6. Kết cấu đề tài
3.2.3 Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường
Công tác nghiên cứu thị trường, với mục tiêu phát triển thị trường và tăng sản lượng tiêu thụ tìm kiếm các cơ hội tiêu thụ sản phẩm trên thị trường, xác định nhu cầu tiêu dùng của khách hàng tại mỗi khu vực thị trường. Nhờ đó tăng sản phẩm bán ra, tăng doanh thu và lợi nhuận sản phẩm đến nay người tiêu dùng một cách nhanh chóng, kịp thời với chi phí thấp nhất thì việc nghiên cứu thị trường có vai trị quan trọng. Từ những thông tin thu thập được qua cơng tác nghiên cứu thị trường giám đốc có các biện pháp thích hợp để kịp thời đưa ra những quyết định đúng đắn nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm. Nếu công tác thị trường phản ánh nhanh nhạy những diễn biến của thị trường thì ban lãnh đạo cơng ty đề ra các giải pháp thích hợp trong cơng tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, và giới thiệu sản phẩm mới trên thị trường. Là cơ sở để tổ chức mạng lưới bán hàng của Công ty.
Công ty cần đề ra các chiến lược thị trường theo từng thời điểm, từng khu vực thị trường nhằm tạo động lực phát triển sản phẩm vào các kênh phân phối, thu hút người tiêu dùng đồng thời tạo ra lợi nhuận cho hệ thống đại lý tiêu thụ. Tăng số sản phẩm phân phối cho các đại lý, đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng.
Mặt khác công tác nghiên cứu thị trường giúp công ty hiểu rõ hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh, nắm rõ được biến đổi có thể có của mơi trường kinh doanh. Từ đó ban lãnh đạo có ứng xử phù hợp trong từng tình huống cụ thể.
Để công tác nghiên cứu thị trường phát huy tốt vai trị, Cơng ty cần phải xây dựng hệ thống thơng tin đầy đủ, chính xác kịp thời. Hệ thống thơng tin nội bộ phải lưu giữ thơng tin đầy đủ, chính xác, khoa học. Công ty cần thu thập từ các đối thủ cạnh tranh, từ khách hàng, từ các phương tiện truyền thông. Các thông tin này sẽ cho Công ty xác định điểm mạnh, điểm yếu của mình cũng như các đối thủ cạnh tranh tạo điều kiện cho nhà quản trị đưa ra quyết
3.2.4 Hồn thiện cơng tác quản lý mạng lưới bán hàng
Để hồn thiện cơng tác quản lý mạng lưới bán hàng, công ty cần phải xác định trách nhiệm quản lý thuộc về ai.
Bởi vậy, để thực hiện tốt chức năng này, công ty cần thực hiện:
- Công ty cần thành lập bộ phận chuyên phụ trách quản lý mạng lưới bán hàng nhằm chun mơn hóa trách nhiệm cho từng bộ phận, từng nhân viên, từ đó giảm nhẹ khối lượng công việc cho nhà quản trị. Bộ phận này nằm trong phịng kinh doanh của cơng ty, bao gồm những nhân viên có kinh nghiệm trong quản lý mạng lưới bán hàng. Nhiệm vụ chính là thực hiện hoạt động kiểm tra, giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động từ các điểm, tuyến bán hàng của cơng ty. Khi đó, cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng được chun mơn hóa, hiệu quả đạt được sẽ cao hơn.
-Thường xuyên tiến hành kiểm tra, đánh giá mức độ thực hiện cam kết giữa các điểm bán với công ty. Đảm bảo các điểm bán chấp hành đúng quy định về chất lượng sản phẩm, thực hiện đúng qui định của công ty. Việc kiểm tra cho phép cơng ty rà sốt chất lượng sản phẩm tại các đại lý, từ đó đảm bảo uy tín mà cơng ty xây dựng.
- Bồi dưỡng đội ngũ quản lý mạng lưới bán hàng và lực lượng bán hàng của công ty. Để nâng cao chất lượng quản lý mạng lưới bán hàng, công ty cần chú trọng tới chất lượng nhà quản trị vì đội ngũ quản trị từng điểm bán hàng là người chịu trách nhiệm về doanh số, số lượng hàng bán ra tại điểm bán hàng mà mình quản lý, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số của tồn cơng ty vì vậy đối với đội ngũ quản trị này cơng ty cần phải có hình thức đào tạo nâng cao cả về chiều sâu (chuyên môn, nghiệp vụ) và chiều rộng (am hiểu các lĩnh vực trong xã hội). Để nâng cao chất lượng nhà quản trị, cần liên tục tổ chức đào tạo, trau dồi kiến thức giữa các nhà quản trị cùng vị trí tại các thị trường. Đồng thời có những chính sách đãi ngộ, thưởng phạt hợp lý nhằm giữ chân nhân viên, kích thích và tạo động lực cho lực lượng bán. Tạo môi trường làm việc thuận lợi, lành mạnh, đoàn kết để họ phát huy được hết khả năng của mình, đảm bảo mỗi người ở từng vị trí đều có phẩm chất và năng lực phù hợp để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.
- Công ty cần xây dựng những kế hoạch đào tạo, khuyến khích sự tham gia các chương trình nâng cao kỹ năng, trình độ cũng như kiến thức chuyên môn nhằm giúp hoạt động quản lý mạng lưới bán hàng tại công ty hiệu quả hơn.
Hiện nay, nguồn lao động tại cả ba khu vực thị trường đều rất dồi dào. Do đó, cơng ty có thể lựa chọn nguồn tuyển dụng thơng qua internet. Nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian. Bên cạnh đó, cần xây dựng quy trình tuyển dụng đảm bảo chất lượng đầu vào cho lực lượng bán hàng.
3.2.5 Các kiến nghị đối với nhà nước và cơ quan hữu quan
Hoàn thiện hệ thống pháp luật ổn định là một tiền đề quan trọng cho các doanh nghiệp ổn định và phát triển. Hệ thống chính sách pháp luật rõ ràng, minh bạch, ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng và nâng cao quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh. Đồng thời tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp trong nền kinh tế hội nhập.
- Cải cách thủ tục hành chính cần nhanh gọn, chính xác, hợp lý tạo điều kiện để các doanh nghiệp nói chung, cơng ty CP SX & XNK Thành Cơng nói riêng tiết kiệm được chi phí, thời gian trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Nhà nước cần có các chính sách bình ổn giá các ngun liệu đầu vào trong nước cũng như nhập khẩu, nhằm giúp các công ty ổn định đầu vào, tăng cường các hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Cần tăng cường xử lý các hoạt động làm giả, làm nhái hàng hóa, làm giảm uy tín của cơng ty thông qua việc sử dụng các cơng cụ rà sốt thị trường hiệu quả.
Xây dựng được cơ sơ hạ tầng hoàn thiện, mở rộng đường xá..để mạng lưới bán hàng được mở rộng và phát triển hơn.
KẾT LUẬN
Công ty CP SX & XNK Thành Công là một trong những doanh nghiệp có giá trị thương hiệu mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất cầu lông và các dụng cụ phục vụ cho bộ môn cầu lông trên thị trường. Hơn 10 năm nỗ lực phấn đấu, xây dựng và trưởng thành, đến nay Cơng ty Thành Cơng đã có 2 xưởng sản xuất và 1 văn phịng Công ty tọa lạc trên mảnh đất hơn 15.000 m2. Công ty đã và đang giữ vị thế đứng số 1 tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất quả cầu lông. Không dừng lại với những kết quả đã đạt được, để đi sâu vào thị trường và khẳng định thương hiệu hơn nữa, Công ty Thành Công đã ra mắt một số những sản phẩm mới mang thương hiệu BALOLI phục vụ cho môn thể thao cầu lông khơng những ở trong nước mà cịn xuất khẩu ra thị trường nước ngồi. Tuy cịn nhiều khút điểm trong việc xây dựng hệ thống mạng lưới phân phối tuy nhiên cho tới nay công ty đã đạt được những thành tựu đáng kể khi doanh số của công ty đang ngày một gia tăng.
Do hạn chế về thời gian cũng như khả năng cịn hạn hẹp nên bài khóa luận của em khơng tránh khỏi những sai sót. Em xin ghi nhận sự góp ý, chỉ bảo của q thầy cơ để kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Các sách, giáo trình tham khảo
James M. Comer (2002), Quản trị bán hàng, NXB TP Hồ Chí Minh.
Phạm Cơng Đồn (2001), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Giáo dục. Trần Đình Hải (2003), Bán hàng & quản trị bán hàng, NXB Thống kê.
Lê Qn, Hồng Văn Hải (2010), Giáo Trình Quản Trị Tác Nghiệp Doanh Nghiệp Thương Mại, NXB Thống Kê.
Robert, J Calvin (2004), Nghệ thuật quản trị bán hàng, NXB Thống kê. Hoàng Thanh (2002), Nghệ thuật quản trị bán hàng, NXB TP.Hồ Chí Minh.
2. Các luận văn, khóa luận
Đinh Tuấn Anh (2009), “Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng của Công ty TNHH TM VIC”, Luận văn tốt nghiệp Đại học, trường Đại học Thương mại.
Lê Thị Vui (2010), “Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng Công ty TNHH Dược phẩm Huy Thịnh”, Luận văn tốt nghiệp Đại học, trường Đại học Thương mại.
Phạm Thị Tuyết Mai (2009), “Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng khu vực miền Bắc tại công ty thuốc lá Thăng Long”, Luận văn tốt nghiệp Đại học, trường Đại học Thương mại.
Tạ Thị Thu Phương (2013), “Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng Công ty TMDV Tràng Thi”, Luận văn tốt nghiệp Đại học, trường Đại học Thương mại.
3. Các tài liệu khác
Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty CP SX & XNK Thành Cơng http://thanhcongvn.com
PHỤ LỤC
Câu hỏi phỏng vấn
Câu hỏi 1: Ơng/bà đánh giá như thế nào về hoạt động tổ chức mạng lưới bán hàng hiện
nay của công ty?
Câu hỏi 2: Ơng/bà vui lịng cho biết cơng ty CP SX & XNK Thành Cơng đã có phương
hướng hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng như thế nào?
Câu hỏi 3: Ông/bà vui lịng cho biết cơng ty đang gặp phải những khó khăn gì trong
cơng tác hồn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng ?
Câu hỏi 4: Ơng/bà vui lịng cho biết tình hình chung về chất lượng các điểm bán của
công ty hiện nay?
Câu hỏi 5: Ơng/bà vui lịng cho biết công tác xây dựng tuyến bán hàng của công ty đã
đạt hiệu quả chưa?
Câu hỏi 6: Ơng/bà vui lịng cho biết cơng ty đã đạt được những thành tựu gì trong cơng
tác tổ chức mạng lưới bán hàng?
Câu hỏi 7: Ơng/bà vui lịng cho biết việc lựa chọn mơ hình mạng lưới bán hàng tại
cơng ty gặp phải những hạn chế nào?
Câu hổi 8: Ông/bà vui lịng cho biết cơng ty có kế hoạch hồn thiện mơ hình mạng lưới
bán hàng như thế nào?
Câu hỏi 9: Ơng/bà vui lịng cho biết thực trạng công tác lựa chọn điểm và tuyến bán
hàng của công ty diễn ra như thế nào?
Câu hỏi 10: Ơng/bà vui lịng cho biết quan điểm hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới