BÁN LẺ TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE VIETTELSTORE .VN
2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.1.1.1 Phương pháp điều tra dữ liệu sơ cấp
(Mẫu phiếu điều tra được đính kèm trong phần Phụ lục).
Bảng 2.1: Phương pháp điều tra dữ liệu sơ cấp
Phương pháp điều tra trắc nghiệm hiện trường thông qua phiếu điều tra và bảng câu hỏi.
Phương pháp phỏng vấn hay còn gọi là phương pháp chuyên gia Nội dung Thực trạng quy trình bán lẻ trực
tuyến tại website Viettelstore.vn của công ty TNHH TM&XNK Viettel.
Tìm hiểu chuyên sâu hơn về quy trình bán lẻ trực tuyến tại website Viettelstore.vn của công ty TNHH TM&XNK Viettel. Cách thức
tiến hành Các phiếu điều tra được gửi chobộ phận lãnh đạo doanh nghiệp hoặc trưởng phòng, gửi phỏng vấn tới các nhân viên lâu năm có kinh nghiệm trong cơng ty và khách hàng.
Tiến hành xây dựng câu hỏi có liên quan sâu đến vấn đề nghiên cứu. Sau đó tiến hành phỏng vấn những người có chun mơn cao trong công ty. Cuối cùng phân tích, chọn lọc và tổng hợp các câu trả lời
Ưu điểm Tiến hành nhanh chóng, tiện lợi và tính hiệu quả cao
Phỏng vấn được những người có kiến thức hiểu biết chuyên sâu trong doanh nghiệp, khai thác được những hiểu biết sâu sắc hơn về chuyên môn
Nhược điểm Câu trả lời có thể khơng hồn tồn chính xác hoặc bị bỏ qua
Khó có được cái nhìn tổng qt và những đánh giá khách quan về thị trường, quy trình quản trị bán hàng của cơng ty. Địi hỏi người nghiên cứu phải có khả năng phân tích, chọn lọc câu trả lời Mục đích áp
dụng Giúp thu thập thông tin một cáchnhanh chóng, tiết kiệm và xử lý một cách chính xác để có thể đưa ra những đánh giá và kết quả chuẩn xác
Giúp thu thập thơng tin một cách nhanh chóng, tiết kiệm và xử lý một cách chính xác để có thể đưa ra những đánh giá và kết quả chuẩn xác
Số lượng phiếu điều tra phát ra: 20 phiếu. Số phiếu phiếu điều tra thu về: 20 phiếu.
2.1.1.2 Phương pháp điều tra dữ liệu thứ cấp.
Sưu tầm các báo cáo, các bài báo, các bài đánh giá về doanh nghiệp.
Sưu tầm thông tin từ internet: thơng tin doanh nghiệp, quy trình quản trị bán lẻ trực tuyến.
2.1.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
Bảng 2.2: Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
Phương pháp định lượng Phương pháp định tính Nội dung Sử dụng phần mềm SPSS là
phần mềm chuyên dụng xử lý thông tin sơ cấp thông qua bảng câu hỏi được thiết kế sẵn.
Phân tích, tổng hợp các dữ liệu thu thập được thông qua các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu.
Ưu điểm Đa năng và mềm dẻo trong việc lập các bảng phân tích, loại bỏ một số cơng đoạn không cần thiết mà một số phần mềm khác gặp phải.
Có thể phát hiện những chủ đề quan trọng mà người nghiên cứu chưa bao quát được, hạn chế các sai số do ngữ cảnh do tạo được môi trường thoải mái nhất cho đối tượng phỏng vấn.
Nhược điểm Sử dụng các hàm tính tốn khơng thuận tiện, dễ nhầm lẫn, sai sót.
Mẫu nghiên cứu thường nhỏ hơn, câu trả lời thường không tổng quát và khách quan.