Đơn vị : triệu đồng
3.4 Một số kiến nghị
3.4.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Hoạch định chiến lược phát triển chung cho hệ thống NHTM
Ngân hàng Nhà nước có vai trị quan trọng trong việc định hướng phát triển dịch vụ NHBL, đề ra các chính sách hỗ trợ cho việc phát triển dịch vụ mới của các ngân hàng trong nền kinh tế. Sự định hướng chung của Ngân hàng Nhà nước sẽ giúp các ngân hàng thương mại cập nhật những thơng tin tài chính nhanh nhất, cùng kết hợp với nhau trong một số lĩnh vực, tránh đầu tư trùng lặp, lãng phí. Ngân hàng Nhà nước với tư cách là nhà hoạch định chiến lược phát triển chung cho hệ thống ngân hàng sẽ tạo ra môi trường pháp lý đầy đủ và những định hướng cụ thể, góp phần tạo ra một sự cạnh tranh lành mạnh giữa các ngân hàng. Ngân hàng Nhà nước cần kiểm soát chiến lược phát triển dịch vụ NHBL chung của các NHTM ở tầm vĩ mơ, bảo đảm kiến trúc tổng thể hài hịa trong toàn ngành nhưng vẫn bảo đảm mục đích chung về lợi nhuận cho mỗi ngân hàng. Cụ thể:
-Đưa ra định hướng và lộ trình phát triển hội nhập chung đối với nghiệp vụ
bán lẻ để các ngân hàng xây dựng định hướng phát triển của mình, tránh chồng chéo gây lãng phí, dẫn đến khơng tận dụng được các lợi thế chung.
-Ngân hàng Nhà nước cần có các biện pháp thúc đẩy hợp tác và cạnh tranh
lành mạnh, bình đẳng giữa các NHTM.
Hồn thiện các văn bản pháp quy về dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Một khung pháp lý chưa đầy đủ sẽ gây nhiều trở ngại, lúng túng cho các thành viên tham gia hoạt động. Sự quá nghèo nàn các văn bản pháp quy về dịch vụ NHBL khiến cho các ngân hàng rất lúng túng khi xử lý các nghiệp vụ trong thực tế. Các ngân hàng đang rất cần các pháp lệnh về dịch vụ ngân hàng bán lẻ với những điều khoản chặt chẽ, thống nhất với những văn bản có liên quan đến hoạt động thanh tốn, quản lý ngoại hối, tín dụng.... Phải kiện tồn hệ thống pháp lý, cơ chế chính sách đồng bộ, đổi mới kịp thời để phù hợp với yêu cầu phát triển cũng như phù hợp với thông lệ, chuẩn mực quốc tế để ngành dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ NHBL nói riêng có được mội trường phát triển lành mạnh, an toàn, hiệu quả.
Văn bản chế độ cần đi trước công nghệ một bước, tạo định hướng cho phát triển cơng nghệ, hoặc ít nhất phải sửa đổi kịp thời cho phù hợp với tốc độ phát triển công nghệ, bảo đảm thuận lợi cho việc triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Cụ thể:
-Tiếp tục hồn thiện khn khổ pháp lý đầy đủ hơn cho mọi hoạt động của
dịch vụ bán lẻ. Các văn bản pháp lý cần được hoàn thiện một cách đồng bộ, đầy đủ, thống nhất theo hướng đơn giản, dễ phổ cập, phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế, đồng thời bảo vệ lợi ích chính đáng của ngân hàng và khách hàng, giải quyết tranh chấp hiệu quả và khách quan.
-Có chính sách thúc đẩy thanh tốn khơng dùng tiền mặt như: Thắt chặt quản
lý tiền mặt, thu phí sử dụng tiền mặt để người dân chuyển sang các hình thức thanh tốn khác. Có chính sách ưu đãi cho các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt bằng chính sách thuế giá trị gia tăng, xây dựng cơ chế tính phí dịch vụ thanh tốn hợp lý.
-Ngân hàng nhà nước phối hợp với bộ công thương trong việc định hướng các
cơng ty cung ứng hàng hóa, dịch vụ phối hợp với các NHTM phát triển mạnh loại hình mua bán hàng hóa qua mạng. Cần chỉnh sửa, bổ sung một số quy định trong chính sách quản lý ngoại hối nhằm phù hợp hoạt động thanh toán quốc tế đồng thời ban hành các văn bản dưới luật hướng dẫn cụ thể về việc giao dịch qua mạng...phù hợp với tình hình thực tế thanh tốn ở Việt Nam.
-Ngân hàng Nhà nước cần đẩy nhanh việc phối hợp với các cơ quan truyền
thông, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá về dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt của các NHTM.
-Xây dựng hệ thống thơng tin tín dụng cá nhân để các ngân hàng có được
những thơng tin về khách hàng nhằm quản trị được rủi ro trong nghiệp vụ tín dụng bán lẻ.
-Ngân hàng Nhà nước phối hợp với các NHTM, lập chương trình khảo sát và
thực tập tại các NHTM nhằm nâng cao kiến thức thực tiễn cho các cán bộ lập chính sách của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Nâng cấp phát triển hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho phát triển dịch vụ bán lẻ
Huy động nguồn vốn trong nước, kết hợp với nguồn vốn ODA và vay thương mại trên thị trường vốn quốc tế để đầu tư, nâng cấp phát triển các hệ thống hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho việc phát triển dịch vụ bán lẻ. Đẩy nhanh tiến độ dự án hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh tốn, hiện đại hóa hệ thống thanh tốn điện tử liên ngân hàng, hồn chỉnh bộ máy quản lý Nhà nước về hoạt động thanh toán.
Bên cạnh việc chủ động hơn nữa của các NHTM trong việc hợp tác lẫn nhau thì Ngân hàng nhà nước phải là đầu mối thực hiện kết nối các ngân hàng trong việc hợp tác đầu tư vào cơ sở hạ tầng, công nghệ hiện đại, triển khai các sản phẩm, dịch vụ.