7. Kết cấu của khóa luận
3.1.1 Kiến nghị đối với công ty
Thứ nhất, tăng cường hoạt động marketing nghiên cứu thị trường
Thương mại điện tử hiện đang là một trong những ngành phát triển nhất hiện nay. Dịch vụ quảng cáo bằng video trên Youtube cũng là một trong những lựa chọn hàng đầu mà các nhà quảng cáo lựa chọn để quảng bá hình ảnh thương hiệu tới đơng đảo cơng chúng.
Do đó, để nâng cao chất lượng dịch vụ quảng cáo bằng video trên Youtube tại thị trường Hà Nội thì cơng ty TNHH Thương mại điện tử phải tập trung nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sự thay đổi nhanh chóng trong ngành thương mại điện tử để cập nhật những phương thức quảng cáo mới nhất, tiện ích nhất cung cấp tới khách hàng.
Chất lượng dịch vụ quảng cáo bằng video trên Youtube do chính khách hàng quyết định nên cơng ty TNHH Thương mại điện tử SEMTOP Việt cũng cần phải nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, nắm bắt những mong muốn khi khách hàng khi quyết định lựa chọn dịch vụ là gì để từ đó thay đổi, điều chỉnh q trình cung ứng dịch vụ sao cho phù hợp nhất để làm hài lòng khách hàng.
Thứ hai, tăng cường số lượng nhân viên
Con người chính là yếu tố làm nên chất lượng dịch vụ quảng cáo bằng video trên Youtube. Trong tập thể các thành viên trong công ty TNHH Thương mại điện tử SEMTOP Việt hiện tại đang gặp phải nhiều khó khăn do nguồn lực cịn thiếu, không đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày càng cao của khách hàng.
Cần tuyển thêm 2 nhân viên kỹ thuật, yêu cầu am hiểu và nhanh nhạy trong việc nắm bắt xu thế phát triển Marketing Online, đặc biệt là Youtube. Nhân viên này có
nhiệm vụ thiết lập các chiến dịch quảng cáo bằng video trên Youtube, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ và phân tích sản phẩm, dịch vụ của nhà quảng cáo để tư vấn chiến dịch vụ quảng cáo phù hợp nhất, tối đa hóa hiệu quả bán hàng. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm thực hiện Online Marketing trên nhiều kênh, công cụ: quản trị nội dung website, Youtube Ads, Google Ads, Facebook Marketing, Email Marketing...
Cùng với đó, cơng ty TNHH Thương mại điện tử cũng cần đẩy mạnh văn hóa làm việc trong cơng ty để các phịng ban, các thành viên mới và cũ cùng nhau gắn bó, đồn kiết với nhau hơn để tạo nên bộ máy hoạt động linh hoạt, trơn tru, giảm thiểu rủi ro trong quá trình làm việc.
Thứ ba, phối hợp với kênh mạng xã hội khác
Các nhà quảng cáo khi lựa chọn dich vụ quảng cáo bằng video trên Youtube đều mong muốn quáng bá rộng rãi hình ảnh sản phẩm, dịch vụ của mình. Chính vì vậy, việc đưa các video quảng cáo trên Youtube kết hợp với các kênh mạng xã hội khác được nhiều người quan tâm như facebook, zalo, instagram,... chắc chắn sẽ được khách hàng chú ý tới. Bởi vậy mà cơng ty có thể tư vấn, giới thiệu khách hàng sử dụng thêm các dịch vụ quảng cáo khác của công ty để tăng cường hiệu quả quảng cáo và mang lại nhiều lợi nhuận về doanh thu.