1.2.3 .Xác định ngân sách xúc tiến
2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh và tình hình các yếu tố nội bộ của
công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt.
2.1.1. Tình hình kinh doanh.
2.1.1.1. Sơ lược q trình hình thành, phát triển của cơng ty.
- Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt.
- Tên giao dịch: TIEN VIET IMPORT EXPORT PRODUCTION TRADING JOINT STOCK COMPA
- Địa chỉ: Thôn Giao Tất A, Xã Kim Sơn, Huyện Gia Lâm, Hà Nội
Văn phòng giao dịch: Tòa nhà 5 tầng - Đường Lê Văn Lương kéo dài - Từ Liêm - Hà Nội.
Điện thoại: (04) 2241 3855 - Fax: (04) 3692 3167
E-mail: tienvietimtra@gmail.com
Webiste: http://tienvietgroup.com hoặc http://tienviet.net - Mã số thuế: 0105593188
- Năm thành lập: 2011
- Đại diện pháp lý: Nguyễn Văn Học - Vốn điều lệ: 950.000.000 ( VNĐ ) - Quá trình phát triển:
Năm 2011 đến đầu năm 2012 công ty chủ yếu cung cấp các thiết bị vật tư trong nước cho khách hàng với địa điểm sản xuất tại Đội 12 - Tây Tựu - Từ Liêm - Hà Nội.
Năm 2012 đến nay công ty cung cấp thêm các thiết bị, vật tư mới cũ trong và ngoài nước, nhập khẩu các nước như: Đức, Nhật, Ba Lan, Hà Lan, Slovakia, Tiệp, Sec, Nga, Mỹ,... ngoài ra cung cấp thêm phụ kiện cho dây truyền tự động và các dịch vụ đi kèm cho khách hàng với địa điểm sản xuất mới tại Thôn Giao Tất A, Xã Kim Sơn, Huyện Gia Lâm, Hà Nội.
2.1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty.
Chức năng.
Công ty Tiến Việt là công ty chuyên cung cấp vật tư, thiết bị cho các ngành khai khoáng mỏ, than đá, cát sỏi, quặng, xi măng, gạch, cơng nghệ thực phẩm, hóa chất,... trên cơ sở công nghệ hiện đại từ các nước như: Đức, Nhật, Ba Lan, Hà Lan, Slovakia, Tiệp, Sec,Nga, Mỹ,... và chuyên nghiệp trong dịch vụ khách hàng.
Nhiệm vụ.
Đáp ứng nhu cầu khách hàng với những sản phẩm chất lượng cao nhất. Hoạch định chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển hiệu quả, phù hợp với doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh trong khuôn khổ pháp luật quy định và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước, xã hội và cán bộ công nhân viên trong công ty.
2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty.
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK
Giám Đốc
Phịng Kinh
( Nguồn: Cơng ty ) Cơ cấu tổ chức xây dựng theo cơ cấu chức năng bao gồm:
- Giám đốc: là người điều hành cao nhất của công ty, quyết định của giám đốc là mệnh lệnh đối với tồn thể cơng ty.
- Phịng kế tốn: giúp cơng tác tài chính nhằm sử dụng vốn hợp lý, đúng mục đích, đảm bảo cho q trình sản xuất, kinh doanh của cơng ty được duy trì và hiệu quả cao. - Phòng kinh doanh: Đàm phán, ký kết các hợp đồng, nhập hàng theo sự ủy quyền
của giám đốc. Thực hiện các kế hoạch quảng cáo, xúc tiến thương mại, nghiên cứu và phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng…
- Phòng kho vận: Quản lý kho hàng và vận chuyển hàng hóa.
- Phịng kỹ thuật và sản xuất: chịu trách nhiệm thiết kế và sản xuất các sản phẩm.
2.1.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh.
Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 So sánh 2013/2012 So sánh 2014/2013 Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ Doanh thu 2571.505 6416.925 17101.23 3845.42 +149% 5516.925 +85% Chi phí 2052.38 5354.15 9950.725 3301.77 +160% 4596.575 +85% LNTT 519.125 1062.775 1983.125 543.65 +104% 920.35 +86% LNST 415.30 850.22 1586.50 434.92 +104% 736.28 +86%
BH 2.2. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty qua các năm.
