4. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2. Tổng quan về công ty cổ phần tư vấn đầu tư và sở hữu trí tuệ Oceanlaw
2.2.3. Nguyên tắc hoạt động
Hiểu biết về khách hàng: Hiểu biết khách hàng chính là thơng tin quan trọng, mọi giải pháp khắc phục triệt để vấn đề pháp lý của khách hàng đều phải xuất phát từ khách hàng và vì khách hàng. Sự đồng cảm và hiểu biết lẫn nhau là cơ sở để có được một bản ý kiến tư vấn thật sự có giá trị và hữu ích cho khách hàng.
Xây dựng niềm tin trong khách hàng: Thông qua hiểu biết về khách hàng, Oceanlaw cam kết cung cấp dịch vụ pháp lý tốt nhất nhằm đem lại thành công cho khách hàng. Với tiêu chí: “Nhanh chóng, Tiện lợi, Phù hợp, Chính xác và Hiệu
quả” khi cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, theo đúng yêu cầu của khách
hàng, đây là tiền đề quan trọng để thiết lập lòng tin của khách hàng vào Oceanlaw. Chú trọng xây dựng quan hệ cá nhân của từng thành viên đối với khách hàng, luôn trung thực, khách quan, tư vấn đúng, tư vấn đủ để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng: Oceanlaw quan niệm: “Thành cơng của khách hàng
chính là thành cơng của chúng tơi”. Chính vì vậy, việc cung cấp dịch vụ nhanh
chóng, chính xác và hiệu quả theo đúng yêu cầu của khách hàng là điều quan trọng nhất. Ngoài việc nhận được dịch vụ thường xuyên theo kỳ hạn do khách hàng lựa chọn, Oceanlaw còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến tận tình và trách nhiệm khi khách hàng có nhu cầu và liên hệ.
Tuân thủ tư cách đạo đức nghề nghiệp: Luật sư và nhân viên của Oceanlaw luôn tuân thủ tư cách đạo đức nghề nghiệp và coi đây là tôn chỉ trong mọi hoạt động của công ty.
Linh hoạt và chủ động trong hành nghề: “Chủ động, linh hoạt và sáng
tạo” trong mọi tình huống, mọi hồn cảnh, trên cơ sở của luật pháp để đáp ứng tốt
nhất nhu cầu của khách hàng. Ln thích ứng và phù hợp với mọi khách hàng dù là cá nhân hay Doanh nghiệp, trong nước hay ngồi nước và ln chủ động nghiên cứu, học hỏi và linh hoạt tìm ra các giải pháp sáng tạo, hiệu quả tối ưu nhất có thể cho khách hàng.