5. Kết cấu của khóa luận
3.2.2. Tăng cường số lượng và nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân sự của
Phòng
Song song việc xây dựng lại chiến lược và kế hoạch marketing thì Phịng cần phải tăng cường số lượng cũng như chất lượng nhân sự để có thể thực hiện các chiến lược và kế hoạch đó một cách tốt nhất. Trong giai đoạn vừa qua, số lượng nhân sự của phòng đã được tăng cường nhưng trong số đó lượng nhân sự có đủ khả năng và được giữa lại vẫn chưa đủ để đáp ứng cho việc mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh. Nhân sự bộ phận Tín dụng của Phịng hiện tại chỉ có 4 người nhưng hầu hết để mới được luân chuyển từ Chi nhánh Long Biên và các chi nhánh khác. Vì vậy, cơng tác đào tạo kĩ năng về tâm lý, thuyết phục khách hàng sao cho phù hợp với khách hàng tại địa bàn hết sức cần thiết. Ngoài ra Phịng hiện tại cũng cần tuyển thêm ít nhất 4 chuyên viên nữa về hoạt động tín dụng KH nói chung, đặc biệt là hoạt động cho vay KHCN đang rất thiếu và cần nhân sự để có thể triển khai những chương trình và mở rộng hoạt động sắp tới.
Hơn nữa, một trong những động lực để nâng cao chất lượng làm việc của cán bộ cơng nhân viên đó là chế độ đãi ngộ, lương thưởng. Thưởng theo doanh số là một biện pháp mà rất nhiều các ngân hàng đang áp dụng để nâng cao năng suất và chất lượng làm việc của đội ngũ nhân sự. PGD tiềm năng Yên Viên hồn tồn có thể áp dụng biện pháp này để kích thích nhân viên nâng cao nghiệp vụ và kĩ năng bán hàng của mình. Do hầu hết các nhân viên của phòng là những người trẻ tuổi nên tiềm năng và sức sáng tạo là rất lớn. Cần khuyến khích các nhân viên đề xuất ra các sáng kiến marketing độc đáo, tạo sự khác biệt cho Chi nhánh Long Biên và Phịng. Để làm được điều đó, lãnh đạo Phịng cần tạo ra một mơi trường làm việc thoải mái, phóng khống, linh hoạt hơn cho nhân viên nhưng vẫn trên cơ sở đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu đề ra.