có những chính sách thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển: tạo điều kiện XTTM, tham gia các hội chợ quốc
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Marketing thương mại. Tác giả GS.TS Nguyễn Bách Khoa. Nhà xuất bản thống kê Hà Nội – 2011.
2. Quản trị Marketing. Tác giả Philip – Kotler. Nhà xuất bản thống kê - 2009. Người dịch: PTS. Vũ Trọng Hùng.
3. báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012-2014 của công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn.
PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG
Xin chào Anh/Chị,
Tôi tên là Hà Thị Hương, sinh viên trường Đại học Thương Mại Hà Nội. Hiện tôi đang nghiên cứu đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm vở học sinh An Tồn của cơng ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn trên thị trường Vĩnh Phúc” chính vì vậy tơi rất mong sẽ nhận được sự hợp tác từ phía ơng/bà. Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết các thông tin sau:
Họ và tên:………………………………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………………. Số điện thoại:……………………………………………………………………. 1. Ơng/Bà có biết sản phẩm vở học sinh của công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn chưa:
A.Chưa nghe đến bao giờ( ngừng phỏng vấn) B. Đã biết đến
2. Ông/Bà biết đến sản phẩm vở học sinh An Tồn cơng ty qua kênh truyền thông nào:
A.Qua Internet B. Qua tivi
C. Qua đối tác, đồng nghiệp giới thiệu D.Hội chợ triển lãm
E. Kênh khác:
3. Ông/bà biết đến chương trình xúc tiến thương mại vở học sinh nào của công ty sản xuất và thương mại An Toàn
A.Quảng cáo B. PR
C. Xúc tiến bán
D.Marketing trực tiếp E. Bán hàng cá nhân
4. Ông/bà đánh giá như thế nào về các hoạt động xúc tiến thương mại vở học sinh của cơng ty
Rất nhàm chán Nhàm chán Bình thương Hấp dẫn Rất hấp dẫn PR Quảng cáo Marketing trực tiêp Bán hàng cá nhân Xúc tiến bán
5. Ông/bà biết đến các thông điệp truyền thông của công ty qua kênh thông tin nào?
A.Qua lực lượng bán của công ty B. Qua internet
C. Qua tivi, báo chí D.Qua hội chờ triển lãm E. Qua kênh khác
6. Đánh giá của ông/bà về tần xuất thực hiện các chương trình xúc tiến thương mại của cơng ty
A.Q nhiều B. Vừa phải C. Hạn chế D.Rất hạn chế
7. Theo ý kiến chủ quan, ông/bà đánh giá thế nào về hiệu quả của hoạt động xúc tiến thương mại của công ty
A.Không hiệu quả B. Kém hiệu quả C. Bình thường D.Khá hiệu quả E. Hiệu quả cao
PHỤ LỤC 2
PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU
Sinh viên thực hiện: Hà Thị Hương Khoa: Marketing
Lớp: 47C4
Đơn vị tiến hành phỏng vấn: Công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toào Họ và tên người được phỏng vấn:………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………….. Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn quý vị đã giành thời gian cho buổi phỏng vấn này. Để tạo điều kiện giúp sinh viên trường Đại học Thương Mại có thể hiểu một cách đầy đủ và chính xác thực tiễn hoạt dộng XTTM của cơng ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn, đồng thời nghiên cứu về “phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm vở học sinh An Tồn của cơng ty TNHH sản xuất và thương mại An Tồn trên thị trường Vĩnh Phúc”. Xin ơng (bà) vui lịng cho biết các thơng tin sau:
1. Xin ông (bà) cho biết những năm gần đây cơng ty đã có những hoạt động XTTM nào cho sản phẩm vở học sinh An Tồn?
Trong vài năm trở lại đây cơng ty thực hiện rất nhiều các hoạt động xúc tiến thương mại như quảng cáo( quảng cáo trên truyền hình, trên báo chí, cổng thơng tin điện tử), xúc tiến bán (chiết giá, tặng quà…)marketing trực tiêp, PR.
2. Xin ông (bà) cho biết ngân sách cho hoạt động XTTM được phân bổ như thế nào? Công ty xác đinh ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại là tùy khả năng 3. Công cụ xúc tiến mang lại hiệu quả nhất?
Tuy công ty tập trung nhiều vào hoạt dộng PR nhưng bán hàng cá nhân là hoạt động mang lại hiệu quả nhất cho công ty.
