- Tăng tiện ích cho sản phẩm
2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Sacombank Long Biên
2.2.2 Thực trang phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Sacombank Long Biên
đắn cho việc phát triển các dịch vụ cho vay, huy động cũng như các dịch vụ khá nhưng nguồn nhân lực mỏng đang khiến cho các sản phẩm dịch vụ khó có thể chủ động đến tay khách hàng. Điều này cũng tạo nên tâm lý ỷ lại, bị động trong việc tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường…của nhân viên Sacombank.
2.2.2 Thực trang phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Sacombank LongBiên Biên
2.2.2.1 Nhóm chỉ tiêu định lượng
Sự đa dạng về sản phẩm dịch vụ
Với chiến lược phát triển để trở thành ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam, Sacombank đã và đang cung cấp những sản phẩm tốt nhất, đa dạng nhất đến với khách hàng. Mọi sản phẩm dịch vụ đều là cơng sức sáng tạo, tìm tịi của đội ngũ nhân viên Sacombank, vì vậy, ở mọi chi nhánh, Sở giao dịch, các sản phẩm dịch vụ đều được triển khai một cách đầy đủ, chính xác và hiệu quả nhất. Sacombank – Long Biên cũng khơng nằm ngồi điều đó. Dưới đây là các dịch vụ mà ngân hàng đang triển khai.
Bảng 2.6: Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ đang triển khai tại NH TMCP Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Long Biên.
STT SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
1. Sản phẩm huy động vốn
1.1 Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn 1.2 Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn
1.3 Chứng chỉ huy động vàng và VND đảm bảo theo giá trị vàng 1.4 Tiền gửi thanh tốn
1.5 Tiết kiệm bậc thang 1.6 Tài khoản tích lũy 1.7 Tài khoản Âu Cơ 1.8 Tiết kiệm Phù Đổng
2. Sản phẩm tín dụng
2.1 Cho vay SXKD
2.2 Cho vay tiểu thương chợ
2.3 Cho vay chuyển nhượng bất động sản 2.4 Cho vay xây dựng sửa chữa nhà 2.5 Cho vay lãi cấn trừ BĐS 2.6 Cho vay mua xe ô tô
2.7 Cho vay liên kết chuyển nhượng BĐS 2.8 Cho vay trả góp tiêu dùng
2.9 Cho vay du học
2.10 Cho vay cán bộ nhân viên 2.11 Cho vay mua chứng khoán
2.12 Cho vay cầm cố giấy tờ có giá, vàng hiện vật và ngoại tệ mặt 2.13 Cho vay vàng nguyên liệu
2.14 Liên kết cho vay ứng trước T+3
3. Các dịch vụ bảo lãnh ngân hàng
3.1 Bảo lãnh dự thầu
3.2 Bảo lãnh thực hiện hợp đồng 3.3 Bảo lãnh vay vốn
3.4 Bảo lãnh hoàn trả tiền ứng trước 3.5 Xác nhận bảo lãnh ký quỹ du học
4. Dịch vụ tài khoản
4.1 Chuyển tiền nhanh tận nhà 4.2 Chuyển tiền trong và ngoài nước 4.3 Chuyển tiền bằng bankraff
Có thể nói sự độc quyền về một sản phẩm dịch vụ trong ngành Ngân hàng là
gần như khơng có, một sản phẩm dịch vụ dù mới được triển khai cũng dễ dàng bị bắt trước dưới một tên khác ở một ngân hàng khác. Chính vì vậy, việc đa dạng hóa và nghiên cứu những sản phẩm dịch vụ mới phải được triển khai liên tục.
Trên thực tế, nhìn chung, các sản phẩm dịch vụ của Sacombank chưa thực sự đa dạng về chủng loại cũng chưa chưa phân loại được đối tượng mà sản phẩm hướng đến. Các sản phẩm dịch vụ được đưa ra nhưng chưa có cách tiếp cận cụ thể để giới thiệu đến khách hàng, nên mặc dù sản phẩm được đưa ra rất lâu nhưng khách hàng vẫn không biết, hoặc chỉ khi đến ngân hàng mới được giới thiệu.
Mặc dù Sacombank chưa phải là ngân hàng cung cấp được nhiều sản phẩm dịch vụ nhất, nhưng các sản phẩm của Sacombank luôn đảm bảo được yếu tố thời gian. Tức là, các sản phẩm của Sacombank luôn được triển khai ra thị trường một cách nhanh chóng, bắt kịp xu hướng và nhu cầu của khách hàng. Một số sản phẩm Sacombank nói chung và Sacombank Long Biên đang chuẩn bị đưa vào thị trường như: gói dịch vụ dành cho ngành giáo dục, gói sản dịch vụ dành riêng cho ngành y tế, gói sản phẩm cho vay hốn đổi lãi suất ngoại tệ… hứa hẹn sẽ là một bước chuyển trong chiến lược phân khúc thị trường dựa trên sự đa dạng về sản phẩm dịch vụ.
Hệ thống phòng giao dịch và các kênh phân phối
Hệ thống phòng giao dịch và cây ATM của Sacombank Long Biên