1.1 .1Các khái niệm cơ bản
2.4 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
2.4.2 Nhận diện các tiêu chí đánh giá NLCT của các doanh nghiệp trong ngành tự
ngành tự động hóa
Trong q trình phỏng vấn em đã xây dựng được bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh các cơng ty trong ngành tự động hóa .
2.4.2.1 Tiêu chí đánh giá Marketing
Chất lượng sản phẩm: Để có thể cạnh tranh giữa vững được thị trường thì chất lượng sản phẩm được đánh giá có tầm quan trọng nhất. Trong ngành tự động hóa thì sự an toàn khi sử dụng là rất cần thiết. Qua khảo sát các dự án, hồ sơ mời thầu đều yêu cầu chứng nhận xuất xứ, chứng nhận chất lượng, chứng nhận an toàn khi sử dụng và chứng nhận an toàn mơi trường. Vì thế để lựa chọn cơng ty tin cậy khách hàng ln lựa chọn tiêu chí chất lượng sản phẩm là tiêu chí đánh giá vì ai cũng mong muốn an toàn khi sử dụng sản phẩm. Đây cũng là lý do đề tài lựa chọn tiêu chí chất lượng sản phẩm là tiêu chí hàng đầu để đánh giá NLCT của các công ty.
Giá cả sản phẩm:
Cạnh tranh về giá là một trong những vấn đề mà các công ty Việt Nam nói chung và cơng ty CP Tự động hóa Tân Phát nói riêng ln phải đối đầu khi tham gia vào thị trường Hà Nội. Đây là thị trường có nhiều tiềm năng cho các công ty kinh doanh lĩnh vực thiết bị tự động hóa vì ở đây nhiều trường cao đẳng đại học, các trường trung cấp dạy nghề, nhiều công ty khu công nghiệp, đời sống người dân ở đây cao. Vì vậy đây được coi là miếng bánh ngon được nhiều công ty để ý, khi xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh thì các cơng ty cần phải xây dựng một chiến lược giá hợp lý, bảng giá của
công ty là những ưu thế hơn hơn so với đối thủ cạnh tranh. Vì vậy giá cả sản phẩm là tiêu chí thứ hai được lựa chọn là tiêu chí đánh giá NLCT của cơng ty
Kênh phân phối và dịch vụ bán hàng: đặc thù riêng của ngàng cơng nghê tự động hóa liên quan đến thiết bị điện tử thì dịch vụ sau bán cũng được đánh giá là quan trọng. Để lấy được lòng tin, sự thương yêu của khách hàng các cơng ty buộc phải xây dựng chương trình kênh phân phối và dịch vụ sau bán thích hợp và tốt mới có thể cạnh tranh được trong ngành tự động hóa khốc liệt này. Vì vậy đây là tiêu chí thứ hai được lựa chọn là tiêu chí đánh giá NLCT của cơng ty.
Thương hiệu uy tín của doanh nghiệp: xu hướng tiêu dùng của khách hàng khi mua sản phẩm thiết bị tự động hóa điều đầu tiên là chất lượng sản phẩm đồng nghĩa là sẽ lựa chọn những sản phẩm của những thương hiệu uy tín được biết đến. Tâm lý khi lựa chọn sản phẩm của thương hiệu uy tín sẽ an tồn hơn, chất lượng hơn
Thơng tin và xúc tiến thương mại:hoạt động này sẽ tạo ấn tượng in sâu trong khách hàng và lơi cuốn khách hàng bởi các chương trình hấp dẫn vì thế cơng ty sẽ có tiếp cận nhiều khách hàng, nâng cao NLCT của cơng ty.
2.4.2.1 Tiêu chí đánh giá phi marketing
Năng lực quản lý, tổ chức: một cơng ty muốn phát triển hoạt động tốt có NLCT cao thì cần phải có đội ngũ lãnh đạo tài ba. Trong ngành công nghệ tự động hóa khơng chỉ cần một lãnh đạo tài ba mà cịn cần phải nhạy bén về cơng nghệ sự phát triển của xã hội của khoa học để điều chỉnh phương hướng hoạt động phù hợp với tình thế. Vì thế năng lực quản trị được lấy làm tiêu chí đánh giá NLCT của cơng ty.
Năng lực tài chính: Một cơng ty có ổn định nguồn vốn thì mới có thể thực hiện được những mục tiêu của mình. Trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị tự động hóa, các cơng ty sẽ phải tranh giành nhau từng gói thầu từng dự án. Vì thế năng lực tài chính được lựa chịn làm tiêu chí đánh giá NLCT của cơng ty.
