2.1.4 .Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của NHTM
5.2. Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP
5.2.1. Năng lực về mạng lưới
Để tăng cường sức cạnh tranh cho hệ thống ngân hàng, Chính phủ Australia đã thực hiện một loạt các chính sách nhằm khuyến khích các NHTM tại đây phát triển, như mở rộng mạng lưới và áp dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Có rất nhiều sự thay đổi trong quá trình phát triển hoạt động thương mại của hệ thống ngân hàng Australia, trong đó, sự mở rộng hệ thống mạng lưới CN ngân hàng được cho là sự thay đổi dễ nhận thấy nhất. Đầu những thập niên 1980, mạng lưới CN ngân hàng Úc tăng liên tục do ngân hàng muốn tận dụng ưu thế và khả năng tiếp cận và tính tiện lợi của CN nhằm thu hút khách hàng trong một môi trường kinh doanh chịu sự điều tiết chặt chẽ của Chính phủ. Thực tế cho thấy, đó là cách duy nhất mà ngân hàng có thể làm để gia tăng thị phần và đạt được tăng trưởng bền vững.
Với kênh phân phối đa dạng và rộng khắp sẽ góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Chính vì vậy, Vietinbank cần thực hiện tốt chiến lược tăng trưởng ngang - Tăng trưởng thông qua mở rộng hoạt động, tích cực nghiên cứu, phát triển mạng lưới kênh phân phối tại thị trường mục tiêu với các giải pháp sau:
- Xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới hàng năm, nghiên cứu địa bàn thị trường trước khi chọn địa điểm đặt mạng lưới. Cần chuẩn bị các nguồn lực đầy đủ cho mạng lưới mới trước khi khai trương nhằm khai thác hiệu quả các nguồn lực, tránh lãng phí. Trong năm 2014, Vietinbank đã thực hiện khai truơng mở mới chi nhánh Vân Đồn, 25 phòng giao dịch trong nước và phòng giao dịch Pakse tại Lào để tăng cường năng lực mạng lưới. Ngồi ra cịn xây dựng đề án nâng cấp 39 quỹ tiết kiệm, tiến hành thành lập 5 chi nhánh bán lẻ, chi nhánh Phú Quốc và 6 phòng giao dịch trong năm 2015.
- Nghiên cứu thị trường nước ngoài, thực hiện kế hoạch từng bước mở rộng mạng lưới ở nước ngoài đặc biệt ở thị trường Đức và thị trường Lào, đây là
hai thị trường Vietinbank đã thâm nhập trong thời gian qua. Tại ngày 13/01/2015, NHH đã ban hành công văn số 216/NHNN-TTGSNN chấp thụân việc Vietinbank thành lập ngân hàng 100% vốn tại Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào trên cơ sở chuyển đổi chi nhánh tại Cộng Hòa Dân Chủ Nhân Dân Lào với tên gọi Ngân hàng TNHH Cơng Thương Việt Nam tại Lào, có vốn điều lệ 50 triệu USD. Đây là dấu hiệu tích cực cho Vietinbank phát triển trong thị trường tài chính quốc tế.
- Để nâng cao tiện ích cho khách hàng, Vietinbank cần nghiên cứu các địa bàn, vị trí đặt máy ATM, tham gia tích cực vào các liên minh thẻ để thẻ của Vietinbank được chấp nhận tại nhiều máy ATM; liên kết với các trung tâm mua sắm, siêu thị, nhà hàng, khách sạn... đặt máy POS phục vụ giao dịch thẻ;
- Nghiên cứu triển khai các hệ thống kênh phân phối được phát triển trên nền tảng công nghệ như internet, hệ thống viễn thông di động và kênh phân phối có thể là các màn hình cảm ứng cho phép khách hàng thực hiện các thao tác giao dịch...
- Mở rộng quan hệ với các ngân hàng nước ngoài, đặt quan hệ đại lý, điểm chấp nhận thẻ...;
5.2.2.Năng lực tài chính
Nâng cao năng lực tài chính theo hướng tăng quy mô vốn điều lệ, đảm bảo mức an toàn vốn theo chuẩn mực quốc tế và tuân thủ pháp luật ngân hàng Việt Nam. Theo đó, Ngân hàng cần xác định một tỷ lệ hợp lý lợi nhuận ròng được sử dụng hằng năm để tăng vốn điều lệ hoặc có thể tiến hành sáp nhập và mua lại (M&As) các ngân hàng nhỏ để hình thành nên một ngân hàng có tiềm lực tài chính lớn hơn. Hoạt động M&As là một trong những phương thức quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM nội địa tại Việt Nam thông qua việc tăng giá trị và nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro trước sự cạnh tranh khốc liệt của những tập đoàn tài chính khổng lồ nước ngồi khi mà Việt Nam đang hội nhập sâu hơn vào nền kinh tế quốc tế và thực hiện các cam kết mở cửa thị trường.
Phối hợp vận động các cổ đơng góp vốn để tăng vốn điều lệ. Tìm kiếm các cổ đơng chiến lược có uy tín, có năng lực tài chính mạnh tham gia góp vốn điều lệ. Tiếp tục duy trì việc phát hành trái phiếu trên thị trường quốc tế, trên cơ sở cân đối tài sản nguồn vốn. Thực hiện đồng bộ các giải pháp kinh doanh đạt hiệu quả cao.
Tăng cường công tác thanh tra kiểm tra trước, trong và sau khi cho vay nhằm đảm bảo, nắm bắt theo dõi đúng tình hình sử dụng vốn của khách hàng nhằm hạn chế nợ xấu góp phần kiểm sốt tốt nguồn vốn và chất lượng tài sản có.
5.2.3.Năng lực nhân sự
Cán bộ là khâu quyết định hiệu quả kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng. Do vậy, ngân hàng cần chú trọng công tác cán bộ.Cần tiếp tục xây dựng và hoàn thiện đề án Phát triển nguồn nhân lực một cách chi tiết, cụ thể nhằm tạo ra đội ngũ cán bộ nghiệp vụ và lãnh đạo tinh thơng, có trình độ cao, đủ năng lực tiếp nhận và kiểm sốt cơng nghệ ngân hàng tiên tiến.
Bố trí tổ chức lại lao động hiện có cho hợp lý. Kiên quyết chất dứt hợp đồng lao động, chuyển đổi công việc đối với những cá nhân yếu về năng lực chuyên môn, vi phạm về phẩm chất đạo đức, lối sống và văn hóa ngân hàng. Đào tạo, cập nhật kiến thức cho người lao động. Minh bạch, công khai vấn đề tuyển dụng. Có chính sách khuyến khích về vật chất để thu hút những nhân tài. Ban hành cơ chế tiền lương, tiền thưởng, chế độ đãi ngộ nhân viên, người lao động hợp lý. Xây dựng và cơng khai tiêu chuẩn hóa đối với các chức danh quản lý, và các công việc nghiệp vụ ngân hàng khác.
Thực hiện chun mơn hóa và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ cả về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tác phong giao dịch, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng. Mặt khác, với sự phát triển nhanh chóng của khoa học cơng nghệ địi hỏi cán bộ của Vietinbank phải cập nhật nhanh chóng và liên tục các kiến thức mới về kinh doanh ngân hàng, hệ thống CNTT.
Đổi mới phong cách giao dịch, thể hiện sự văn minh lịch sự của cán bộ đối với khách hàng. Nâng cao tính kỷ cương, kỷ luật của cán bộ, nhân viên trong ngân hàng. Chú trọng nâng cao kỹ năng cho cán bộ, nhân viên của Ngân hàng, bao gồm
các kỹ năng như: kỹ năng phục vụ khách hàng, kỹ năng đàm phán, kỹ năng thu thập và tổng hợp thơng tin, kỹ năng phân tích…