CHƯƠNG 3 : THỰC TRẠNG NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY
3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
3.1.5 Thực trạng tổ chức và quản lý lao động ở Công ty TNHH MTV TBYT
130 Armephaco
3.1.5.1 Quan hệ lao động
- Trao đổi thông tin trong quan hệ lao động: Công ty thường xuyên có sự trao đổi thơng tin giữa người lao động với ban lãnh đạo của Cơng ty. Thơng thường các hình thức trao đổi thơng tin này được thể hiện dưới hình thức văn bản hố. Ban lãnh đạo cơng ty gửi văn bản (thơng báo, quyết định, quy định,…) tới các phịng ban, ban rồi truyền đạt cho người lao động để họ nắm bắt được chủ trương, chính sách của Cơng ty góp phần thực hiện mục tiêu chung. Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo của Cơng ty thường xuyên tổ chức những buổi nói chuyện với người lao động để có thể động viên cũng như trao đổi thêm thơng tin trực tiếp với người lao động, qua đó bồi đắp thêm quan hệ giữa người lao động và ban lãnh đạo Công ty. Đồng thời, Cơng ty cịn xây dựng hịm thư góp ý để người lao động có thể trao đổi ý kiến thoải mái với ban lãnh đạo Cơng ty, qua đó giải đáp thắc mắc cho người lao động, giúp phát hiện sớm các mâu thuẫn, bức xúc của người lao động và có biện pháp giải quyết kịp thời.
- Tổ chức Cơng đồn: Cơng ty nhận thấy rằng Tổ chức Cơng đồn sẽ giúp đi đến được sự thống nhất và công bằng trong mối quan hệ giữa lãnh đạo Công ty và người lao động, do nhận thức rõ tầm quan trọng của Tổ chức Cơng đồn nên Cơng ty đã sớm thành lập Tổ chức Cơng đồn nhằm bảo vệ lợi ích cho người lao động.
- Hợp đồng lao động: Công ty TNHH MTV TBYT 130 Armephaco sử dụng 3 loại hợp đồng đó là: Hợp đồng lao động khơng xác định thời hạn; Hợp đồng lao động xác định thời hạn và Hợp đồng lao động theo mùa vụ. Trong việc ký kết hợp đồng lao động Công ty đã thực hiện nghiêm túc theo những thảo thuận đã ghi trong hợp đồng và theo đúng những quy định của pháp luật. Hầu hết hợp đồng được ký kết trong Công ty là hợp đồng khơng xác định thời hạn. Cụ thể tính đến cuối năm 2015, Cơng ty có 195 người lao động, trong đó tổng số lao động kí kết hợp đồng khơng xác định thời hạn là 102 người, số lao động kí kết hợp đồng lao động xác định thời hạn là 68 người và số lao động kí kết hợp đồng lao động theo mùa vụ là 25 người.
- Tranh chấp lao động: Công ty chưa xảy ra những vụ tranh chấp lớn nào, chưa xảy ra những cuộc đình cơng nào. Tuy nhiên thi thoảng vẫn xảy ra một số tranh chấp về tiền lương ở Cơng ty, vì người lao động trong Cơng ty được tính lương theo thời
gian làm việc, sản phẩm được phân cơng làm thêm (nếu có) và định mức của sản phẩm đó mà định mức của sản phẩm lại không được giữ cố định mà thường xuyên thay đổi, dẫn đến việc xảy ra những khúc mắc, bức xúc của người lao động. Mỗi khi xảy ra những việc như thế, ban lãnh đạo Công ty luôn can thiệp kịp thời, giải đáp những thắc mắc cho người lao động. Nhìn chung, quan hệ lao động trong Công ty là tốt, người lao động và ban lãnh đạo luôn lắng nghe và tôn trọng lẫn nhau để cùng thực hiện mục tiêu và chiến lược phát triển của Công ty.
- Về kỷ luật lao động, trách nhiệm vật chất: Công ty đã xây dựng một bản nội quy lao động và đã phổ biến cho tất cả người lao động trong Công ty về bản nội quy này. Tuy nhiên, việc xét xử kỷ luật lao động của Công ty mặc dù khách quan nhưng vẫn chưa nghiêm, vẫn xảy ra tình trạng người lao động chấm cơng sau đó bỏ về hoặc nghỉ mà ko báo.
3.1.5.2 Tổ chức lao động
- Phân công lao động: Tại công ty TNHH MTV TBYT 130 Armephaco, các công việc được chia nhỏ thành các công đoạn và chia cho từng người đảm nhận khác nhau. Cơng ty áp dụng hình thức phân cơng lao động theo mức độ phức tạp của công việc, thực hiện tổ chức lao động theo nguyên tắc “đúng người, đúng việc”. Từ đó, sắp xếp lao động phù hợp với từng cơng đoạn của công việc nhằm nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc
- Hợp tác lao động: Dựa vào tính chất cơng việc, đặc điểm của q trình sản xuất mà cơng ty tổ chức theo hình thức các tổ sản xuất tổng hợp, tại mỗi tổ, các lao động thực hiện nhiệm vụ khác nhau nhưng cùng kết hợp để tạo ra sản phẩm mà công ty sản xuất. Các tổ được điều hành phối hợp ăn ý với nhau để các chi tiết được hài hòa, đồng đều, đem lại sản phẩm có chất lượng tốt nhất.
- Tổ chức nơi làm việc: Ban lãnh đạo Công ty luôn muốn tạo cho người lao động một môi trường làm việc thoải mái, năng động, đầy đủ tiện nghi để người lao động có thể thoải mái làm việc. Vì thế các phịng ban trên Cơng ty đều được lắp đặt đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho cơng việc (máy tính, máy in, máy scan,…) và các máy móc thiết bị khác giúp người lao động làm việc thoải mái (quạt, máy điều hoà,…), ánh sáng là yếu tố luôn được đảm bảo trong Công ty. Ở dưới Xưởng sản xuất, được Công ty đầu tư hệ thống các máy móc thiết bị sản xuất hiện đại, Cơng ty cịn cho lắp đặt hệ thống
quạt trần và các quạt cây Công nghiệp để phục vụ cho người lao động khi cần, đồng thời Công ty cũng cấp cho mỗi tổ dưới Xưởng một chiếc tủ lạnh, một tủ đựng đồ và có xây dựng phịng nghỉ ngơi cho người lao động. Công ty cũng luôn đảm bảo an toàn cho người lao động bằng cách lắp đạt hệ thống phòng cháy chữa cháy và trang bi đầy đủ đồ bảo hộ cho người lao động.
- Phục vụ nơi làm việc: Công ty thường tổ chức chế độ phục vụ theo kế hoạch về vận chuyển hàng hoá, cung cấp thiết bị, cung cấp văn phịng phẩm, bảo dưỡng máy móc để đảm bảo kế hoạch sản xuất và làm việc của các phịng ban. Phục vụ bố trí nơi ăn uống nghỉ ngơi cho người lao động.
3.1.5.3 Định mức lao động
Công ty TNHH MTV TBYT 130 Armephaco rất chú trọng tới việc hồn thiện định mức lao động, để trên cơ sở đó có thể xác định nhu cầu về lao động, đảm bảo trả lương cho người lao động đúng với sức lao động mà họ bỏ ra. Công ty xây dựng định mức lao động có căn cứ khoa học là cơ sở chính xác trong việc tính đơn giá tiền lương cho một đơn vị sản phẩm. Công ty hiện đang áp dụng một số phương pháp định mức lao động mới nhưng đối với các tổ sản xuất thì phương pháp phân tích khảo sát được sử dụng phổ biến nhất. Để sử dụng phương pháp này chính xác, cơng ty cho tiến hành phân tích quy trình sản xuất, phân tích quy trình lao động, phân tích các bước cơng việc cần được định mức, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến thời gian hao phí, phân tích thời gian cần thiết cho mỗi yếu tố và xác định mức lao động của công ty.
Ngồi ra, phịng hành chính nhân sự của cơng ty cịn kết hợp với phòng kỹ thuật nhằm định biên lao động cho các bộ phận để đưa ra các định mức được chính xác nhất. Tuy nhiên việc xử dụng phương pháp này cần có tài liệu chuẩn về thời gian và quy trình cơng nghệ. Do đó, nếu khơng thu thập được những tài liệu chính xác, cơng ty có thể gặp phải những sai sót trong q trình định mức, khiến cho kết quả định mức thu được khơng chính xác.
3.1.5.4 Hoạch định nhân lực
Công tác hoạch định nhân lực của công ty TNHH MTV TBYT 130 Armephaco được diễn ra định kỳ, thường xuyên 6 tháng 1 lần. Công ty thường xuyên cho tiến hành khảo sát, đánh giá về trình độ và nhu cầu nhân lực trong cơng ty xem đã có thể đáp ứng được với yêu cầu công việc hay chưa. Nhờ đó, cơng ty ln được đảm bảo có
đủ nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng, kiến thức phù hợp để thực hiện cơng việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao. Nhu cầu nhân lực được xác định căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty, căn cứ vào hiệu quả làm việc, năng suất làm việc của nhân viên. Các phòng ban nếu nhận thấy cần bổ sung thêm nhân lực hay muốn tiến hành đào tạo cho nhân viên phịng mình thì sẽ tổng hợp và đề xuất phương án, chương trình nhân lực.
Nhờ tiến hành hoạch định nhân lực thường xuyên, công ty luôn kịp thời bổ sung hay tiến hành đào tạo để nâng cao trình độ nhân lực, có những giải pháp điều chỉnh hợp lý. Nhờ đó, cơng việc của cơng ty khơng bị gián đoạn mà được thực hiện liên tục để đem lại năng suất làm việc cao nhất.
3.1.5.5 Phân tích cơng việc
Phịng Hành chính – Nhân sự sẽ tiến hành thực hiện phân tích cơng việc. Ngồi ra, bản mơ tả cơng việc và bản tiêu chuẩn công việc cũng được xây dựng thơng qua q trình làm việc thực tế của mỗi cá nhân qua đó tiến hành phân tích, tổng kết để đưa ra bản hoàn thiện.
- Khối lao động trực tiếp ở từng bộ phận chuyên môn: công việc được phân công rõ rang, người lao động chịu mọi trách nhiệm về cơng việc của mình khi thực hiện. Việc tiến hành cơng việc theo đúng trình tự và quy chuẩn đề ra.
- Đốivới khối lao động gián tiếp: mối các nhân sẽ thực hiện công việc theo bản mô tả công việc ban đầu, điều này giúp nhân viên thoải mái làm việc, cán bộ quản lý sẽ dễ dàng kiểm soát và đánh giá năng lực thành tích của người lao động.
- Đối với đánh giá thực thi công việc: Kết quả đánh giá hàng tháng được dựa trên các tiêu chuẩn, tiêu chí như: An tồn lao động và vệ sinh trong lao động; Kết quả thực hiện công việc đề ra theo yêu cầu; Sự chuyên cần, chăm chỉ làm việc, học hỏi, sáng tạo,…; Tinh thần và khả năng làm việc nhóm trong thực hiện công việc… Kết quả đánh giá thực thi công việc được áp dụng cho tất cả các cán bộ công nhân viên làm tại Công ty.
- Đánh giá năng lực:
+ Với cấp quản lý gồm các tiêu chí sau: kỹ năng trong lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc; kỹ năng giải quyết các vấn đề nảy sinh và ra quyết định; khả năng
thuyết trình, báo cáo; Tư duy sáng tạo đổi mới trong công việc, cải tiến các bước thực hiện công việc…
+ Với người lao động được đánh giá theo các tiêu chí như: mức độ hồn thành cơng việc, tính chun cần, tình thần làm việc nhóm, ý thức chấp hành nội quy Cơng ty,…
Qua sự phân loại trên, ta thấy Cơng ty đã xây dựng các tiêu chí đánh giá thực hiện cơng việc tương đối phù hợp với từng hình thức đánh giá và nó phản ánh được các mặt chính của q trình thực hiện cơng việc của người lao động.
3.1.5.6 Tuyển dụng nhân lực
Quy trình tuyển dụng của cơng ty được thực hiện theo luật lao động và quy chế của công ty.
- Xác định nhu cầu tuyển dụng: Giám đốc căn cứ theo kế hoạch sản xuất kinh
doanh của công ty trong thời gian tới; các bộ phận tự xem xét lực lượng lao động trong đơn vị, nếu thiếu thì viết phiếu đề nghị xin bổ xung, sau đó phịng Hành chính – Nhân sự sẽ xem xét nhu cầu sử dụng lao động để phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh của từng bộ phận sau đó cân đối, bố trí lao động rồi báo cáo giám đốc duyệt và thực hiện.
- Xác định nguồn tuyển dụng:
+ Nguồn bên ngồi cơng ty: Thường tuyển cho các vị trí lao động thời vụ trong các xưởng sản xuất của công ty.
+ Nguồn bên trong công ty: Chỉ áp dụng nguồn tuyển dụng này khi nhu cầu tuyển dụng với số lượng ít, số lượng cơng việc khơng lớn với các vị trí làm việc tại văn phịng.
- Hình thức thơng báo tuyển dụng: Cơng ty đăng thơng báo tuyển dụng chủ yếu
trên các website tìm việc làm như vieclam24h.com.vn,…
Sau khi nhận hồ sơ ứng tuyển, phịng Hành chính – nhân sự sẽ phối hợp với các phịng ban để tổ chức kiểm tra tay nghề, trình độ chun mơn kỹ thuật và tiến hành kiểm tra hồ sơ theo quy định của cơng ty, hồ sơ gồm có:
(1) Lý lịch tự khai có dấu xác nhận của chính quyền địa phương trong vòng 10 tháng kể từ ngày nhận);
(2) Bản sao giấy khai sinh có cơng chứng và 3 ảnh 3x4; (3) Bản sao các văn bằng có cơng chứng;
(4) Đơn xin việc;
(5) Giấy khám sức khỏe cấp bệnh viện ký thời gian không quá 10 tháng kể từ ngày nộp;
(6) Bản cam kết của người xin việc thực hiện quy chế của cơng ty, xí nghiệp. Phịng Hành chính – nhân sự phối hợp với các phòng ban tổ chức thực hiện kiểm tra những người ứng tuyển những nội dung sau:
(1) Giới thiệu về công ty;
(2) Nội quy, quy chế của công ty; (3) An toàn lao động, vệ sinh lao động; (4) Chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ.
3.1.5.7 Đào tạo và phát triển nhân lực
- Xác định nhu cầu đào tạo: Nhu cầu đào tạo của công ty dựa trên nhu cầu của
cơng việc và trình độ kỹ năng hiện tại của người lao động, số lượng lao động và các kỹ năng, kiến thức cần đào tạo.
- Đối tượng đào tạo:
Những người chưa đáp ứng được u cầu cơng việc phải có kế hoạch đào tạo (gọi là đào tạo bắt buộc) gồm các đối tượng sau: Người mới tuyển dụng; Người trong quá trình làm việc khơng hiểu quy trình cơng nghệ, vi phạm quy trình an tồn lao động, vệ sinh mơi trường; Nâng bậc thợ, chuyển bậc theo quy định của cấp trên; Chuyển đổi ngành nghề, đào tạo ngành nghề mới.
Các trưởng phịng ban, quản đốc phân xưởng căn cứ vào tình hình cụ thể của bộ phận mình để lập nhu cầu đào tạo theo biểu mẫu BM 10-01 gửi về phòng Hành chính – nhân sự.
- Xây dựng phương pháp đào tạo:
Để công tác đào tạo và phát triển nhân sự của cơng ty đạt hiệu quả cao thì việc lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với điều kiện của công ty là yếu tố quan trọng quyết định đến việc đào tạo có đem lại hiệu quả hay khơng. Cơng ty cần lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với từng đối tượng, đào tạo đúng chứ không tràn lan dựa vào tình hình tài chính cũng như ngân sách dành cho việc đào tạo.
- Đánh giá kết quả đào tạo:
Công ty đánh giá kết quả đào tạo của chương trình đào tạo thơng qua đánh giá chi phí và lợi ích của chương trình đào tạo. Kết quả của chương trình đào tạo bao gồm: kết quả nhận thức, sự thỏa mãn của người đào tạo, khả năng vận dụng những kiến thức và kỹ năng lĩnh hội của nhân viên được đào tạo từ chương trình đào tạo.
3.1.5.8 Đánh giá nhân lực
- Mục đích đánh giá: Đối với Cơng ty, đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO với nhiều mục như hoàn thiện tổ chức, dựa vào kết quả đánh giá để sử dụng vào việc tính tiền lương, khen thưởng một cách chính xác và kịp thời, thơng qua đánh giá góp phần cải tiến sự thực hiện công việc của người lao động, để xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo cũng như cơng tác bố trí nhân lực.
- Chu kỳ đánh giá của công ty là theo tháng, quý và năm, trong đó chu kỳ theo quý và năm được chú trọng hơn cả.
- Phương pháp đánh giá được áp dụng theo phương pháp thang điểm.
- Với công tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc, cơng ty hiện tại đang xếp loại lao động theo quy chế đánh giá cho điểm rồi theo đó xếp loại (A,B,C,D).
- Phương pháp nhật ký ghi chép cũng được công ty sử dụng để đánh giá nhân viên. Phương pháp được tiến hành theo 3 bước:
+ Bước 1: Phân đội trưởng các tổ sản xuất lập nhật ký ghi lại các thành tích nổi