CHƯƠNG III : ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING
3.2.1. xuất nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý kinh doan hở công
3.2.1. Đề xuất nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh ởcông ty. công ty.
Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn nữa và phù hợp với mục tiêu, chiến lược kinh, mở rộng thị trường trong những năm tới, công ty nên bổ xung thêm một phòng Phát triển dự án tỉnh cho đến khi các dự án tại tỉnh có tính ổn định và hiệu quả thì cơng ty có thể thành lập Chi nhánh hoạt động tại các tỉnh.
Cụ thể trong thời gian tới, để việc phát triển thị trường tại tỉnh Hưng Yên được hiệu quả thì cơng ty nên thành lập phịng Phát triển dự án tỉnh. Phịng này có trách nhiệm quản lý và phát triển thị trường hoạt đông kinh doanh của công ty tại tỉnh Hưng Yên, lập kế hoạch, chiến lược Marketing đối với tất cả các mặt hàng của cơng ty. Phịng này sẽ là cầu nối giữa công ty với khách hàng tỉnh.
Tơi xin đề xuất thêm một phịng Phát triển dự án tỉnh nhăm hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty và để phù hợp với chiến lược phát triển của cơng ty trong thời gian tới.
Sơ đồ 3.1: Cấu trúc phịng Phát triển dự án tỉnh Hưng Yên đề xuất.
3.2.2. Đề xuất hồn thiện quy trình cơng nghệ quảng cáo của công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia
Công ty cần tăng cường công tác quảng cáo giúp công ty thâm nhập vào các thị trường mới, có thêm khách hàng mới và giới thiệu sản phẩm mới trong phổ mặt hàng kinh doanh của mình. Cơng ty phải xây dựng được các nội dung sau ở cơng ty mình:
- Xác định mục tiêu, đối tượng và địa chỉ quảng cáo. Trưởng phòng Phát triển dự án tỉnh Hưng Yên Quản trị xúc tiến Quản trị giá Phát triển kênh Phát triển sản phẩm
- Lựa chọn phương tiện quảng cáo: báo chí, cataloge, truyền hình ... - Dự tính ngân sách quảng cáo.
- Thiết kế kênh quảng cáo
Khi tiến hành quảng cáo công ty cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Nội dung quảng cáo: phải đầy đủ, thông qua thủ pháp nghệ thuật làm cho khách hàng dễ dàng nhận biết được. Vận dụng những cơ sở tâm lý để thiết kế chương trình quảng cáo có hiệu quả.
- Tên quảng cáo phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ. - Có chữ, có hình, (âm thanh).
- Nổi bật trọng tâm: ngồi sự quảng cáo về mặt hàng kinh doanh cịn cần quảng cáo theo hướng quảng cáo ưu thế của công ty, sự chuyên doanh về sản phẩm cửa nhựa và có những kinh nghiệm về chuyên doanh mặt hàng này.
- Bên cạnh việc sử dụng website công bố các thông tin doanh nghiệp theo quy định về công ty Cổ phần; Trần Gia sẽ phải từng bước tăng cường số lượng; nâng cao chất lượng tin, bài, hình ảnh phản ánh về các hoạt động của Trần Gia trên tất cả các lĩnh vực sản xuất - kinh doanh.
3.2.3. Đề xuất hồn thiện cơng nghệ chào hàng thương mại bán buôn
Công nghệ chào hàng thương mại là công nghệ quan trọng trong các công nghệ marketing bán buôn. Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn áp dụng với những mặt hàng phổ thông nhật dụng, giá trị trung bình và thấp, kiểu mốt hàng hóa ít thay đổi và được thể hiện theo quy trình cụ thể. Khách hàng triển vọng thành khách hàng hiện thực phụ thuộc vào thông tin mà nhân viên bán lựa chọn đối tượng chào mời, cách giới thiệu hàng hóa, có thể thức bán hàng của công ty. Công nghệ này giúp truyền đạt thông tin về sản phẩm và công ty một cách nhanh nhất đến khách hàng cũng như thực hiện hoạt động mua bán nhanh so với các công nghệ marketing bán buôn khác.
Đề xuất các bước chào hàng thương mại bán buôn: Bước 1: Nhận dạng và địa chỉ các khách hàng triển vọng
Bước 2: Chuẩn bị các cuộc tiếp xúc – chào hàng với khách hàng triển vọng Bước 3: Tiếp cận khách hàng – trình diễn và chào hàng
Bước 4: Giao dịch và thuyết phục khách hàng
Bước 6: Triển khai cung ứng hàng hóa
Bước 7: Triển khai các dịch vụ, gây ấn tượng và tạo lập quan hệ với khách hàng.
3.2.4. Đề xuất hồn thiện cơng nghệ Marketing bán bn qua thư điện tử.
Hiện nay khoa học công nghệ phát triển rất mạnh và mạng lưới thơng tin qua máy tính trở lên phổ biến và rộng khắp. Việc công ty sử dung sự phát triển của công nghệ để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ hàng hóa của mình ngày càng trở nên cần thiết, vì hiệu quả mà nó mang lại là rất lớn hơn nữa nó cịn giúp cơng ty tiết kiệm về thời gian, chi phí, cơng sức các hoạt động giao dịch. Đề xuất các bước trong công nghệ bán buôn qua thư điện tử :
Bước 1: Tiếp nhận email, đơn đặt hàng từ khách hàng. Bước 2: Tìm hiểu thơng tin khách hàng
Bước 3: Xử lý đơn đặt hàng.
Bước 4: Gửi phản hồi lại cho khách hàng.
Bước 5: Chuẩn bị hàng hóa theo đúng yêu cầu khách hàng. Bước 6: Giao hàng và thanh tốn
Trong q trình triển khai cơng nghệ này thì cơng việc quan trọng mà cơng ty cần phải quan tâm lưu ý nhiều nhất đó là xử lý các thơng tin cần thiết trong đó phải xác định tính xác thực của các thơng tin mà các bạn hàng đưa ra, đặc biệt phải xác đinh khả năng thanh toán của bạn hàng nhằm tránh rủi ro về sau.
3.2.5. Đề xuất phối thức bán buôn hỗn hợp
Phối thức bán buôn hỗn hợp mà công ty sử dụng thông thường là phối thức marketing gồm 4P( product, price, place, promotion). Tuy nhiên với công ty bán buôn người ta thường thêm 2C là Cost - chi phí và Customer - dịch vụ khách hàng để thấy rõ được tầm quan trọng của 2 yếu tố này trong bán buôn. Như vậy trong bán buôn người ta thường sử dụng phối thức 4P+2C. Lãnh đạo và nhân viên trong công ty cần nắm bắt nhanh chóng những phối thức marketing hỗn hợp mới, thường xuyên cập nhập và áp dụng vào thực tiễn công việc.
Với biến số sản phẩm: công ty nên tiếp tục nghiên cứu cho ra đời những sản phẩm mẫu mã mới phù hợp hơn với nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng các mặt hàng cho đa dạng, tăng khả năng cạnh tranh và đáp ứng được nhiều thị trường mục tiêu và thị trường ngách khác nhau.
Với biến số giá: cơng ty nên cập nhập liên tục tình hình giá của đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh giá của cơng ty cho phù hợp. Với tình hình cạnh tranh hiện tại, đặc biệt là với công ty khi đang trong cuộc chiến giành thị phần căng thẳng như hiện nay.
Phân phối: cơng ty nên tìm kiếm các kênh phân phối mới cũng như cũng cố các kênh phân phối hiện tại để có thể đem sản phẩm của cơng ty ra thị trường và đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất có thể.
Xúc tiến: các hoạt động xúc tiến của cơng ty nên được quan tâm hơn nữa. Vì hoạt động xúc tiến giúp gắn kết công ty với các đại lý, nhà phân phối và với các khách hàng bán buôn của mình. Nếu đầu tư thỏa đáng vào hoạt động xúc tiến sẽ mang lại cho công ty hiệu quả cao.
Chi phí: cơng ty kinh doanh bán bn sẽ phải bỏ ra chi phí cao để có thể thu lại được lợi nhuận. Chi phí ở đây bao gồm chi phí biến đổi và chi phí khơng biến đổi. Cơng ty nên cân nhắc kỹ tình hình kinh doanh cũng như nguồn vốn của cơng ty mình để đầu tư cho hợp lý.
Dịch vụ khách hàng: dịch vụ khách hàng của công ty là yếu tố quan trọng để có thêm được khách hàng mới và tạo dựng được khách hàng trung thành của công ty. Hiện nay, các dịch vụ khách hàng đều được các công ty quan tâm. Với những công ty bán buôn, các dịch vụ khách hàng là vô cùng quan trọng, nếu khơng làm hài lịng được chỉ 1 khách hàng mua buôn thơi. Cơng ty cũng có thể mất đi một lượng lớn khách hàng mua lẻ, và cũng có thể để rơi thị phần của mình vào đối thủ cạnh tranh nếu họ làm tốt hơn.
3.2.6. Đề xuất yếu tố nguồn nguyên liệu
Đối với sản phẩm cửa nhựa lõi thép uPVC, yếu tố đầu vào để sản xuất là vơ cùng quan trọng. Có các nguồn nguyên liệu tốt cùng với yếu tố công nghệ sẽ cho ra đời sản phẩm có chất lượng cao.
Cơng ty nên theo dõi sát sao hơn, kiểm soát chặt chẽ hơn nguồn nguyên kiệu đầu vào của công ty. Công ty thường mua các nguyên liệu như: bản lề, bản khóa, thanh profile, … trực tiếp từ đơn vị cung cấp. Chính vì vậy, cơng ty nên có kế hoạch theo dõi, phối hợp với các đơn vị cung ứng để tìm nguồn nguyên liệu giá thành thấp mà vẫn đảm bảo yêu cầu chất lượng.
Vấn đề kho bãi để lưu trữ nguyên liệu cũng cần được công ty đầu tư rộng rãi hơn để phát triển thị trường mới ở tỉnh Hưng Yên.
3.3. Các kiến nghị nhằm phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặthàng cửa nhựa uPVC của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia. hàng cửa nhựa uPVC của Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia.
3.3.1. Kiến nghị vĩ mô
- Nhà nước tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp phát huy quyền chủ động kinh doanh.
- Cần làm rõ ràng về thẩm quyền và trách nhiệm của các cơ quan chức năng của các cơ quan Nhà nước với các cơng ty có vốn nước ngồi, vì thiếu sự kiểm sốt của Nhà nước trong cơng tác quy hoạch phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng kho, cửa hàng trưng bày sản phẩm mẫu.
- Phải quản lý hạn ngạch nhập khẩu thông qua giao chỉ tiêu nhập khẩu tối thiểu hàng năm cho các doanh nghiệp.
- Nhà nước thực hiện các chính sách điều tiết của mình thơng qua thuế, phí xuất nhập khẩu đối với mặt hàng này sử dụng các công cụ hành pháp để tạo ra môi trường cạnh tranh thuận lợi trong nước, từ đó tạo ra khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
- Nhà nước phải có đủ khả năng can thiệp ngay từ đầu mỗi khi thấy thị trường có biểu hiện của sự lũng đoạn, độc quyền. Nhằm duy trì hoạt động của thị trường ở trạng thái cân bằng, đảm bảo sự tăng trưởng ổn định và bền vững kinh tế, đối với mọi thành phần kinh tế, thì vai trị Nhà nước lúc này là khơng thể thiếu.
- Cần chuyển đổi cơ chế quản lý kinh doanh thức ăn chăn nuôi nước ta cho phù hợp với thị trường thức ăn chăn nuôi quốc tế; từ bỏ hẳn cơ chế bao cấp, định giá, quản lý theo kiểu hành chính dối với kinh doanh thức ăn chăn ni. Cần chuyển kinh doanh thức ăn chăn nuôi theo cơ chế thị trường có điều tiết. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh của mình, từ đó tạo điều kiện để thực hiện mục tiêu ổn định giá thức ăn chăn nuôi, tạo tiền đề giúp các ngành kinh tế ổn định và phát triển.
3.3.2. Kiến nghị vi mô
- Công ty cần đầu tư hơn nữa và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 với phương pháp quản lý tiên tiến, tiếp cận theo quá trình (MBP) để kiểm sốt chất lượng cơng việc trong tất cả các khâu, kết hợp với ứng dụng
công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành để khơng ngừng hồn thiện hệ thống quản lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn mọi nhu cầu mong đợi và tiềm ẩn của khách hàng bán bn nói riêng và của tồn bộ khách hàng của Cơng ty.
- Cơng ty phải quan tâm đến việc nâng cao trình độ, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho tất cả cán bộ nhân viên trong công ty, nhất là đối với các nhân viên kinh doanh trực tiếp làm việc với các khách hàng bán buôn trọng điểm của Công ty.
- Năng lực tổ chức, năng lực thực hiện và quản trị rủi ro. Trong tương lai gần công ty sẽ thực hiện việc:
+ Đổi mới và phát triển các phịng ban đơn vị hoạt động có hiệu quả hơn, hướng đến phát triển thành một mơ hình tổ chức mới và hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển dựa trên các nguồn lực sẵn có.
+ Tiếp tục nâng cao năng lực quản trị công ty, cũng như khả năng quản trị rủi ro trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Trong lĩnh vực kinh doanh cửa nhựa lõi thép uPVC, lấy lĩnh vực bán buôn làm nền tảng để phát triển, tăng nhanh thị phần; đồng thời qua các đại diện thương mại và công ty liên kết và thông qua đại lý. Đặc biệt, trong giai đoạn tới, công ty phát triển thị trường mới thì có thể tập trung vào khách hàng cơng nghiệp bằng chiến lược chi phí thấp, hỗ trợ tài chính bằng tín dụng thương mại và bằng những dịch vụ hậu mãi khác.
- Kiểm soát chặt chẽ chi phí, tăng chất lượng dịch vụ, tạo uy tín, nâng cao năng lực cạnh tranh; phát triển mạnh mẽ cơ sở hạ tầng kỹ thuật như kho đầu mối, kho trung chuyển, mạng lưới phân phối sản phẩm cửa nhựa lõi thép uPVC của công ty.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1
\
Nguồn: Hồ sơ năng lực Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ hệ thống phòng ban chức năng của Trần Gia
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
Share holder general committee
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Management Board
BAN KIỂM SOÁT
Supressor board
GIÁM ĐỐC
General director
TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC
General director assistant
PHÓ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT
Deputy General Director Technical
PHĨ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH
Deputy General Director Finance
Phịng Kinh tế Kế hoạch Economic & Planning Dept Phịng Tài chính Kế tốn Finance Accounting Dept Phịng tổ chức nhân sự Human Resource Dept Phịng Marketing Marketing Dept Văn phịng Administrstio n Dept Phịng kỹ thuật và quản lý sản xuất Technical & Production Managemet Dept
PHỤ LỤC 2
Bảng 2.2. Danh mục sản phẩm cửa nhựa
STT Danh mục sản phẩm
Chủng loại Loại Tỷ trọng
1 Cửa sổ Cửa sổ 2 cánh Mở trượt (Khóa bán nguyệt) Mở trượt (Khóa đa điểm) Mở quay ra ngồi
Mở quay vào trong Mở trượt (Có khóa)
45%
Cửa sổ 1 cánh Mở quay ra ngoài, vào trong Mở hất ra ngoài
2 Cửa đi Cửa đi 1 cánh Mở quay nhà vệ sinh + thơng phịng
Mở trượt (có khóa)
35%
Cửa đi 2 cánh Mở quay (khóa đa điểm có lưỡi gà) Mở trượt (có khóa) 3 Vách kính cố định - Kính màu, kính mờ 5mm - Kính trắng 8mm, 10mm, 12mm - Kính trắng an tồn 6.38mm, 8.38mm - Kính xanh an tồn 6.38mm - Kính tơi Tempered 5mm, 8mm, 12mm 10%
4 Phụ kiện Khóa, Bản lề, Chốt cửa 10%
PHỤ LỤC 3
Bảng 2.3. Bảng so sánh giá các loại cửa nhựa uPVC của Trần Gia và đối thủ cạnh tranh (giá chưa bao gồm phụ kiện kim khí kèm theo)
STT
LOẠI CỬA – QUY
CÁCH Hình mơphỏng (VNĐ/m2)Đơn giá
Loại
cửa Kiểu mở Trần Gia
Eurowindow n (Châu Âu) Sparlee window (Châu Á) 1 CỬA SỔ CÁC LOẠI Cửa sổ 2 cánh Mở trượt (Khóa bán nguyệt) 1,750,000 (GQ + 210,000) 3.300.000 1.950.000 Mở trượt (Khóa đa điểm) Mở quay ra ngoài 1,850,000 (GQ + 450,000) 3.200.000 1.850.000 Mở quay vào trong Cửa sổ 1 cánh Mở quay ra
ngoài, vào trong 1,850,000 (GQ +
300,000) 4.150.000 2.150.000 Mở hất ra ngoài
2 CỬA ĐI CÁC LOẠI
Cửa đi 1 cánh Mở quay nhà vệ sinh + thông phịng 1,980,000 (GQ + 550,000) 4.300.000 2.230.00 Mở trượt (có khóa) 1,700,000 (GQ + 400,000) Cửa đi 2 cánh Mở quay (khóa đa điểm có lưỡi gà) 1,980,000 (GQ + 950,000) 4.350.000 2.250.000 Mở trượt (có khóa) 1,700,000 (GQ + 600,000) 4.120.000 2.120.000 3 Vách kính cốđịnh 1,150,000 x x
PHỤ LỤC 4
Bảng 2.5. Tỷ lệ phẩn bổ ngân sách xúc tiến cho từng công cụ
Công cụ xúc tiến thương mại Ngân sách
Quảng cáo 10%
PR 8 %
BHCN 40%
XTB 30%
PHỤ LỤC 5
PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ
Đơn vị phỏng vấn : CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT TRẦN GIA