(Nguồn: Phịng Kế tốn) Nhận xét:
Hoạt động kinh doanh của công ty thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt trong các năm 2012-2014 tương đối hiệu quả qua việc tăng lên đáng kể doanh thu và lợi nhuận từ 415.30 triệu đồng đến 1586.50 triệu đồng qua số liệu như bảng trên do công ty đã mở rộng thị trường kinh doanh, nhiều khách hàng biết đến doanh nghiệp qua đó sản phẩm bán ra nhiều hơn. Tuy nhiên, so với chi phí bỏ ra, lợi nhuận thu lại được của cơng ty vẫn cịn chưa cao do:
- Các chương trình xúc tiến, truyền thơng để khách hàng tiềm năng biết đến cơng ty cịn hạn chế.
- Nguồn nhân lực cơng ty cịn non trẻ và đang trong q trình hồn thiện.
- Quản lý giữa các bộ phận, phịng ban chưa chặt chẽ dẫn tới tình trạng lãng phí. - Giá nhập khẩu vật liệu khá biến động trong thời gian qua. Trong dài hạn thì khó
có thể trụ vững và cạnh tranh được với các đối thủ có tiềm lực kinh tế lớn trong nền kinh tế thị trường đầy khắc nghiệt hiện nay.
2.1.2. Tình hình các yếu tố nội bộ của cơng ty.
2.1.2.1. Tài chính.
Với vốn điều lệ ban đầu là 950.000.000 VNĐ và qua sự điều hành của ban giám đốc, công ty đã không ngừng phát triển, thương hiệu Tiến Việt ngày càng được khẳng định hơn trên thị trường đặc biệt tại thị trường Miền Bắc. Với nguồn vốn ban đầu khá khiêm tốn này nên thời gian đầu công ty chưa tập trung và chú trọng hoạt động xúc tiến, thúc đẩy các công cụ xúc tiến khác nhau tới khách hàng. Tuy nhiên qua quá trình hoạt động thu được nhiều lợi nhuận, doanh thu tăng đều qua các năm vì vậy cơng ty đã chú trọng nhiều hơn vào các công cụ xúc tiến, đưa sản phẩm của công ty đến gần với khách hàng hơn. Việc xúc tiến hiệu quả hơn so với thời gian đầu thành lập được chứng tỏ qua ngân sách mà công ty dành cho hoạt động xúc tiến dựa trên nguồn doanh thu và lợi nhuận mà công ty thu được qua các năm.
2.1.2.2. Nhân lực.
BH 2.3. Kết quả phân tích số lượng và chất lượng lao động của công ty thương mại sản xuất-XNK Tiến Việt. ( Phụ lục 1 )
Nhận xét:
- Về số lượng lao động: Số lao động tăng đều qua các năm: Năm 2013 tăng 3 người so với năm 2012 tương ứng tăng 9,7%. Năm 2014 tăng 5 người so với năm 2013 tương ứng tăng 14,7 %. Nhìn chung tình hình sử dụng lao động tại cơng ty có xu hướng ổn định và tăng đều qua các năm.
- Về chất lượng lao động:
+ Trình độ lao động: Lao động trình độ đại học tăng 3 người từ năm 2012 đến 2014. Lao động cao đẳng tăng đều từ năm 2012 đến 2014, mỗi năm tăng 2 người. Lao động trung cấp giảm 2 người từ năm 2013 đến 2014, tương ứng giảm 15,4%.
+ Thâm niên công tác: Lao động công tác trên 3 năm của công ty chiếm tỷ lệ khá cao: 26,4% của năm 2013 và 28,3% của năm 2014. Số lao động công tác từ 1 đến 3 năm tăng qua các năm: từ năm 2012 đến 2013 tăng 4 người, tương ứng tăng 25%. Từ năm 2013 đến 2014 tăng 1 người. Số lao động công tác dưới 1 năm tăng 40% từ năm 2013 đến 2014.
Nhờ vào nguồn nhân lực trẻ với nhiều nhiệt huyết và sự sáng tạo, ln tìm tịi đổi mới đã giúp cơng ty có những bước đi mới trong hoạt động xúc tiến thương mại. Nếu nhân viên có khả năng phân tích và sáng tạo thì sẽ đáp ứng u cầu của hoạt động xúc tiến trên thị trường cạnh tranh gay gắt. Công ty Tiến Việt luôn chú trọng vào chiến lược con người và phát triển nguồn nhân lực, có thể nói đó là sự chủ động phát triển sức mạnh nguồn nhân lực của doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu tăng trưởng và đổi mới thường xuyên, cạnh tranh và thích nghi với điều kiện của thị trường. Một công ty với nguồn nhân lực tốt sẽ tạo ra một hình ảnh thuận lợi trong tâm trí khách hàng và là cơ sở tạo ra sự quan tâm, kích thích họ sử dụng sản phẩm của cơng ty từ đó chi phí cho hoạt động xúc tiến của công ty sẽ giảm một cách đáng kể.
