6. Kết cấu đề tài
2.3 Các kết luận thực trạng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của Công ty CP S
SX & XNK Thành Công
2.3.2 Những thành công
Qua việc xem xét thực trạng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của Công ty ở trên ta nhận thấy công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của Công ty đạt được các thành công sau:
Công ty đã xây dựng được mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý phù hợp với mục tiêu và chiến lược phát triển của cơng ty. Với mơ hình mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý, công ty đã tăng cường sự hiện diện sản phẩm trên các thị trường mục tiêu. Ban lãnh đạo cũng như các nhân viên trong công ty đã hiểu được tầm quan trọng của tổ chức mạng lưới bán hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Công ty đầu tư các công nghệ, dây chuyền hiện đại từ các nước tiên tiến, làm tăng quy mô sản xuất, chất lượng, mẫu mã của sản phẩm từ đó góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm giúp mở rộng mạng lưới bán hàng trên thị trường.
Ngày nay cơng ty đã xây dựng cho mình hệ thống kênh phân phối tại hầu khắp các tỉnh thành trong khu vực. Công ty tạo lập mối quan hệ khá tốt với các đại lý, các đại lý của công ty xây dựng mối quan hệ khá tốt với khách hàng của mình, điều đó tạo thuận lợi cho cơng ty trong hoạt động bán hàng, giúp công ty nắm bắt được nhu cầu của khách hàng sự thay đổi của thị trường từ đó có các chính sách tổ chức bán hàng thích ứng với từng khu vực thị trường.
Công ty đã xây dựng được mối quan hệ tốt với các đại lý, nhiều đại lý trở thành đại lý trung thành của cơng ty lâu năm, có mối quan hệ làm ăn lâu dài, làm tăng uy tín của cơng ty trên thị trường và tăng lợi ích của cơng ty cũng như của đại lý. Từ đó có mối quan hệ tốt với khách hàng, cơng ty có thể nắm bắt được nhu cầu khách hàng và có thể làm thỏa mãn khách hàng ở mức cao nhất.
Đạt được những thành công như ngày này phải kể đến nỗ lực và sự đóng góp hết mình của đội ngũ nhân viên, nhà quản lý, cán bộ công nhân viên trong công ty không ngừng chủ động, sáng tạo và cố gắng để mở rộng mạng lưới bán hàng đưa thương hiệu cầu lông Thành
tổ chức đào tạo cán bộ công nhân viên, tạo môi trường làm việc thuận lợi để mỗi thành viên phát huy hết tiềm năng của mình, củng cố và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Thành cơng đạt được do công ty không ngừng nghiên cứu, đầu tư mở rộng năng lực sản xuất, xây dựng và đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất mới, đầu tư cơ sở vật chất trang thiết bị máy móc hiện đại, cơng nghệ tiên tiến đáp ứng đủ số lượng hàng hóa cho mạng lưới bán hàng nói chung và đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nói riêng.
Là một cơng ty với 10 năm có mặt trên thị trường và khơng ngừng phát triển như ngày nay. Trong những năm qua cơng ty ln hồn thành kế hoạch đề ra, sản lượng tiêu thụ ổn định, đời sống của người lao động được nâng cao.
Ngoài ra để được nhiều tổ chức, cá nhân biết đến cơng ty cịn chú trọng việc tài trợ tổ chức các giải Cầu lông lớn tại các Thành Phố tại các khu vực mà công ty đang mở rộng thị trường.
2.3.3 Những hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những thành công đã đạt được công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của cơng ty gặp khơng ít các khó khăn và có những vấn đề tồn tại cần giải qút.
Mơ hình mạng lưới bán hàng của cơng ty tương đối giống với mạng lưới bán hàng của đối thủ cạnh tranh. Điều này không tạo ra được hiệu quả cạnh tranh cho công ty trên thị trường thông qua mạng lưới bán hàng.
Công ty đang thiếu đội ngũ nhân viên quản lý mạng lưới nên việc theo dõi hoạt động của các đại lý gặp nhiều khó khăn. Cơng ty chưa thiết lập được một hệ thống thông tin xuyên suốt từ tổng công ty đến các đại lý, khách hàng và ngược lại. Từ đó dẫn đến việc hỗ trợ, khún khích cho các điểm bán cịn hạn chế đồng thời thu thập thơng tin về khách hàng cịn kém.
Tuy cơng ty đã thiết lập được hệ thống tổ chức mạng lưới bán hàng nhưng cơ cấu tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty chưa đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng và chưa phù hợp với quy mô hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn này. Các đại lý của công ty phân bổ không đồng đều hầu như các đại lý đều tập trung tại các trung tâm các tỉnh, thành phố mà chưa phát triển ra các vùng nông thôn.
Chưa tạo lập được mối quan hệ giữa các đại lý trong cùng khu vực, gây ra tình trạnh cạnh tranh khách hàng giữa các đại lý, có những lúc trên cùng một địa bàn nhưng có đại lý ứ đọng hàng hóa, có đại lý thì thiếu hàng để bán.
Do việc tiêu thụ sản phẩm chủ yếu thông qua các đại lý, mà các nhân viên tại các đại lý không phải là nhân viên của cơng ty nên họ có kiến thức về cơng ty cũng như sản phẩm của cơng ty cịn hạn chế. Điều này ảnh hưởng tới niềm tin của khách hàng đối với công ty thông
qua việc tiếp xúc với các đại lý. Bên cạnh đó họ chưa có ý thức trong việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, nhiều khi họ bỏ sót thơng tin từ phía khách hàng.
Cơng ty quản lý các điểm bán chủ yếu thông qua Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và Doanh thu từ phía các điểm bán. Điều này khiến cho công ty bị động trong việc kiểm soát hiệu quả hoạt động của các điểm bán. Doanh thu bán hàng không thể phản ánh hết đặc điểm của thị trường cũng như hiệu quả hoạt động của điểm bán.
Cơng ty chưa có sự quan tâm thỏa đáng tới lợi ích của các đại lý nên họ sẵn sàng thay đổi mối quan hệ của công ty và các sản phẩm của cơng ty. Chính những điều này có ảnh hưởng khơng tốt tới hoạt động tổ chức bán hàng của công ty đồng thời ảnh hưởng tới uy tín chất lượng sản phẩm của cơng ty.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP SX & XNK THÀNH CÔNG