Chương 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
2.3. Thực trạng về hoạt động marketing của công ty Thuận An
2.3.1 Thực trạng về sản phẩm
Hiện nay công ty đang sản xuất và kinh doanh nhiều loại sản phẩm gỗ, ngoài sản phẩm chủ lực là bàn ghế trong nhà và ngồi trời và giường, cơng ty cịn sản xuất tủ, kệ tuy nhiên các sản phẩm này không phải là thế mạnh của công ty. Sở dĩ công ty chuyên 2 dịng sản phẩm này là vì :
- Cơng ty đã có kinh nghiệm sản xuất xuất khẩu gần 20 năm.
- Các sản phẩm này phải được đo đạc kĩ lưỡng, số liệu chính xác và sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các công ty chế biến gỗ lớn sẽ được hạn chế.
a. Quyết định về chất lượng sản phẩm: điểm khác biệt lớn nhất giữa chất lượng
sản phẩm công ty so với các đối thủ trên thị trường là độ ẩm và lớp sơn PU. Gỗ được công ty sấy rất kỹ từ 30-45 ngày, phun thuốc chống mối mọt và dùng loại sơn cao cấp, phun 3 lớp tạo độ bền, thẩm mĩ và sang trọng cho sản phẩm.
b. Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm: về chủng loại và danh mục sản phẩm thì cơng ty có một chủng loại đa dạng về các sản phẩm gỗ phục vụ cho xây dựng và tiêu dùng. Danh mục sản phẩm của công ty ngày càng được phát triển, nếu như trước đây công ty chỉ kinh doanh sản phẩm bàn ghế, giường gỗ là chủ yếu thì nay cơng ty tiến tới đa dạng hoá sản phẩm phục vụ cho nhu cầu đa dạng của khách hàng nhằm tăng khả năng thâm nhập và phát triển thị trường một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, bên cạnh việc đa dạng hoá chủng loại sản phẩm như trên thì Cơng ty cần tập trung vào các sản phẩm gỗ là mặt hàng truyền thống của mình và phát triển thành một phân khúc thị trường chuyên biệt là vấn đề mà công ty cần phải xem xét.
c. Quyết định về dịch vụ khách hàng: các sản phẩm của công ty là sản phẩm tiêu
dùng do đó dịch vụ khách hàng là rất quan trọng, trong đó quyết định về thời gian giao hàng là quan trọng nhất. Như vậy với chính sách sản phẩm, Cơng ty từng bước đổi mới sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm, từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm trong quá
28
trình sản xuất và chất lượng dịch vụ khách hàng để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm.
2.3.2 Thực trạng về giá
Về chính sách giá, giá được duy trì ổn định trong suốt thời gian 2012-2014, mỗi lần tăng giá chỉ tăng khoảng 3% và thường khi bắt đầu tăng giá sẽ kèm theo khuyến mại như tặng kèm sản phẩm của công ty hoặc tặng kèm một sản phẩm có liên quan đến nội trợ gia đình (nước rửa chén Sunlight tặng miếng rửa chén; nước xả Comfort...). Các sản phẩm cho các hộ gia đình thường hạn chế tăng giá để thâm nhập sâu hơn vào thị trường do đặc thù có nhiều đối thủ cạnh tranh trong nước cũng như nước ngoài và nhiều sản phẩm không phải là thiết yếu.
So với đối thủ cạnh tranh như Hoàng Anh Gia Lai : Giường gỗ tự nhiên veneer xoan đào 1,6x2m giá 9,2 triệu ; Thuận An : 7,6 triệu. Bàn ăn Oval 2,2m thì HAGL : 6 triệu, cịn Thuận An : 5 triệu. Đây là chính sách chất lượng như nhau nhưng giá thấp hơn.
Mục tiêu định giá của Cơng ty là tăng khả năng tiêu thụ, kích thích tăng trưởng tăng doanh thu, tăng thị phần, thâm nhập và mở rộng thị trường. Giá bán cho các đại lý bằng giá gốc tại Cơng ty trừ chi phí vận chuyển theo từng vùng. Giá bán lẻ bằng giá gốc tại Công ty cộng 3% giá gốc. Mức hoa hồng hiện nay của Công ty là từ 0,1% đến 0,5%.
2.3.3.Thực trạng về kênh phân phối
Kênh phân phối Thuận An bao gồm các thành viên chun mơn hóa như Cơng ty (với vai trị người sản xuất), nhà bán buôn, các nhà bán lẻ... để thực hiện các công việc phân phối. Bên cạnh đó cịn có sự hỗ trợ của các tổ chức bổ trợ như hệ thống kho bãi để dự trữ sản phẩm, các công ty vận tải... Sản phẩm ban đầu được sản xuất tại hai nhà máy đặt tại Bình Dương và Bình Phước, sau đó cơng ty sử dụng hệ thống vận tải của mình để vận chuyển các sản phẩm này đến nhà phân phối đặt tại Bình Dương, sản phẩm từ nhà phân phối chính này được phân chia theo đơn đặt hàng để phân phối đến các nhà bán lẻ ở một số tỉnh của miền Đông Nam bộ, miền Tây tại các tỉnh như Bình
29
Dương, Đồng Nai, TPHCM, Tây Ninh... Việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty ở bất kỳ địa phương nào cũng được thông qua trung gian phân phối. Trong hệ thống phân phối này, sản phẩm qua người bán buôn, bán lẻ rồi mới đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Hiện tại mạng lưới phân phối của cơng ty vẫn cịn ít, có một nhà phân phối tại Bình Dương và 4 cửa hàng bán lẻ tại các tỉnh, thành phố như là Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bình Phước và Đồng Nai. Và trong chiến lược cho 2 năm tiếp theo, Cơng ty chưa có ý định mở thêm chi nhánh vì sức tiêu thụ của thị trường nội địa còn thấp. Đây là vấn đề còn hạn chế cần khắc phục sớm nếu như muốn triển khai tốt các hoạt động Marketing của Công ty
2.3.4.Thực trạng về hỗ trợ xúc tiến
Trong các giai đoạn trước đây công ty chủ yếu là xuất khẩu, không chú trọng mở rộng thị trường trong nước. Tuy nhiên, chỉ 3 năm gần đây, hoạt động này mới được chú trọng. Các chương trình quảng cáo: qua TV, Đài, Báo, tham gia các hội chợ triển lãm…
a. Quảng cáo:
Hoạt động quảng cáo của Thuận An chủ yếu quảng cáo thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng: đài truyền thanh và truyền hình Bình Dương, Bình Phước, tại các hội chợ triễn lãm nghành gỗ hàng năm do văn phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức, trên trang web của cơng ty http://www.tac.com.vn, hay trên tạp chí nghành gỗ.
b. Tun truyền và quan hệ công chúng:
Trước đây Thuận An hay tài trợ cho các chương trình, sự kiện mang tính xã hội nhà tình thương cho người nghèo, hay nhà tình nghĩa cho Mẹ Việt Nam Anh Hùng. Tuy nhiên vào giai đoạn năm 2013 – 2014 có một sự bổ sung cho quỹ Thuận An được thành lập để tài trợ cho các em học sinh nghèo học giỏi ở 2 tỉnh Bình Dương và Bình Phước.
30
c. Khuyến mãi: vào giai đoạn năm 2013 - 2014, công ty cũng tập trung vào các hình thức khuyến mãi bằng cách tặng sản phẩm hoặc tặng kèm quà như bộ chén tách uống trà, hay bộ ly sứ của Minh Long....