Chất lượng lao động: Chất lượng lao độnglà yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp rất nhiều vì nó ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. của cơng ty. Đặc thù của ngành tự động hóa là rất cần nhân sự có chun mơn am hiểu về cơng nghệ vì thế nếu chất lượng lao động cao trình độ chun mơn về ngành tự hóa tốt ắt hẳn cơng ty sẽ có NLCT cao.
Năng suất lao động: Năng suất lao động ảnh hưởng đến chi phí nhân cơng, liên quan đến giá thành sản phẩm vì thế năng suất lao động sẽ có ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của cơng ty. Trong ngành tự động hóa thời hạn thực hiện dự án sẽ rất khắt
khe vì thế địi hỏi nhân sựu phải làm việc tích cực và được đánh giá qua chỉ tiêu năng suất lao động.
Kinh nghiệm thực hiện các dự án trước:điểm khác biệt của ngành tự động hóa là các cơng ty kinh doanh trong lĩnh vực này sẽ tranh giành nhau từng gói thầu dự án cũng cấp thiết bị tự động hóa cho khách hàng. Để có thể thắng trong các lần đấu thầu thì yếu tố kinh nghiệm rất quan trọng có thể quyết định sự thắng thu tong đấu thầu. Vì thế trong ngành tự động hóa sẽ chọn chỉ tiêu kinh nghiệm thực hiện dự án làm chỉ tiêu đánh giá NLCT của công ty.
2.4.2.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của công ty cổ phần tự động hóa Tân Phát so với đối thủ cạnh tranh
Bảng2.4.Bảng đánh giá tầm quan trọng của các năng lực cạnh tranh
Phân loại năng lực
cạnh tranh
STT Các năng lực cạnh tranh
Công ty cp tự động hóa Tân Phát Điểm đánh gia
trung bình theo phiếu điều tra
Quy đổi điểm quan trọng về thang điểm 1 Tiêu chí marketing 1 Chất lượng sản phẩm 4.0 0.11 2 Giá sản phẩm 3.0 0.08
3 Kênh phân phối và dịch vụ bán hàng
3.6 0.098
4 Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp
4.1 0.11
5 Thông tin và xúc tiến thương mại 3.5 0.09
Tiêu chí phi marketing 6 Năng lực quản lý tổ chức 4.2 0.12 7 Năng lực tài chính 3.7 0.102 8 Chất lượng lao động 3.5 0.096
9 Năng suất lao động 3,5 0.096
10 Chi phí nhân cơng 3.4 0.09
Tổng 36.5 1
Nguồn : từ phiếu điều tra
Chất lượng sản phẩm: Để có thể cạnh tranh giữa vững được thị trường thì chất lượng sản phẩm được đánh giá có tầm quan trọng nhất. Cơng ty tự động hóa Tân Phát theo khảo sát đánh giá thì chất lượng sản phẩm của sản phẩm khá tốt, điểm trung
bình theo phiếu khảo sát là 4,0 điểm. Tất cả các sản phẩm công ty cung cấp đều có chứ nhận CO- Chứng nhận xuất sứ và chứng nhận CQ- chứng nhân chất lượng, bên cạnh đó có rất nhiều chứng nhận để khẳng định chất lượng.
Giá cả sản phẩm: Theo thống kê của phiếu khảo sát thì về chỉ tiêu về giá sản phẩm cơng ty thì điểm trung bình cơng ty đạt là 3,5 điểm. Trong các sản phầm thiết bị đào tạo nghề phần thiết bị cơ điện tử thì sản phẩm PLC CPU có giá là 367.580.000VNĐ, cao hơn so với đối thủ cạnh tranh khoảng 7.000.000VNĐ; bộ kiểm định cáp RS232 có giá 2.370.000 VNĐ cao hơn so với đối thủ cạnh tranh 126.000 VNĐ. Qua khảo sát đánh giá của khách hàng hầu hết giá sản phẩm tại công ty đều cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Kênh phân phối và dịch vụ bán hàng: đặc thù riêng của ngàng cơng nghê tự động hóa liên quan đến thiết bị điện tử thì dịch vụ sau bán cũng được đánh giá là quan trọng. Công ty tự động hóa Tân Phát có dịch vụ sau bán rất tốt. Trong mỗi dự án đều có nhân viên lướng dẫn lắp đặt chạy thử, có bảo hành…theo thơng kê từ phiếu khảo sát từ cảm nhận của khách hàng và nhân viên thì chỉ tiêu kênh phân phối và dịch sau bán của cơng ty đạt điểm trung bình là 3,6 điểm. So với đối thủ cạnh tranh thì cơng ty có vẻ làm tốt về vấn đề này hơn.
