6. Kết cấu luận văn
3.3. Kiến nghị
3.3.1. Đối với Hội sở chính Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nông
thôn Việt Nam
Thứ nhất, hồn thiện và điều chỉnh các chính sách và quy trình cho vay
khách hàng cá nhân phù hợp với pháp luật hiện hành và điều kiện kinh doanh của ngân hàng trong từng thời kỳ. Có chính sách định hướng rõ ràng trong phát triển và quản lý cho vay khách hàng cá nhân phù hợp với yêu cầu về các chỉ tiêu kinh doanh cũng như “khẩu vị” rủi ro của Agribank. Quy định rõ ràng quy trình cho vay khách hàng cá nhân, phân định rõ trách nhiệm và nghiệp vụ của từng khâu trong nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân nhằm tránh các thủ tục rườm rà, gây lãng phí thời gian và nguồn lực ảnh hưởng đến hoạt động cho vay cũng như quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại các chi nhánh.
Thứ hai, linh hoạt trong chính sách về lãi suất, phí liên quan (nếu có)
trong cho vay khách hàng cá nhân: Tăng quyền tự chủ kinh doanh và quyền tự quyết mức lãi suất cho vay tại từng Chi nhánh. Điều này giúp cho Chi nhánh có thể tự điều chỉnh mức lãi suất, phí liên quan (nếu có) đối với từng đối tượng khách hàng cá nhân khác nhau hoặc địa bàn khác nhau. Từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường, cũng như nâng cao các chỉ tiêu tài chính của chi nhánh. Tuy nhiên, Hội sở chính cũng cần đưa ra biên độ linh hoạt lãi suất, phí liên quan (nếu có) để các Chi nhánh có thể thực hiện để có thể quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tốt hơn tránh các trường hợp lạm dụng việc tự chủ điều chỉnh có thể gây thiệt hại cho ngân hàng.
Thứ ba, hoàn thiện bộ máy quản lý cho vay khách hàng các nhân đến
từng chi nhánh trước việc phát triển về quy mô của hoạt động cho vay này trong bối cảnh môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Phân công rõ nhiệm vụ và quyền hạn của các cá nhân, tập thể trong bộ máy quản lý cho vay khách hàng cá nhân, tránh chồng chéo công việc trong bộ máy gây lãng phí thời gian, tiền bạc và giảm hiệu quả của hoạt động quản lý cho vay khách hàng cá nhân.
Thứ tư, thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo cơ bản cũng như chuyên
sâu với quy mô từ nhỏ đối với từng chi nhánh và lớn đối với các cụm chi nhánh, hay tồn hệ thống Agribank, vừa để nâng cao trình độ và chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, vừa giúp các Chi nhánh có điều kiện học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau trong việc quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân. Đồng thời, cần có các cuộc thi nghiệp vụ để từ đó kiểm tra và phát hiện những yếu kém cũng như những vướng mắc trong hoạt động ngân hàng nói chung, trong hoạt động quản lý khách hàng cá nhân nói riêng. Để từ đó đưa ra các hướng giải quyết cũng như phát huy điểm mạnh, sửa đổi các yếu kém để nâng cao chất lượng của hoạt động quản lý cho vay khách hàng cá nhân.
Thứ năm, thường xuyên tổ chức các cuộc thanh kiểm tra, kiểm toán nội
bộ hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại các Chi nhánh nhằm phát hiện và xử lý kịp thời những sai phạm nhằm đảm bảo chất lượng của hoạt động cho vay. Ngoài ra, Agribank cần xây dựng bộ phận chuyên trác để giải đáp và hỗ trợ các vấn đề vướng mắc về pháp lý liên quan trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân.