CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC
3.1 Mục tiêu hoạt động và phương hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới
gian tới.
3.1.1 Mục tiêu hoạt động của Công ty trong thời gian tới.
Là một Công ty kinh doanh lữ hành, Công ty cổ phần Kỹ nghệ và Thương mại Đất Việt, Hà Nội ln đạt mục tiêu đề ra đó là tiếp tục phát triển và mở rộng Công ty, phấn đấu tăng doanh thu năm sau cao hơn năm trước 5% đến 10% và không ngừng hồn thiện chất lượng các chương trình du lịch nỗ lực phát triển vì sự hài lịng của khách hàng.
Từ năm 2017 Công ty cổ phần Kỹ Nghệ và Thương mại Đất Việt sẽ thực hiện các tiêu chí:
- Đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng quan hệ đối tác, mở rộng doanh thu kinh doanh trên khắp cả nước;
- Về nhân lực trong tương lai Cơng ty sẽ xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ, làm việc hiệu quả hơn. Chú trọng bồi dưỡng và sử dụng tốt đội ngũ cán bộ quản lý, công nhân viên trong Công ty. Xây dựng và chuẩn bị đội ngũ nhân sự đáp ứng được yêu cầu đổi mới và tình hình biến động của thi trường;
- Tiếp tục đầu tư phát triển, khai thác các thị trường phục vụ khách trong và ngoài Hà Nội. Giữ vững và mở rộng thị trường khách;
- Làm tốt công tác thi đua, động viên phát huy sức mạnh tập thể và năng lực cá nhân, tổ chức tốt hoạt dộng điều hành kinh doanh để hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch năm tới, giữ vững phát triển để sẵn sàng cho hội nhập thuận lợi.
Các chỉ tiêu dự kiến của năm 2017
Bảng 3.1: Các chỉ tiêu dự kiến của năm 2017
STT Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2016 Dự kiến năm 2017 So sánh 2017 với 2016 +/- % 1 Lượt khách Lượt khách 10.000 12.000 1.800 20 2 Doanh thu Tr.đ 21.428,93 24.500 3.071,07 14 3 Tổng chi phí Tr.đ 15.379,653 16.900 1520,347 10 4 Lợi nhuận Tr.đ 6049,277 7.600 2.450,723 26
3.1.2 Phương hướng phát triển của Công ty
Công ty cần tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh, huy động mọi nguồn vốn, phát huy năng lực quản lý và nâng cao sức cạnh tranh của đơn vị, nhằm làm cho Công ty ngày càng phát triển và đạt hiệu quả kinh tế cao. Từ đó tăng thu nhập, nâng cao mức sống cho cán bộ công nhân viên Công ty, đảm bảo lợi ích cho các cổ đơng, đồng thời góp phần vào sự tăng trưởng kinh tế của thành phố Hà nội nói riêng ca nền kinh tế của cả nước nói chung.
Mở rộng mạng lưới kinh doanh vươn tới các tỉnh thành khác ngoài thành phố Hà Nội Triển khai và hoàn thiện hệ thống quản lý bán hàng bằng chương trình vi tính nhằm đáp ứng tốt hơn nữa yêu cầu về quản trị.
Nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra Công ty đã đưa ra những phương hướng hoạt động trong thời gian tới như sau:
- Đảm bảo doanh thu bù đắp chi phí có lãi. Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, thực hiện các biện pháp quản lý tránh tình trạng thiếu vốn trong kinh doanh và giảm chi phí khơng cần thiết, giảm giá thành dịch vụ, tăng năng suất lao động.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm: đa dạng hóa các chương trình du lịch, đẩy mạnh nghiên cứu các điểm tham quan mới, thu hút khách từ đó xây dựng những chương trình mới lạ hấp dẫn; qua đó nâng cao sức cạnh tranh của chi nhánh trên thị trường;
- Đào tạo nhân lực: nâng cao trình độ nhân viên trong chi Cơng ty. Để từ đó tạo cho khách hàng một ấn tượng về đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo;
- Nâng cao quảng bá tiếp thị và thực hiện chính sách marketing một cách linh hoạt, tạo sức hút mạnh mẽ trên thị trường;
- Chú trọng công tác chăm sóc khách hàng sau bán, tặng quà cho những khách hàng thân thiết vào những dịp lễ tết. Qua đó vừa tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp vừa nâng cao hình ảnh Cơng ty trong lịng khách hàng. Nâng cao chất lượng điều hành tour nội địa để khách hàng thấy được sự nhiệt tình, chuyên nghiệp qua cách xử lý các tình huống phát sinh;
- Nâng cao hơn nữa các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật, sử dụng hiệu quả chúng và đem lại sự thuận tiện trong công việc đối với nhân viên.
3.2 Quan điểm, giải pháp và kiến nghị hồn thiện tổ chức đào tạo nhân lựctại Cơng ty cổ phần Kỹ nghệ và Thương mại Đất Việt.