4. Công ty thường sử dụng kênh nào để truyền tải nội dung thông điệp?
Để truyền tải nội dung thông điệp, công ty thường sử dụng những kênh truyền thông trực tiếp. Nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và mang tới những thông tin cần thiết cho khách hàng thông qua Catalogue, Brochure…
5. Mức độ phản hồi của khách hàng đối với từng chương trình xúc tiến của cơng ty Nhìn chung, sau khi khách hàng tiếp xúc với nhân viên, họ thường đánh giá khá cao sản phẩm của công ty về chất lượng cũng như giá thành
6. Sau mỗi hoạt động XTTM mà công ty thực hiện, lượng khách hàng đến công ty thay đổi như thế nào?
Tùy vào thời gian, tuy nhiên số lượng khách hàng cũng thường tăng sau khi cơng ty thực hiện các chương trình xúc tiến. Đơi lúc hiệu quả của hoạt động xúc tiến phát huy công dụng sau một thời gian
7. Công ty thường sử dụng phương pháp nào để đánh giá hiệu quả hoạt động xúc tiến? Công ty thường đánh giá doanh số trước và sau khi thực hiện các công cụ xúc tiến. Đây là phương pháp duy nhất mà công ty thực hiện
8. Trong thời gian tới cơng ty có dự định thay đổi hoạt động XTTM cho sản phẩm vở học sinh như thế nào?
Trong thời gian tới, công ty tăng cường các hoạt động bán hàng cá nhân và quảng cáo sản phẩm
PHỤ LỤC 3
BẢNG KẾT QUẢ TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
1 Ơng/Bà có biết sản phẩm vở học sinh của công ty TNHH sản xuất và thương mại An Tồn chưa
A.Chưa từng biết(10%) B. Đã biết(90%)
2 Ơng/Bà biết đến sản phẩm vở học sinh An Tồn cơng ty qua kênh truyền thông nào:
Internet 0 0%
Tivi 1 10%
Đối tác, đồng nghiệp giới thiệu 2 20%
Hội chợ triển lãm 4 40%
Kênh khác 1 10%
Tổng 10 100%
3 Ơng/bà biết đến chương trình xúc tiến thương mại vở học sinh nào của công ty sản xuất và thương mại An Toàn
Quảng cáo 2 20% PR 2 20% Xúc tiến bán 2 20% Bán hàng cá nhân 3 30% Marketing trực tiếp 1 10% Tổng 10 100%
4 Ông/bà đánh giá như thế nào về các hoạt động xúc tiến thương mại vở học sinh của công ty
PR Rất hấp dẫn 2 20% Hấp dẫn 5 50% Bình thường 3 30% Nhàm chán 0 0% Rất nhàm chán 0 0% Tổng 10 100%
Quảng cáo Rất hấp dẫn 0 0% Hấp dẫn 1 10% Bình thường 5 50% Nhàm chán 3 30% Rất nhàm chán 1 10% Tổng 10 100% Marketing trực tiếp Rất hấp dẫn 0 0% Hấp dẫn 0 0% Bình thường 2 20% Nhàm chán 2 20% Rất nhàm chán 6 60% Tổng 10 100% Bán hàng cá nhân Rất hấp dẫn 4 40% Hấp dẫn 3 30% Bình thường 3 30% Nhàm chán 0 0% Rất nhàm chán 0 0% Tổng 10 100% Xúc tiến bán Rất hấp dẫn 1 10% Hấp dẫn 4 40% Bình thường 3 30% Nhàm chán 1 10% Rất nhàm chán 1 10% Tổng 10 100%
4. Ơng/bà biết đến các thơng điệp truyền thơng của công ty qua kênh thông tin nào?
Lực lượng bán của công ty 3 30%
Internet 1 10%
Tivi, báo chí 1 20%
Hội chợ triển lãm 2 20%
Kênh khác 2 20%
Tổng 10 100%
5. Đánh giá của ơng/bà về tần xuất thực hiện các chương trình xúc tiến thương mại của cơng ty
Quá nhiều 0 0%
Vừa phải 3 30%
Hạn chế 5 50%
Rất hạn chế 2 20%
Tổng 10 100%
6. Theo ý kiến chủ quan, ông/bà đánh giá thế nào về hiệu quả của hoạt động xúc tiến thương mại của công ty
Không hiệu quả 0 0%
Kém hiệu quả 3 30%
Bình thường 4 40%
Khá hiệu quả 3 30%
Hiệu quả cao 0 0%