Thương hiệu uy tín của doanh nghiệp: Cơng ty tự động hóa Tân Phát là công ty cung cấp các thiết bị đào tạo và công nghiệp.Thương hiệu của công ty của dược biết đến nhưng chưa rộng tãi. Kết quả hoạt động của công ty cũng được ghi nhận bằng nhiều thành tựu nổi bật như: Đạt chứng chỉ Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, chứng chỉ ISO 14000:2004, Cúp vàng thương hiệu Việt năm 2006, Cúp vàng thương hiệu cơng nghiệp năm 2007... Với chính sách kinh doanh: lấy sự hài lịng của khách hàng làm tôn chỉ và mục tiêu phấn đấu, công ty Tân Phát rất hân hạnh và mong muốn được đồng hành cùng quý khách hàng trên con đường hội nhập và phát triển. Theo khảo sát sự đánh giá của khách hàng thì điểm trung bình cơng ty đạt được trong chỉ tiêu này là 4,1 điểm, khá tốt. chứng tỏ công ty đã tạo gần như tạo dựng được sự tin dùng của khách hàng cũng như tên tuổi của mình trên thị trường.
Thông tin và xúc tiến thương mại:
Hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty chưa được đánh giá cao do công ty chưa chú trọng đầu tư vào hoạt động này. Về chỉ tiêu này theo như khảo sát thống kê được thì cơng ty đạt điểm trung bình là 3,5. Cơng ty cần chú trọng hơn trong chỉ tiêu này có phương hướng hạt động marketing thật tốt
Năng lực quản lý, tổ chức: Trong một tổ chức cần có bộ máy lãnhđạo sáng suốt đưa ra phương hướng đúng đắn cho công ty phát triển. Khi một cơng ty có đội ngũ lãnh đạo giỏi chắc chắn mọi hoạt đọng của công ty đều tốt, từ việc sử dụng nguồn vốn, sử dụng nguồn lao động. Cơng ty tự động hóa Tân Phát được đánh giá có đội ngũ lãnh đạo giỏi, đưa ra mục tiêu phương hướng phát triển đúng cho công ty. Nhiện vụ sẽ trở thành nhà sản xuất thiết bị phụ trợ công nghiệp hàng đầu Việt Nam, đối tác tin cậy của các doanh nghiệp công nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp FDI. Nhà cung cấp thiết bị tin cậy cho lĩnh vực đào tạo dạy nghề. Theo như đánh giá của nhân viên và khách hàng thì thơng kê của phiếu khảo sát cơng ty đạt mức điểm trung bình cho chỉ tiêu này là 4,2 điểm, khá tốt.
Năng lực tài chính: Một cơng ty có ổn định nguồn vốn thì mới có thể thực hiện được những mục tiêu của mình. Cơng ty tự động hóa Tân Phát mà một cơng ty có quy mơ lớn, nguồn vốn nguồn đầu tư lớn từ phía tập đồn Tân Phát. Theo như thống kê của phiếu khảo sát từ sự đánh giá của nhân viên thì cơng ty đạt điểm trung bình cho chỉ tiêu này là 3,7 điểm.
Chất lượng lao động: Chất lượng là yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp rất nhiều vì nó ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Cơng ty cổ phần tự động hóa Tân Phát có lực lượng lao động trình độ đại học và trên đại học chiếm trên 75%, trình độ cao đẳng trung cấp chiếm trên 20% ( theo thống kê phòng nhân sự năm 2016), cơng ty khơng có lao động phổ thơng. Với đội ngũ nhân viên có chất lượng cao như vậy đây được coi là yếu tố thuận lợi nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Theo như thống kê từ phiếu khảo sát thì cơng ty đạt điểm trung bình là 3,5 điểm. Đây là mức điểm khá ổn tuy nhiên để vượt trôi hơn đối thủ cạnh tranh.
Năng suất lao động: Năng suất lao động ảnh hưởng đến chi phí nhân cơng, liên quan đến giá thành sản phẩm vì thế năng suất lao động sẽ có ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty. Công ty cổ phần Tự động hóa Tân Phát được đánh giá là năng suất làm việc của công ty rất cao. Với lực lượng lao động trẻ độ tuổi dưới 30 tuổi đạt 66%, từ 30 đến 45 đạt 33%. Lao động nam chiếm 65,56, lao động nữ chiếm 34,44% ( theo thống kê của phòng nhân sự năm 2016). Với lực lượng lao động trẻ cộng với chất lượng lao động tốt nên năng suất lao động của công ty được đánh giá rất tốt. Theo khảo sát từ phiếu điều tra thì cơng ty đạt điểm trung bình là 3,5 điểm cho chỉ tiêu này.
