CHƯƠNG III : ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING
3.3. Các kiến nghị nhằm phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa
3.3.2. Kiến nghị vi mô
- Công ty cần đầu tư hơn nữa và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 với phương pháp quản lý tiên tiến, tiếp cận theo quá trình (MBP) để kiểm sốt chất lượng cơng việc trong tất cả các khâu, kết hợp với ứng dụng
công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành để khơng ngừng hồn thiện hệ thống quản lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn mọi nhu cầu mong đợi và tiềm ẩn của khách hàng bán bn nói riêng và của tồn bộ khách hàng của Cơng ty.
- Cơng ty phải quan tâm đến việc nâng cao trình độ, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho tất cả cán bộ nhân viên trong công ty, nhất là đối với các nhân viên kinh doanh trực tiếp làm việc với các khách hàng bán buôn trọng điểm của Công ty.
- Năng lực tổ chức, năng lực thực hiện và quản trị rủi ro. Trong tương lai gần công ty sẽ thực hiện việc:
+ Đổi mới và phát triển các phịng ban đơn vị hoạt động có hiệu quả hơn, hướng đến phát triển thành một mơ hình tổ chức mới và hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển dựa trên các nguồn lực sẵn có.
+ Tiếp tục nâng cao năng lực quản trị công ty, cũng như khả năng quản trị rủi ro trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Trong lĩnh vực kinh doanh cửa nhựa lõi thép uPVC, lấy lĩnh vực bán buôn làm nền tảng để phát triển, tăng nhanh thị phần; đồng thời qua các đại diện thương mại và công ty liên kết và thông qua đại lý. Đặc biệt, trong giai đoạn tới, công ty phát triển thị trường mới thì có thể tập trung vào khách hàng cơng nghiệp bằng chiến lược chi phí thấp, hỗ trợ tài chính bằng tín dụng thương mại và bằng những dịch vụ hậu mãi khác.
- Kiểm soát chặt chẽ chi phí, tăng chất lượng dịch vụ, tạo uy tín, nâng cao năng lực cạnh tranh; phát triển mạnh mẽ cơ sở hạ tầng kỹ thuật như kho đầu mối, kho trung chuyển, mạng lưới phân phối sản phẩm cửa nhựa lõi thép uPVC của công ty.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1
\
Nguồn: Hồ sơ năng lực Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ hệ thống phòng ban chức năng của Trần Gia
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
Share holder general committee
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Management Board
BAN KIỂM SOÁT
Supressor board
GIÁM ĐỐC
General director
TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC
General director assistant
PHÓ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT
Deputy General Director Technical
PHĨ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH
Deputy General Director Finance
Phịng Kinh tế Kế hoạch Economic & Planning Dept Phịng Tài chính Kế tốn Finance Accounting Dept Phịng tổ chức nhân sự Human Resource Dept Phịng Marketing Marketing Dept Văn phịng Administrstio n Dept Phịng kỹ thuật và quản lý sản xuất Technical & Production Managemet Dept
PHỤ LỤC 2
Bảng 2.2. Danh mục sản phẩm cửa nhựa
STT Danh mục sản phẩm
Chủng loại Loại Tỷ trọng
1 Cửa sổ Cửa sổ 2 cánh Mở trượt (Khóa bán nguyệt) Mở trượt (Khóa đa điểm) Mở quay ra ngồi
Mở quay vào trong Mở trượt (Có khóa)
45%
Cửa sổ 1 cánh Mở quay ra ngoài, vào trong Mở hất ra ngoài
2 Cửa đi Cửa đi 1 cánh Mở quay nhà vệ sinh + thơng phịng
Mở trượt (có khóa)
35%
Cửa đi 2 cánh Mở quay (khóa đa điểm có lưỡi gà) Mở trượt (có khóa) 3 Vách kính cố định - Kính màu, kính mờ 5mm - Kính trắng 8mm, 10mm, 12mm - Kính trắng an tồn 6.38mm, 8.38mm - Kính xanh an tồn 6.38mm - Kính tơi Tempered 5mm, 8mm, 12mm 10%
4 Phụ kiện Khóa, Bản lề, Chốt cửa 10%
PHỤ LỤC 3
Bảng 2.3. Bảng so sánh giá các loại cửa nhựa uPVC của Trần Gia và đối thủ cạnh tranh (giá chưa bao gồm phụ kiện kim khí kèm theo)
STT
LOẠI CỬA – QUY
CÁCH Hình mơphỏng (VNĐ/m2)Đơn giá
Loại
cửa Kiểu mở Trần Gia
Eurowindow n (Châu Âu) Sparlee window (Châu Á) 1 CỬA SỔ CÁC LOẠI Cửa sổ 2 cánh Mở trượt (Khóa bán nguyệt) 1,750,000 (GQ + 210,000) 3.300.000 1.950.000 Mở trượt (Khóa đa điểm) Mở quay ra ngoài 1,850,000 (GQ + 450,000) 3.200.000 1.850.000 Mở quay vào trong Cửa sổ 1 cánh Mở quay ra
ngoài, vào trong 1,850,000 (GQ +
300,000) 4.150.000 2.150.000 Mở hất ra ngoài
2 CỬA ĐI CÁC LOẠI
Cửa đi 1 cánh Mở quay nhà vệ sinh + thông phịng 1,980,000 (GQ + 550,000) 4.300.000 2.230.00 Mở trượt (có khóa) 1,700,000 (GQ + 400,000) Cửa đi 2 cánh Mở quay (khóa đa điểm có lưỡi gà) 1,980,000 (GQ + 950,000) 4.350.000 2.250.000 Mở trượt (có khóa) 1,700,000 (GQ + 600,000) 4.120.000 2.120.000 3 Vách kính cốđịnh 1,150,000 x x
PHỤ LỤC 4
Bảng 2.5. Tỷ lệ phẩn bổ ngân sách xúc tiến cho từng công cụ
Công cụ xúc tiến thương mại Ngân sách
Quảng cáo 10%
PR 8 %
BHCN 40%
XTB 30%
PHỤ LỤC 5
PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ
Đơn vị phỏng vấn : CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT TRẦN GIA Đối tượng phỏng vấn :
Ông : Trần Quang Tuấn GĐ Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia. Ơng : Nguyễn Trần Mạnh Tùng PGĐ Cơng ty Cổ phần Nội thất Trần Gia.
Bà : Bùi Thị Hằng Quản lý Bộ phận Nghiên cứu và phát triển dự án Công ty Nội thất Trần Gia.
Bà : Tạ Thị Thủy Quản lý Bộ phận Quan hệ khách hàng Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia.
Mục đích phỏng vấn :
- Tìm hiểu thực trạng tình hình kinh doanh sản phẩm cửa nhựa uPVC của Cơng ty Cổ phần Nội thất Trần Gia.
- Nghiên cứu tập khách hàng mục tiêu mà Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia hướng tới.
- Đánh giá tổng hợp các đối thủ cạnh tranh trên cùng thị trường kinh doanh sản phẩm cửa nhựa uPVC của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia.
- Nghiên cứu mạng lưới phân phối bán buôn của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia.
- Đánh giá về công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia.
1. Xin ông (bà) vui lòng cho biết tập khách hàng mục tiêu bán buôn mà Công ty đang hướng tới là những đối tượng nào?
2. Ông (bà) vui lòng cho biết, hiện nay Công ty đang sử dụng công nghệ Marketing bán buôn nào áp dụng cho mặt hàng cửa nhựa uPVC?
3. Ơng (bà) có thể cho biết các đối thủ cạnh tranh trên cùng thị trường kinh doanh cửa nhựa uPVC với Công ty là ai?
4. Ơng (bà) có thể đánh giá về đặc điểm của đối thủ cạnh tranh cùng ngành nghề sản xuất kinh doanh cửa nhựa uPVC trên địa bàn Hà Nội?
5. Ơng (bà) vui lịng cho biết lợi thế của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường bán bn sản phẩm cửa nhựa uPVC là gì?
6. Ơng (bà) vui lịng đánh giá tình hình bao phủ thị trường bán buôn của Công ty?
7. Phương thức định giá bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC mà Công ty đang áp dụng cho công nghệ Marketing bán buôn với các tập khách hàng mục tiêu nêu trên là như thế nào?
8. Trong các công nghệ marketing bán buôn mà Công ty đang sử dụng, Công ty đã áp dụng các hoạt động xúc tiến bán nào?
9. Công ty đã sử dụng các tiêu thức nào để đánh giá hiệu quả của các công nghệ marketing bán buôn mà Công ty đang áp dụng?
10. Kế hoạch và mục tiêu kinh doanh bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia trong thời gian tới là gì?
PHỤ LỤC 6
MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG
Mục đích phỏng vấn :
- Điều tra các tổ chức tập khách hàng trọng điểm mà Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia đang hướng tới.
- Đánh giá được một cách khái quát nhất về tập khách hàng trọng điểm này. - Các công nghệ Marketing bán buôn mà Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia đang áp dụng với các tập khách hàng khác nhau.
- Các đối thủ cạnh tranh chính của Cơng ty Cổ phần Nội thất Trần Gia về mặt hàng cửa nhựa uPVC trên cùng thị trường.
- Kết quả thu được qua các loại hình cơng nghệ Marketing bán bn mà Cơng ty đang áp dụng? Công nghệ nào là chủ yếu?
Chúng tôi đang thực hiện một đề tài nghiên cứu về công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia, rất mong nhận được sự giúp đỡ của quý Công ty bằng cách trả lời đầy đủ và chính xác các câu hỏi sau Cơng ty ( DN) của ông (bà) đặt hàng sản phẩm cửa nhựa uPVC của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia trong trường hợp nào?
a. Được Công ty chào hàng. b. Gửi đơn đặt hàng đến Công ty. c. Qua đại diện thương mại.
d. Trường hợp khác…………………………………………………………
1. Trong q trình đặt hàng, Cơng ty của ơng (bà) thường được tiếp xúc với công nghệ bán buôn nào của công ty?
a. Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn. b. Công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng.
c. Công nghệ bán buôn theo catalogue và mẫu hàng. d. Công nghệ bán buôn qua gian hàng mẫu.
2. Các doanh mục, chủng loại sản phẩm mua buôn mà Công ty (DN) của ông (bà) thường mua của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia là gì ?
…………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………
3. Theo ông (bà) , chất lượng các sản phẩm, cơng trình thi cơng lắp đặt cửa nhựa uPVC của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia có đáp ứng được yêu cầu của Công ty (DN) đề ra không ?
a. Tốt
b. Đạt yêu cầu. c. Kém chất lượng
4. Giá bán buôn của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia đặt ra như thế nào so với giá chào hàng của các Công ty khác?
a. Cao hơn. b. Tương đương. c. Thấp hơn
5. Trong quá trình đặt hàng, Cơng ty của ơng (bà) có nhận được các chương trình giảm giá bán bn của Cơng ty Cổ phần Nội thất Trần Gia khơng?
a. Có. b. Khơng.
6. Thời gian thực hiện đơn đặt hàng của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia? a. Nhanh chóng
b. Đúng thời gian thỏa thuận. c. Chậm
7. Ơng (bà) có nhận xét gì về trình độ của các nhân viên kinh doanh bán buôn của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia mà ông (bà) trực tiếp làm việc?
a. Tốt.
b. Trung bình. c. Kém.
8. Cơng ty của ơng (bà) có hướng hợp tác làm ăn lâu dài với Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia khơng?
a. Có b. Khơng
c. Tùy vào tình hình kinh doanh.