7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.3. Thực trạng các yếu tố cấu thành hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty Cổ
2.3.3. Thực trạng nhận diện thương hiệu qua địa chỉ và giao diện website của Doorway
nghĩa lại gây khó hiểu.
Slogan của Doorway khơng đạt được những chỉ tiêu mà khách hàng nhận xét rằng quan trọng nhất đối với hệ thống NDTH. Do vậy, công ty cần phải có biện pháp khắc phục, thay thế để slogan của cơng ty trở nên hồn thiện và truyền tải được những thông điệp mà Doorway muốn đưa đến khách hàng.
2.3.3. Thực trạng nhận diện thương hiệu qua địa chỉ và giao diện websitecủa Doorway của Doorway
Trong thời điểm mạng Internet bùng nổ như hiện nay, việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu từ website, facebook, instagram,... là một phương pháp hiệu quả, giúp doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu nhanh chóng nhất. Theo kết quả điều tra khảo sát ở bảng 2.3, “Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hệ thống nhận diện thương hiệu của Doorway” mức độ ảnh hưởng của địa chỉ và giao diện website đến HTND thương hiệu của cơng ty là bình thường. Tuy vậy, địa chỉ và giao diện website là yếu tố khá quan trọng giúp cho việc quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp trở nên nhanh chóng, dễ dàng hơn; tiếp cận được nhiều nguồn khách hàng tiềm năng.
36%
28% 14%
22%
Giao diện đẹp Tên miền dễ nhớ
Hình ảnh sản phẩm chữ viết bắt mắt Tìm kiếm thơng tin sản phẩm dễ dàng
Hình 2.9. Tỷ lệ % đánh giá của khách hàng về tiêu chí quan trọng nhất đối với địa chỉ và giao diện website của Doorway
Theo kết quả khảo sát với khách hàng về tiêu chí quan trọng đánh giá địa chỉ và giao diện webiste thì tiêu chí tên giao diện đẹp và tên miền dễ nhớ được coi là quan trọng nhất chiếm 36% và 28%. Tiêu chí tìm kiếm thơng tin dễ dàng chiếm 22% và hình ảnh sản phẩm, chữ viết bắt mắt chiếm 14% về mức độ quan trọng.
Hình 2.10. Giao diện website wwwkientrucdoorway.com.vn
(Nguồn: Website http://kientrucdoorway.com.vn) Giao diện của Doorway được công ty quan tâm và đầu tư khá nhiều. Giao diện website được hợp tác với bên Mắt bão- một trong những đơn vị đăng ký tên miền hàng đầu Việt Nam. Tên website chính: www.kientrucdoorway.com.vn ngắn gọn, dễ nhớ, dễ thuộc. Website tìm kiếm thơng tin khá dễ dàng và thuận tiện, chữ viết, hình ảnh khá rõ ràng. Giao diện website của cơng ty đáp ứng được những tiêu chí đối với một website tốt, nhờ vậy việc tiếp cận hình ảnh thương hiệu của công ty qua địa chỉ và website khá hiệu quả.
Đặc biệt là trong thời gian 6 tháng nay, cơng ty đầu tư chi phí, nâng cao hoạt động quảng bá hình ảnh của cơng ty qua mạng xã hội và nhận được nhiều sự hợp tác từ phía khách hàng. Ngồi ra, Doorway luôn lắng nghe ý kiến của đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng; có hệ thống website chính thức và nội dung tin tức và hình ảnh trong bài đã được mã hóa chống copy.
Công ty mới tiến hành ký thêm một hợp đồng tạo tên miền: www.kientrucdoorway.vn để quảng bá thương hiệu, hình ảnh của cơng ty một cách rộng rãi hơn. Công ty mới tiến hành ký thêm một hợp đồng tạo tên miền: www.kientrucdoorway.vn để quảng bá thương hiệu, hình ảnh của cơng ty một cách rộng rãi hơn.
Hình 2.11. Giao diện website www.kientrucdoorway.vn
(Nguồn: Webisite http://kientrucdoorway.vn) Công ty luôn cập nhật thông tin và các cơng trình mới nhất hàng ngày nhằm đem đến cho khách hàng những gợi ý về các mẫu thiết kế phù hợp tạo sự tin tưởng tuyệt đối của khách hàng đối với công ty. Để thương hiệu của công ty được tiếp cận hơn tới các đối tượng khách hàng, Doorway đưa ra những chiến dịch quảng cáo hình ảnh thương hiệu của cơng ty bằng cách chạy các chương trình quảng cáo trên trang fanpage facebook “ Kiến trúc Doorway” của công ty.
Hình 2.12. Giao diện fanpage facebook của Doorway
(Nguồn: Fanpage facebook Kiến trúc Doorway) Ngồi ra, cơng ty cịn sử dụng các kênh khác như instagram, youtube, flickr,.... để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của Doorway. Theo kết quả điều tra khảo sát tác giả tổng hợp, khách hàng biết đến Doorway qua trang fanpage facebook
và website của công ty là chủ yếu. 20% 44% 36% Khơng cần thiết Cần thiết Rất cần thiết
Hình 2.13. Đánh giá về mức độ cần thiết về hệ thống nhận diện thương hiệu của Doorway
(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát) Theo như kết quả của khảo sát từ phiếu điều tra, trong tổng số 50 khách hàng có 36% khách hàng cho rằng việc hồn thiện HTND thương hiệu Doorway là quan trọng và rất cần thiết, 44% khách hàng cho rằng cần thiết và 20% khách hàng cho rằng việc này chưa cần thiết. Trong thời gian gần đây, ban lãnh đạo đã nhận thức được sự cần thiết và sức ảnh hưởng của thương hiệu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình. Tuy nhiên, cơng ty vẫn chưa có định hướng rõ ràng và chính xác cần phải làm gì để từng bước xây dựng thương hiệu Doorway trở thành một thương hiệu vững mạnh trong lĩnh vực thiết kiến trúc, thiết kế và thi cơng nội thất.
Như vậy, ta có thể thấy rằng, các yếu tố trên ảnh hưởng trực tiếp đến việc đến hoạt động kinh doanh cũng như hệ thống NDTH của cơng ty. Vì vậy, cơng ty cần đẩy mạnh việc đầu tư phát triển và hoàn thiện HTND thương hiệu để Doorway vươn tới vị trí top đầu trong lĩnh vực thiết kế và xây dựng tại thị trường miền Bắc và đặc biệt là thành phố Hà Nội.
2.4. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu về hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu