5. Kết cấu khóa luận
3.3 Một số kiến nghị nhằm thực hiện các giải pháp
3.3.2 Kiến nghị với Cơ quan quản lý nhà nước
Thứ nhất, hỗ trợ DNVVN khắc phục khó khăn về tài chính và nâng cao năng
lực cạnh tranh trong điều kiện kinh tế hiện nay, thông qua việc thành lập các khu công nghiệp tập trung cho DNVVN để nhà nước dễ dang hỗ trợ về cơ sở hạ tầng, cập nhật thơng tin, phát triển thị trường, giải quyết các khó khăn về mặt bằng cho DNVVN. Bên cạnh đó , hỗ trợ DNVVN tiếp cận vay vốn với lãi suất hợp lí.
Thứ hai, giảm thuế và giãn thuế thu nhập DN, nhất là các doanh nghiệp dệt
may, da giày, thủy hải sản.
Thứ ba, có chính sách hỗ trợ thành lập và phát triển DNVVN ở một số ngành
lợi thế, như các ngành sản xuất hàng tiêu dùng, hàng thay thế nhập khẩu và hàng xuất khẩu có khả năng cạnh tranh, các ngành tạo đầu vào cho các DN lớn, cũng như trong các lĩnh vực phục vụ đầu ra cho các sản phẩm của DN lớn, các ngành thuộc lĩnh vực công nghiệp nông thôn, bao gồm các sản phẩm thuộc các ngành nghề truyền thống…Đó được xem là những ngành thuận lợi cho DNVVN, vì thế Nhà nước cần định hướng cho DN đi vào hoạt động SXKD trong những lĩnh vực trên nhằm tận dụng tối đa nguồn lực của DNVVN, nâng cao năng lực cạnh tranh.
Thứ tư, hỗ trợ DNVVN về vấn đề thông tin. Vấn đề thông tin là một trong
những khó khăn lớn đối với DNVVN. Vì thế, Nhà nước cần có chính sách về cung cấp thơng tin cho bộ phận DN này. Việc lập các website chuyên về tin tức, sự kiện, thị trường cho các ngành nghề DNVVN, cập nhật các văn bản Luật và văn bản dưới Luật sẽ giúp DN có được hiểu biết tổng quan nhất. Đồng thời các cơ quan chức năng có thể tiến hành đào tạo các khóa về thủ tục đăng kí kinh doanh, hoạt động xuất nhập khẩu, đào tạo công tác quản lí, các quy chế của NHTM…nhằm nâng cao hiểu biết cũng như năng lực của DNVVN.
Thứ năm, phát huy vai trò của các Hiệp hội DNVVN. Các Hiệp hội dành cho
DNVVN cần có những biện pháp cụ thể để đẩy mạnh hiệu quả hoạt động của mình. Hiệp hội DNVVN cần phát huy hơn nữa vai trị của mình trong hoạt động cung cấp thông tin, làm cầu nối cho DN với thị trường trong và ngoài nước, đặc biệt là trong hoạt động đào tạo nguồn nhân lực cho DNVVN.
KẾT LUẬN
Trong những năm qua, có thể thấy bộ phận DNVVN ngày càng lớn mạnh, đóng góp một phần khơng nhỏ vào sự tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam. Trước sự phát triển lớn mạnh của DNVVN, việc phát triển cho vay DNVVN là một xu thế tất yếu của NHTM. Tuy nhiên, trong q trình triển khai, MB Hồng Quốc Việt với các DNVVN vẫn cịn nhiều bất cập, chưa tìm được tiếng nói chung vì vậy việc phát triển cho vay DNVVN vẫn cịn tồn tài nhiều hạn chế cần khắc phục.
Khóa luận nghiên cứu đề tài: “ Phát triển cho vay DNVVN tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt” đã nêu lên một số cơ sở lý luận về hoạt động tín dụng nói chung và hoạt động cho vay DNVVN nói riêng, tìm hiểu và vận dụng vào việc phân tích để làm rõ vấn đề nghiên cứu. Đồng thời khoá luận đã giới thiệu hoạt động của MB Hoàng Quốc Việt trong giai đoạn 2016-2018, phân tích hoạt động cho vay DNVVN tại chi nhánh, phát hiện những điểm mạnh và điểm yếu của hoạt động này, trên cơ sở đó đề ra những giải pháp và một số kiến nghị nhằm mở rộng cho vay DNVVN tại đây.
Do thời gian nghiên cứu có hạn, kiến thức cịn nhiều chỗ chưa vững chắc, chình vì vậy bài khóa luận của em khơng thể tránh khỏi những sai sót, hạn chế. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ thầy cơ giáo để bài khóa luận được hồn thiện hơn.
(1) Giáo trình Quan trị tác nghiệp ngân hàng Thương mại của trường Đại học Thương mại xuất bản
(2) Giáo trình Quản trị NHTM cảu trường Học viện tài chính xuất bản năm 2014
(3) Học viện tài Chính, Giáo trình phân tích tài chính doanh nghiệp, NXB Tài chính, 2015.
(4) Học viện Tài Chính, giáo trình Tài chính tiền tệ, NXB Tài chính, 2015.
(5) Peter S.Rose, Quản trị NHTM, NXB Tài chính, năm 2004.
(6) Luật các tổ chức tín dụng
(7) Báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt
(8) Nghị định 90/2001/NĐ-CP ngày 23/01/2001 về trợ giúp phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ
(9) Nghị định 56/2009/NĐ-CP ngày 30/06/2009 về trợ giúp phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ
(10) Ngân hàng Quân đội http://www. mbbank.com.vn
(11) Tổng cục Thống kê http://www. gso.gov.vn
PHIẾU KHẢO SÁT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỒNG QUỐC VIỆT
Kính chào Anh chị!
Tơi là NGUYỄN THỊ VÂN ANH – sinh viên năm 4 khoa Tài chính ngân hàng Trường Đại học Thương Mại. Hiện nay, tôi đang thực hiện nghiên cứu về hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Hồng Quốc Việt
Mọi ý kiến đóng góp của Anh/Chị vơ cùng q giá giúp tơi hồn thành khóa luận. Tơi xin cam đoan, mọi thơng tin cá nhân của Anh/Chị sẽ được bảo mật và không được thể hiện trên bài viết. Rất mong sự giúp đỡ của Anh/Chị.
Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến của mình bằng cách đánh dấu (x) vào các thang điểm từ (1) đến (5) với mức ý nghĩa như sau:
1: Kém - 2: Thấp - 3: Trung bình - 4: Cao - 5: Rất cao
Nội dung câu hỏi Mức độ đồng ý
(1) (2) (3) (4) (5)
I. Đánh giá về tiện ích sản phẩm
1.Sản phẩm cho vay phong phú ,đa dạng mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.
2. NH luôn tiên phong cung cấp các sản phẩm dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng
3.Thời gian vay nhanh chóng .
4.Giấy tờ ,biểu mẫu cho vay được thiết kế đơn giản ,rõ ràng
II.Đánh giá về chính sách giá cả
5.Ngân hàng có mức lãi suất cho vay cạnh tranh 6.Mức phí linh hoạt thay đổi phù hợp với tình hình lãi suất thị trường
III.Đánh giá về chính sách chăm sóc khách hàng
8.Nhân viên thường xuyên thăm hỏi khách hàng trước và sau khi giải ngân.
9. Có nhiều chương trình khuyến mại,tặng quà nhân ngày kỉ niệm,sinh nhật của khách hàng. 10.Ngân hàng bố trí nhân viên có chun mơn đáp ứng nhu cầu khách hàng.
11. Ngân hàng luôn nghe ý kiến đóng góp của khách hàng.
IV.Đánh giá về mức độ tin cậy
12.Ngân hàng luôn thực hiện đúng những gì cam kết với khách hàng ,bảo mật tốt thông tin khách hàng
V.Đánh giá về sự cảm thông
13. Thái độ phục vụ của nhân viên ngân hànhafaan cần ,nhã nhặn.
16.Nhân viên chú ý đến nhu cầu của khách hàng
VI.Đánh giá về năng lực phục vụ
18.Nhân viên có trình độ chun mơn giỏi.
19.Khả năng làm việc nhanh chóng ,chính xác của cán bộ tín dụng .
20.Nhân viên ngân hàng ln giải quyết thỏa đáng những khiếu nại của khách hàng.