2.1.2.3. Công nghệ.
Tất cả sản phẩm mà công ty kinh doanh đều được nhập khẩu từ hãng NILOS – Cộng hòa Liên Bang Đức, thương hiệu này đã quen thuộc với khách hàng bởi uy tín và chất lượng, khách hàng có thể tin tưởng lựa chọn nhà phân phối Tiến Việt. Hoạt động xúc tiến của cơng ty nhờ đó mà thuận lợi hơn do là nhà phân phối thường xuyên của
hãng NILOS, khi thương hiệu đã được khẳng định trên thị trường thì việc thực hiện các cơng cụ xúc tiến sẽ giảm chi phí đáng kể.
Bên cạnh đó, cơng ty đã trang bị nhiều thiết bị, phương tiện tối ưu cho hoạt động vận chuyển hàng hóa, bảo quản tại kho như xe tải, xe nâng, hệ thống quạt thơng gió, ánh sáng… Cơng ty muốn đạt hiệu quả cao nhất trong hoạt động xúc tiến thì cần có hệ thống các trang thiết bị cần thiết, từ đó làm nền tảng trong việc giới thiệu sản phẩm chất lượng đi kèm với dịch vụ thông minh tới khách hàng.
Về vấn đề kho, hiện tại cơng ty có một hệ thống kho duy nhất tại Thơn Giao Tất A, Xã Kim Sơn, Huyện Gia Lâm, Hà Nội, tại kho này cơng ty chứa tồn bộ hàng hóa giúp tiết kiệm chi phí vận tải, duy trì nguồn cung ứng ổn định, hỗ trợ cho chính sách dịch vụ khách hàng của công ty. Việc xây dựng nhà kho giúp công ty vượt qua những khác biệt về không gian và thời với các khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Công ty nhận thức rằng, việc gián đoạn dây chuyền sản xuất khiến hoạt động kinh doanh của khách hàng khơng hiệu quả, chính vì vậy cơng ty Tiến Việt ln duy trì lượng hàng sẵn sàng trong kho và việc quản lý kho sẽ do bộ phận phòng Kho Vận chịu trách nhiệm chính. Chính sự dự trữ ln được chú trọng là một cơ sở tạo ra uy tín với khách hàng, đối với một cơng ty để có được uy tín đối với khách hàng rất quan trọng, không chỉ tạo sự trung thành của khách hàng mà còn giúp cắt giảm chi phí cho hoạt động xúc tiến. Khi doanh nghiệp cố gắng sử dụng các phương tiện để nói tốt về mình nhưng trên cơ sở khơng có thực thì sẽ khơng có tác dụng gì so với hành động được thực hiện tạo lịng tin cho khách.
2.1.2.4. Giá trị hình ảnh thương hiệu.
Một thương hiệu có hình ảnh tốt, chiếm vị trí tiên phong trong tâm trí khách hàng thì các hoạt động xúc tiến sẽ dễ dàng hơn, chi phí giảm đáng kể. Đặc biệt trong thị trường hiện nay đã có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm nhập khẩu và phân phối hầu hết khá đồng đều về chất lượng, việc xúc tiến sản phẩm với đặc điểm nổi trội hơn thực sự khơng hề đơn giản. Vì vậy cơng ty cần xây dựng hình ảnh thương hiệu riêng, Tiến Việt là cơng ty cịn non trẻ trên thị trường nhưng đã khẳng định mình qua giá cả sản phẩm, dịch vụ đi kèm tốt nhất cho khách hàng. Việc khẳng định giá trị
hàng sử dụng tiếp và thường xuyên hơn, tăng lòng trung thành của họ. Khi cơng ty đã có thương hiệu, giữ vị trí nhất định trong tâm trí khách hàng thì các cơng cụ xúc tiến sẽ hiệu quả rất nhiều, giảm chi phí trong định vị, nhận diện thương hiệu, tăng sự trung thành của khách hàng.
2.2. Ảnh hưởng các nhân tố mơi trường đến phát triển chính sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su.
2.2.1. Môi trường kinh tế.
- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế.
Nền kinh tế Việt Nam ở giai đoạn hiện nay có tốc độ tăng trưởng khá cao sẽ tạo nhiều cơ hội cho đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này đồng nghĩa với việc quan hệ ngoại thương phát triển, gia tăng sức mua nguyên vật liệu sản xuất của các doanh nghiệp, hoạt động xuất nhập khẩu tăng cao, hàng nhập khẩu có xu hướng cạnh tranh tốt hơn vì vậy các cơng cụ xúc tiến của cơng ty sẽ có cơ hội phát triển hơn.
- Lãi suất và xu hướng của lãi suất trong nền kinh tế.
Lãi suất và xu hướng của lãi suất ảnh hưởng đến xu thế của tiêu dùng và đầu tư. Lãi suất tăng sẽ hạn chế nhu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, ảnh hưởng tới mức lời của các doanh nghiệp. Hiện nay, các ngân hàng có những ưu đãi, chế độ tích cực, nhanh chóng cho các doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn và Tiến Việt đã nắm bắt cơ hội này để mở rộng thêm hoạt động sản xuất, nhập khẩu của mình. Khi cơng ty đã có sự hỗ trợ tài chính thì ngân sách cho hoạt động xúc tiến cũng được quan tâm hơn.
2.2.2. Môi trường chính trị - pháp luật.
Nền chính trị ở Việt Nam tương đối ổn định trên thế giới. Đây là một yếu tố thuận lợi cho sự phát triển của ngành sản xuất, nhập khẩu và nền kinh tế Việt Nam nói chung, pháp luật Việt Nam cơng bằng, doanh nghiệp cạnh tranh bình đẳng, tự do thực hiện hoạt động xúc tiến của mình dựa trên khn khổ luật pháp quy định. Đối với những doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh đạt tiêu chuẩn theo quy định của cơ
quan nhà nước sẽ đạt giấy chứng nhận khẳng định hoạt động sản xuất và chất lượng sản phẩm tốt. Điều này vô cùng thuận lợi trong hoạt động xúc tiến, là bằng chứng để khẳng định chất lượng, uy tín cơng ty. Tiến Việt có đầy đủ giấy chứng nhận CO, CQ và ủy quyền từ nhà phân phối, tạo thuận lợi hơn trong thực hiện các công cụ xúc tiến tới khách hàng.
Việt Nam hiện nay đang trên q trình hịa nhập với cộng đồng quốc tế, bằng chứng được thể hiện rõ thông qua sự hội nhập Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC), Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam - EU (Vietnam - EU FTA), và Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP). Điều này giúp cho hoạt động kinh doanh của cơng ty Tiến Việt có những bước đổi mới, tiếp thu thêm nhiều công nghệ, tinh hoa hiện đại của các nước trên thế giới, đặc biệt đối với các sản phẩm được nhập khẩu trong các nước cộng đồng cũng được giảm thuế đáng kể, kích thích kinh doanh và giảm chi phí cho cơng ty. Việc tiếp thu công nghệ hiện đại từ các nước phát triển hơn với lợi thế là nhà phân phối sản phẩm uy tín nên hoạt động xúc tiến của công ty dễ dàng hơn, thuận lợi trong việc giới thiệu nguồn gốc sản phẩm tới khách hàng. Hoạt động nhập khẩu thuộc các nước trong khu vực được giảm thuế, điều này giảm chi phí cho cơng ty, ngân sách dành cho các công cụ xúc tiến được chú trọng hơn.
2.2.3. Môi trường tự nhiên – công nghệ.
Ngành sản xuất băng tải cao su vẫn phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu do vậy hoạt động sản xuất thường bị động và chịu nhiều thiệt hại khi có nhiều biến động. Giá xăng dầu, điện… tăng khiến cho giá bán sản phẩm cũng tăng theo, ảnh hưởng đến chi phí hoạt động của khách hàng, điều này khiến lòng trung thành giảm sút và thay vào đó là họ sẽ tìm kiếm nhà cung ứng mới. Chính vì vậy Tiến Việt đã cố gắng tối đa hóa chi phí, thơng báo trước sự thay đổi về giá cho khách hàng, tạo ra sự thỏa thuận giữa hai bên.
Khoa học công nghệ Việt Nam ngày càng phát triển do đó hệ thống kỹ thuật – cơng nghệ của ngành sản xuất ngày càng được nâng cấp và trang bị hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Sản phẩm nhập ngoại có ưu thế hơn và đáp ứng được tiêu chuẩn chặt chẽ của các ngành sản xuất. Chính vì vậy, nhập khẩu sản
và là nền tảng vững chắc để thực hiện hoạt động xúc tiến. Để cung cấp các sản phẩm mang tính kĩ thuật, địi hỏi độ chính xác cao, chất lượng tốt cơng ty Tiến Việt đã không ngừng sáng tạo, lựa chọn những sản phẩm có chất lượng tốt nhất cho khách hàng, đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra liên tục và tuổi thọ sản phẩm cao.