Đơn vị : triệu đồng
3.4 Một số kiến nghị
3.4.3 Kiến nghị với hội sở chính
Về tín dụng bán lẻ:
-Hội sở chính nghiên cứu cải tiến hơn nữa quy trình tác nghiệp đối với từng
sản phẩm tín dụng nhằm mang đến cho khách hàng sự thuận tiện
-Hồn thiện hệ thống sản phẩm tín dụng bán lẻ theo lộ trình
-Nghiên cứu xây dựng hệ thống biểu mẫu trong hoạt động tín dụng bảo đảm
thuận tiện, ngắn gọn và tích hợp nhiều sản phẩm.
Về huy động vốn, dịch vụ:
-Xây dựng cơ chế lãi suất linh hoạt, hấp dẫn đi kèm với các chương trình
marketing phù hợp với từng sản phẩm, từng nhóm khách hàng cụ thể.
-Hoàn thiện hệ thống biểu mẫu trực quan, dễ hiểu đối với khách hàng, tích
hợp được nhiều sản phẩm trên một biểu mẫu.
Các đề xuất khác:
-Tăng cường các chương trình tập huấn, đào tạo kỹ năng bán hàng đối với cán
bộ bán hàng trực tiếp đồng thời với việc đào tạo cán bộ quản lý cấp trung gian.
-Xây dựng những gói sản phẩm đặc thù (bao gồm nhiều sản phẩm đơn lẻ) đến
từng nhóm đối tượng cụ thể, đưa đến cho khách hàng những lợi ích tốt nhất, nâng cao khả năng cạnh tranh của từng sản phẩm đơn lẻ.
KẾT LUẬN
Dịch vụ NHBL ngày càng thể hiện rõ tầm quan trọng của nó trong hoạt động ngân hàng, thực tế cho thấy, ngân hàng nào chiếm lĩnh được thị trường bán lẻ thì ngân hàng đó chiếm lĩnh được thị phần lớn trên thị trường. Hơn nữa dịch vụ NHBL đem đến cho ngân hàng nguồn thu lớn và ổn định, tạo vị thế cũng như mở rộng mối quan hệ của ngân hàng với các cá thể khác trong nền kinh tế. Nhận thức được tầm quan trọng đó, phát triển dịch vụ NHBL đang là mối quan tâm lớn của các nhà quản trị. Trên cơ sở đó, bài luận văn đã đưa ra một số vấn đề sau nhằm góp phần thúc đẩy phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Sacombank chi nhánh Long Biên.
Thứ nhất xây dựng một hệ thống khái niệm toàn diện về dịch vụ NHBL, đem đến các kiến thức về đặc điểm, bản chất cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động dịch vụ NHBL. Thứ hai bài luận cung cấp cái nhìn tổng quát và toàn diện từng mặt trong hoạt động dịch vụ NHBL tại Sacombank Long Biên trong giai đoạn 2013 đến 2015, từ đó đúc rút ra những kết quả đạt được, những tồn tại cần khắc phục. Thứ ba cuối cùng, trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực tiễn, luận văn đã đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHBL tại chi nhánh Sacombank Long Biên.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Luận văn thạc sĩ “ Một số giải pháp chủ yếu góp phần phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng ngoại thương Việt Nam trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế”
http://xahoihoctap.net.vn/doc-luan-van?id=19546
2. Luận văn thạc sĩ “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Quảng Trị
http://luanvan.co/luan-van/giai-phap-phat-trien-dich-vu-ngan-hang-ban-le-tai- ngan-hang-dau-tu-va-phat-trien-chi-nhanh-quang-tri-48926/
3. Báo cáo kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Long Biên năm 2013, 2014, 2015
4. http://www.sacombank.com.vn/Pages/Ca-nhan.aspx
5. http://www.sacombank.com.vn/canhan/Pages/The.aspx
6. Ngân hàng nhà nước Việt Nam (2005), Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng đến năm 2010 và tầm nhìn đến 2020