Kinh nhiệm thực hiện các dự án trước: Theo như khảo sát thì được đánh giá ở mức điểm 3.4/5. Khá tốt. Cơng ty tự động hóa Tân Phát đã đấu thầu thành công rất nhiều dự án và hồn thành tốt các dự án đó được sự đánh giá cao từ phía khách hàng. Có thể lấy ví dụ điển hình sau như dự án “ hệ thống robot gắp sản phẩm, robot system” khách hàng TNHH điện tử Foster ( Bắc Ninh) vào năm 2016 với giá trị hợp đồng là 9.300.000.000VNĐ. Dự án đã thành cơng vào được sự phản hồi tích cực từ phía khách hàng.
2.4.2.4 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của công ty cổ phần tự động hóa Tân Phát
Bảng 2.5. Bảng đánh giá năng lực cạnh tranh tổng thể của công ty với các đối thủ cạnh tranh STT Các năng lực cạnh tranh Độ quan trọng (Ki) Cơng ty cp tự động hóa Tân Phát Cơng ty TNHH TBCN và Tự động hóa Aumi Cơng ty CP cơng nghệ tự động hóa AutoSmart Đánh giá xếp loại (Pi) Điểm quan trọng của NLCT Đánh giá xếp loại (Pi) Điểm quan trọng của NLCT Đánh giá xếp loại (Pi) Điểm quan trọng của NLCT 1 Chất lượng sản phẩm 0.11 4.0 0.44 3.5 0.385 3 0.33 2 Giá sản phẩm 0.08 3.0 0.315 3.8 0.342 3.1 0.279 3
Kênh phân phối và dịch vụ bán hàng 0.098 3.6 0.36 3 0.3 3.5 0.35
4
Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp
0.11 4.1 0.451 3.5 0.385 3 0.33
5
Thông tin và xúc tiến thương mại 0.096 3.5 0.315 3.5 0.315 3 0.27
6 Năng lực quản lý tổ chức 0.12 4.2 0.504 3.5 0.42 3.5 0.42 7 Năng lực tài chính 0.102 3.7 0.37 3.1 0.31 2.8 0.28 8 Chất lượng lao động 0.096 3.5 0.315 3.8 0.342 3.4 0.306 9
Năng suất lao động 0.096 3.5 0.315 3.5 0.315 3.1 0.279
10
Chi phí nhân cơng 0.09 3.4 0.306 3.1 0.279 2.7 0.243
TỔNG
1 3.691 3.366 2.757
Nhận xét:
Năng lực cạnh tranh của cơng ty cổ phần tự động hóa Tân Phát so Với Công ty TNHH TBCN và Tự động hóa Aumi là 3.691\3.366= 1.09
Như vậy , năng lực cạnh tranh xuất khẩu của Cơng ty cổ phần tự động hóa Tân Phát lớn hơn cơng ty TNHH TBCN và Tự động hóa Aumi gấp 1.09 lần . Cơng ty cổ phần tự động hóa Tân Phát đang bị đối thủ cạnh tranh này đuổi sát nút, nguy cơ sẽ bị mât thị phần và khách hàng từ đối thủ này. Con số 1,09 là con số khá nguy hiểm, cơng ty tự đơng hóa Tân Phát chỉ nhỉnh hơn đối thủ cạnh ranh một chút vì vậy cơng ty phải có chiến lược chính sách nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. Theo bảng số liệu trên cơng ty cịn thua kém so với đối thủ cạnh tranh về chất lượng lao động và giá sản phẩm.
Năng lực cạnh tranh của cơng ty cổ phần tự động hóa Tân Phát so với Cơng ty CP cơng nghệ tự động hóa AutoSmart là 3.691\2.757= 1.34
Như vậy , năng lực cạnh tranh xuất khẩu của Cơng ty cổ phần tự động hóa Tân Phát lớn hơn Công ty CP công nghệ tự động hóa AutoSmart là 1.34 lần. Tuy mạnh hơn so với đối thủ nhưng cô ty vẫn không được chủ quan phải ln đổi mới nghiên cứu nhu cầu của khách hàng.
Tóm lại, có thể thấy năng lực cạnh tranh xuất khẩu cơng ty cổ phần tự động hóa Tân Phát là mạnh nhất. Năng lực cạnh tranh của hai cơng ty cịn lại ngang ngang nhau. Tuy là mạnh nhất nhưng công ty cổ phần tự động hóa Tân Phát vẫn cịn nhiều điểm hạn chế như năng lực xúc tiên thương mại, chất lượng lao động. Bởi vậy cơng ty cần có những giải pháp hiệu quả để nâng cao năng lực của công ty
CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC