1.1 .1Các khái niệm cơ bản
2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TỰ ĐỘNG HÓA TÂN
2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Đề tài sử dụng cả 2 loại dữ liệu thứ cấp và sơ cấp: - Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thông tin thứ cấp là các dữ liệu đã có sẵn, được cơng khai và dễ dàng thu thập. Mục đích tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp là để có cái nhìn tổng quan về vị thế của công ty trên thị trường, tiềm lực của công ty cũng như ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến công ty. Nguồn dữ liệu thứ cấp bao gồm hai nguồn là nguồn bên trong và nguồn bên ngoài. Nguồn bên trong là các nguồn thơng tin lấy từ các phịng ban trong đó có phịng tài chính, nhân sự. Nguồn bên ngồi các bài báo đầu tư, các diễn đàn kinh tế, thông tin từ tổng cục thống kê và các website có liên quan khác.
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Để thu thập được thông tin, dữ liệu sơ cấp cần đạt tính chính xác, khách quan và phù hợp với quy mơ vấn đề nghiên cứu. Có rất nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp. Nhìn chung khi tiến hành thu thập dữ liệu cho một vấn đề nghiên cứu, thường phải sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với nhau để đạt được hiệu quả mong muốn. Dữ liệu sơ cấp trong bài được thu thập bởi các phương pháp:
Phương pháp phỏng vấn: Phỏng vấn được tiến hành vào ngày 06/03 tại công ty cổ phần tự động hóa Tân Phát. Các câu hỏi phỏng vấn được đặt ra nhằm mục đích thu thập nhiều hơn các đánh giá chủ quan của nhà quản trị liên quan đến NLCT của công ty, định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới và các giải pháp. Thực hiện phỏng vấn 3 đại diện của công ty là ông Nguyễn Minh Tân _tổng Giám đốc công ty,ôngNguyễn Quốc Đạt – giám đốc cơng ty, ơng Nguyễn Trọng Thưởng – phó giám đốc cơng ty. Qua cuộc phỏng vấn nhằm tìm ra các yếu tố cấu thành NLCT của công ty trong ngành tự động hóa. Mẫu phiếu phỏng vấn và tổng hợp kết quả phỏng vấn đính kèm trong phụ lục 1.
Phương pháp điều tra: Để phục vụ cho việc đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh tại cơng ty cổ phần tự động hóa Tân Phát và đưa ra kết luận, giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, em đã dùng 2 loại phiếu điều tra để xin ý kiến khách hàng và cán bộ nhân viên công ty.
Điều tra dành cho nhân viên được tiến hành vào ngày 11/03 tại cơng ty cổ phần tự động hóa Tân Phát. Mẫu phiếu điều tra phát ra 10 phiếu, thu về 10 phiếu. Mẫu phiếu điều tra dành cho nhân viên được thiết lập nhằm tìm hiểu các vấn đề sau: Tìm hiểu về mức độ quan trọng của các yếu tố quyết định đến sự thành công của sản phẩm, đồng thời so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố đó là vị thế tài chính, nguồn nhân lực, năng lực quản trị, kinh nghiệm thực hiện các dự án, quy mô sản xuất… Thêm vào đó, điều tra về các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty như: các yếu tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành.Mẫu phiếu điều tra và tổng hợp kết quả điều tra đính kèm trong phụ lục 2.
Tiến hành điều tra khách hàng vào ngày 13/03 tại trường ĐH Bách Khoa Hà Nội và trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội. Mẫu phiếu điều tra khách hàng: phát ra 20 phiếu, thu về 20 phiếu. Việc điều tra được thực hiện bằng cách phát phiếu điều tra gửi tới các khách hàng của công ty. Phát trực tiếp cho khách hàng tới mua sản phẩm của công ty.
Việc điều tra nhằm tìm hiểu những yếu tố quyết định đến quyết định mua hàng của khách hàng, đánh giá của khách hàng về sản phẩm của công ty so với đối thủ cạnh tranh. Mẫu phiếu điều tra và tổng hợp kết quả điều tra đính kèm trong phụ lục 3.
Phương pháp quan sát: Tiến hành quan sát và ghi lại hành vi, lời nói của nhân viên, khách hàng khi họ ở các nơi giao dịch với khách hàng. Thực hiện quan sát bằng mắt, quan sát hành vi của khách hàng khi họ bước vào, khi họ xem quảng cáo về sản phẩm, nghe họ bình luận về chất lượng hàng hóa dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên, của các đối thủ cạnh tranh. Từ đó thấy được đặc điểm kinh doanh, những ưu điểm và hạn chế còn tồn tại của doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh.